„Survio“ naujienos

Visi 120 apklausų šablonų sukurti iš naujo, dabar 25 kalbomis

Kas naujo

Apklausų šablonus perkūrėme nuo pagrindų: naujas dizainas, perrašytas turinys ir 28 visiškai nauji šablonai. Visi 120 šablonų dabar prieinami 25 kalbomis, iš viso 3 000 kalbinių versijų.

Ką galite padaryti

• Rinkitės pagal paskirtį – kiekvieno šablono pavadinimas pasako, kam jis skirtas
• Iškart matykite, ar jis tinka – kiekviename šablone aprašyta, kam jis skirtas, ką Jums duoda ir kaip jį bendrinti
• Gaukite daugiau iki galo užpildytų apklausų – mažiau klausimų, mažiau privalomų atsakymų ir telefone veikiantis išdėstymas
• Naudokite jį savo kalba – šablonas atsidaro Jūsų pasirinkta kalba

Kodėl tai svarbu

Trumpos ir aiškios apklausos dažniau užpildomos iki galo. O daugiau iki galo užpildytų apklausų reiškia rezultatus, kuriais galite pasikliauti.

Kaip tai naudoti

1. Atidarykite skiltį Apklausos šablonai programėlėje arba mūsų svetainėje
2. Peržiūrėkite šabloną
3. Spustelėkite Naudoti šabloną ir pritaikykite jį savo poreikiams

Apklausos šablonai

Saugumo auditas ir pasirengimas NIS2

Kas naujo

Rengdamiesi NIS2, ES kibernetinio saugumo direktyvai, atlikome išsamų Survio saugumo auditą. Dabar diegiame audito metu nustatytus patobulinimus.

Ką galite padaryti

• Stipresnė apsauga – paskyroms, komandoms ir apklausų duomenims
• Griežtesnė prieigos kontrolė – programėlėje ir API
• Tie patys standartai kaip anksčiau – Survio ir toliau atitinka BDAR ir turi ISO 27001 sertifikatą

Kodėl tai svarbu

Jei Jūsų organizacijai taikoma NIS2, privalote tikrinti savo tiekėjų saugumą. Šis darbas Jums tokį patikrinimą palengvina.

Kaip tai naudoti

1. Jums nieko daryti nereikia
2. Jei turite klausimų apie saugumą, apsilankykite mūsų Kibernetinio saugumo puslapyje arba susisiekite su mumis

Webhookai: kiekvienas atsakymas iškart Jūsų kituose įrankiuose

Kas naujo

Kiekvienas naujas atsakymas dabar gali automatiškai ir realiuoju laiku patekti į kitus Jūsų įrankius: CRM, pagalbos tarnybos sistemą, Slack, Microsoft Teams ar Google Sheets.

Ką galite padaryti

• Įspėkite komandą – kai klientas skiria žemą įvertinimą
• Perkelkite potencialius klientus į CRM – kiekviena demonstracijos užklausa atkeliauja vos tik išsiųsta
• Kurkite pagalbos užklausas – automatiškai iš skundų
• Atnaujinkite ataskaitas – kiekvienas atsakymas įrašomas į Jūsų skaičiuoklę

Kodėl tai svarbu

Žemas įvertinimas ar skundas per kelias sekundes pasiekia tinkamą žmogų, kol dar yra laiko reaguoti.

Kaip tai naudoti

1. Atidarykite apklausą, eikite į skiltį Gauti atsakymus, tada pasirinkite Webhookai
2. Spustelėkite Pridėti webhooką ir įklijuokite savo galinio taško URL
3. Išsaugokite. Webhookas pradeda veikti iškart

Sužinokite daugiau

Survio MCP: apklausų rezultatai Jūsų AI asistente

Kas naujo

Prijunkite Survio prie Claude, ChatGPT, Cursor ar kito AI asistento ir dirbkite su apklausų rezultatais tiesiai ten. Užduokite klausimus apie atsakymus ir gaukite atsakymus, paremtus Jūsų pačių duomenimis.

Ką galite padaryti

• Raskite temas atviruose atsakymuose – asistentas perskaito kiekvieną atsakymą ir sugrupuoja pasikartojančias temas
• Palyginkite segmentus – pagal kanalą, kalbą ar laikotarpį
• Paverskite rezultatus galutine medžiaga – santrauka, pristatymu ar tinklalapiu
• Siųskite kvietimus – po vieną arba paketais, visada tik Jums patvirtinus

Kodėl tai svarbu

Šimtų atvirų atsakymų skaitymas užtrunka valandas. Asistentas per kelias minutes atlieka pirminę peržiūrą, o Jūs nusprendžiate, kokių veiksmų imtis. Apklausas ir toliau kuriate Survio platformoje. Asistentas tik skaito rezultatus ir siunčia tik tuos kvietimus, kuriuos patvirtinate.

Kaip tai naudoti

1. Savo AI įrankyje pridėkite jungtį su adresu https://ai.survio.com/mcp
2. Prisijunkite prie Survio ir leiskite prieigą
3. Užduokite klausimus apie savo apklausas

Žiūrėti vaizdo įrašą Sužinokite daugiau

AI Form Builder: nauja, gerokai geresnė versija

Kas naujo

AI Form Builder sukūrėme iš naujo. Aprašykite, ką norite sužinoti, ir jis sukurs siųsti paruoštą apklausą. Naujoji versija laikosi mūsų apklausų kūrimo taisyklių 96 % atvejų, palyginti su 29 % anksčiau, o jos apklausos dabar pasiekia 8,6/10 kokybės įvertinimą vietoj 4,7/10.

Ką galite padaryti

• Pradėkite nuo tikslo – savais žodžiais aprašykite tikslą ir tikslinę auditoriją
• Gaukite išsamų juodraštį – klausimus, atsakymų variantus ir struktūrą, paruoštus redaguoti
• Trumpesnės ir aiškesnės apklausos – sukurtos taip, kad būtų užpildytos iki galo, net ir telefone
• Prieinama visiems – taip pat ir Free plane

Kodėl tai svarbu

Daugiausia laiko užima gerų klausimų formulavimas. AI Form Builder per kelias sekundes pateikia tvirtą pirmąją versiją, kurią Jums tereikia patobulinti.

Kaip tai naudoti

1. Spustelėkite Sukurti apklausą
2. Pasirinkite Su dirbtiniu intelektu
3. Aprašykite savo tikslą ir peržiūrėkite juodraštį
4. Pakeiskite, ką reikia, ir bendrinkite apklausą

Sužinokite daugiau

Daugiakalbės apklausos su automatiniu vertimu

Kas naujo

Viena apklausa dabar gali veikti keliomis kalbomis. Survio išverčia tekstus už Jus, respondentai patys pasirenka kalbą, o visi atsakymai patenka į vieną vietą.

Ką galite padaryti

• Išverskite vienu spustelėjimu – visi tekstai automatiškai išverčiami į kiekvieną kalbą, o bet kurį tekstą galite redaguoti patys
• Leiskite respondentams pasirinkti – apklausoje rodomas kalbų meniu
• Analizuokite kartu arba pagal kalbą – peržiūrėkite visus rezultatus iš karto arba filtruokite, eksportuokite ir bendrinkite juos pagal kalbą
• Matykite kiekvieno atsakymo kalbą – atskiruose atsakymuose, eksportuose ir API

Kodėl tai svarbu

Jums nebereikia kopijuoti tos pačios apklausos kiekvienai rinkai ir rankiniu būdu sujungti rezultatų. Klientai skirtingose šalyse ar darbuotojai skirtinguose biuruose pildo tą pačią apklausą, o Jūs gaunate vieną duomenų rinkinį.

Kaip tai naudoti

1. Atidarykite apklausą redaktoriuje
2. Atidarykite skiltį Vertimai ir spustelėkite Pridėti kalbą
3. Išverskite tekstus automatiškai arba įrašykite savo vertimus
4. Bendrinkite vieną nuorodą su visais

Taip pat nauja: Survio programėlė dabar prieinama ir graikų, turkų bei bulgarų kalbomis.

Žiūrėti vaizdo įrašą Sužinokite daugiau

Rezultatų filtravimas pagal URL parametrus

Kas naujo

Dabar rezultatus galite filtruoti pagal URL parametrus. Jei apklausos nuorodoje yra tokių duomenų kaip kliento ID, užsakymo numeris ar kampanijos žyma, galite matyti tik atsakymus su ta reikšme.

Ką galite padaryti

• Palyginkite kanalus – atskirai peržiūrėkite atsakymus iš naujienlaiškio, QR kodo ar reklamos kampanijos
• Raskite konkretų klientą – filtruokite pagal kliento ID arba užsakymo numerį
• Derinkite filtrus – pridėkite filtrus pagal atsakymus, datą, šaltinį ar pildymo būseną ir susiaurinkite pasirinkimą

Kodėl tai svarbu

Žinote, iš kurios kampanijos, filialo ar nuo kurio kliento atėjo kiekvienas atsakymas, ir nereikia į apklausą įtraukti papildomų klausimų.

Kaip tai naudoti

1. Skiltyje Gauti atsakymus prie apklausos nuorodos pridėkite URL parametrus
2. Atidarykite skiltį Rezultatai ir spustelėkite Pridėti filtrą
3. Pasirinkite parinktį URL parametrai, pasirinkite parametrą ir įveskite reikšmę

Filtrai prieinami mokamuose planuose.

Sužinokite daugiau

Tegul emocijos kalba

Kas naujo

Leiskite savo respondentams išreikšti save nerašant nė vieno žodžio. Mūsų naujas „Emoji“ vertinimo klausimas leidžia jiems akimirksniu pasidalinti savo jausmais. Pasirinkdami nuo 2 iki 5 jaustukų vietoj tinkamų žodžių ar skaičių paieškos. Tai greičiausias būdas užfiksuoti autentišką nuotaiką, ypač kai jūsų auditorija yra kelyje.

Ką galite padaryti

• Priderinkite savo skalę – Pasirinkite emocijas, kurios atitinka jūsų klausimą, ir išdėstykite jas nuo teigiamų iki neigiamų (arba pakeiskite tvarką pagal savo poreikius)
• Kontrolės atsako reikalavimai – Padarykite klausimą privalomą, kai atsiliepimai yra svarbūs, arba palikite jį pasirenkamą neformaliems patikrinimams.
• Priderinkite savo prekės ženklo spalvas – Taikykite savo apklausos temos spalvas arba naudokite intuityvų nuo žalios iki raudonos gradientą, kuris dera su jūsų jaustukų seka.
• Analizuokite lengvai – Kiekvienas jaustukas automatiškai konvertuojamas į skaitinę vertę jūsų rezultatuose, todėl galite kurti diagramas, taikyti filtrus ir pastebėti tendencijas kaip ir bet kurio kito tipo klausimus.

Kodėl jūsų respondentams tai patiks

Emocijos pašalina trintį. Jūsų auditorija gali akimirksniu išreikšti savo reakciją – be mąstymo, be rašymo, tiesiog momentinė žarnyno reakcija. Tai ypač veiksminga mobiliuosiuose įrenginiuose, kur kiekvienas papildomas klavišo paspaudimas yra kliūtis. Jūs matysite didesnius užbaigimo rodiklius ir nuoširdesnį atsiliepimą, nes atsakyti atrodo lengva ir netgi smagu.

Kodėl jums tai patiks

Gaukite aiškesnius nuotaikos duomenis greičiau. Emoji įvertinimai užfiksuoja emocinį toną, kurio kartais praleidžia tekstiniai klausimai, tuo pačiu suteikdami jums švarius, kiekybiškai įvertinamus duomenis, kuriuos galite iš tikrųjų išmatuoti. Nesvarbu, ar vertinate klientų pasitenkinimą, renginių reakcijas, ar darbuotojų moralę, dabar turite vizualų, įtraukiantį būdą rinkti atsiliepimus, į kuriuos žmonės iš tikrųjų mėgsta atsakyti.

Kaip tai naudoti

• Atidarykite savo apklausos redaktorių ir pasirinkite Pridėti klausimą → Emocijų įvertinimas
• Pasirinkite savo jaustukų skalės ilgį (2–5 jaustukai)
• Pasirinkite, kuriuos jaustukus rodyti ir nustatykite jų tvarką
• Pasirinkite savo spalvų stilių ir pažymėkite skalės galus.
• Nuspręskite, ar klausimą padaryti privalomą, ar pasirenkamą.

Pradėkite pridėti emocijų įvertinimo klausimus į savo apklausas šiandien ir stebėkite, kaip auga jūsų atsakymų rodikliai.

Bendradarbiaukite su savo komanda

Kas naujo

Dabar galite bendradarbiauti su savo komanda tiesiogiai Survio. Dalinkitės apklausomis su kolegomis, redaguokite jas kartu ir peržiūrėkite rezultatus greta. Pakvieskite visą savo komandą! Nesvarbu, ar jiems reikia tik matyti duomenų rinkimą ir įžvalgas, ar nori aktyviai prisidėti viso proceso metu, ši nauja funkcija tai leidžia.

Ką tai daro

• Leidžia dalytis prieiga prie apklausų su savo komandos nariais.
• Suteikia prieigos valdymą, kad galėtumėte kontroliuoti, kas gali bendradarbiauti.
• Leidžia jūsų komandai redaguoti ir bendradarbiauti kuriant apklausas kartu.
• Leidžia jūsų komandai peržiūrėti ir analizuoti apklausos rezultatus.

Kodėl tai svarbu

Dirbant kartu, redagavimai vyksta greičiau, mažiau izoliacijos, o įžvalgos, kuriomis gali pasinaudoti visi. Ši funkcija paverčia apklausų kūrimą ir analizę tikrai bendradarbiavimo pastangomis, palengvindama komandoms priimti sprendimus, pagrįstus duomenimis.

Kaip tai naudoti

• Atidarykite apklausą ir spustelėkite mygtuką Bendrinti.
• Pasirinkite komandos narius, kuriems norite suteikti prieigą.
• Kai pasidalinama, jie gali redaguoti apklausą ir peržiūrėti rezultatus kartu su jumis.

Apklausos perrašymas naudojant dirbtinį intelektą

Kas naujo

„Survio“ nuolat tobuliname savo platformą, kurdami naujas dirbtinio intelekto funkcijas, kad apklausų kūrimas būtų išmanesnis, greitesnis ir efektyvesnis. Mūsų misija yra suteikti jums geriausius įrankius aukštos kokybės duomenims rinkti, vertingoms įžvalgoms gauti ir galiausiai plėsti savo verslą per klientų atsiliepimus.

Atsižvelgdami į tai, pristatome dirbtinio intelekto valdomą apklausų perrašymą.

Ką tai daro

• Pasiūlo patobulintą jūsų apklausos klausimų formuluotę.
• Pateikia optimizuotus atsakymų variantus.
• Sugeneruoja rekomenduojamus atsakymų rinkinius, kurie geriausiai atitinka jūsų klausimo tipą.

Kodėl tai svarbu

Gerai suformuluotos apklausos lemia didesnį atsakymų skaičių ir patikimesnius duomenis. Ši funkcija padeda greičiau kurti profesionalias apklausas ir užtikrina, kad surinktumėte reikiamas įžvalgas.

Kaip tai naudoti

Kuriant arba redaguojant apklausos klausimą, tiesiog spustelėkite „Perfrazuoti su AI“, kad pamatytumėte alternatyvius formuluotes ir siūlomus atsakymus.

Survio AI pokalbių robotas

Kas naujo

„Survio“ visada rūpinomės savo klientais ir buvome pripažinti už greitą, profesionalią ir draugišką pagalbą, teikiamą mūsų klientų aptarnavimo komandos. Tačiau norime eiti dar toliau — būti greitesni, protingesni ir pasiekiami būtent tada, kai jums mūsų reikia.

Štai kodėl sukūrėme savo AI pokalbių robotą, visiškai sukurtą mūsų įmonėje ir apmokytą pagal realius atvejus mūsų klientų aptarnavimo ekspertų. Tokiu būdu galime suteikti jums greitą ir patikimą pagalbą bet kuriuo metu, nesiremdami trečiųjų šalių įrankiais. Pokalbių robotas sukurtas taip, kad užtikrintų, jog visada gautumėte reikiamą pagalbą — būtent tada, kai jos reikia.

Ką tai daro

• Pateikia momentinius atsakymus į jūsų klausimus.
• Apmokyta pagal mūsų klientų aptarnavimo komandos tikrus atvejus.
• Jokių trečiųjų šalių integracijų – greičiau, saugiau ir tiesiogiai pritaikyta Survio naudotojams.

Kodėl tai svarbu

Dabar galite gauti patikimą, visą parą veikiančią pagalbą tiesiogiai Survio. AI pokalbių robotas padeda susipažinti su funkcijomis, padeda spręsti dažniausiai pasitaikančias problemas ir prireikus sujungia su papildomais ištekliais.

Kaip tai naudoti

Spustelėkite pokalbių roboto piktogramą apatiniame dešiniajame savo Survio paskyros kampe, kad pradėtumėte pokalbį.

Kurti apklausas kaip pristatymą

Patobulinome apklausų kūrimo įrankį, kad apklausų kūrimas būtų lengvas—suteikiame jums profesionalaus lygio kontrolę, sklandžią naudotojo patirtį ir tvarkingą apklausos išvaizdą.

Kas naujo?

• Temomis pagrįstų temų biblioteka, atitinkanti jūsų prekės ženklą ar apklausos tikslą, siekiant įdomesnių apklausų ir gilesnių įžvalgų.
• Pristatymo stilius su skaidrėmis ir peržiūromis geresniam puslapio išdėstymo vizualizavimui.
• Optimizuotas reagavimas visuose įrenginiuose, siekiant maksimaliai padidinti atsako rodiklius.

Numatytosios temos lieka prieinamos. Jei jūsų apklausos naudoja numatytąją temą, jų dabartinis dizainas liks nepakitęs.

Survio dabar kalba ukrainietiškai ir daniškai

Survio dabar palaiko 26 kalbų. Pridėjus ukrainiečių ir danų kalbas, mes ir toliau siekiame, kad Survio būtų kuo prieinamesnis mūsų įvairialypei, daugiakalbei vartotojų bazei. Pakeiskite kalbą į savo pageidaujamą paskyros nustatymuose ir lengvai rinkite atsiliepimus iš savo auditorijos visame pasaulyje.

Nauja apklausos logika ir klausimų praleidimai

Naujoji apklausos logika siūlo intuityvesnį redagavimo langą klausimų praleidimams kurti. Lengvai nustatykite praleidimo taisykles bet kuriam reikalingam klausimui ir rinkite aktualius atsiliepimus iš tinkamos auditorijos, kad priimtumėte pagrįstus sprendimus.

Patobulintas apklausų kvietimų sekimas

Survio kasdien teikia el. pašto kvietimų, automatiškai platinamų per API, apžvalgas. Apklausų kūrėjai gali lengvai sekti, kam ir kada buvo išsiųstas kvietimas, ar jis buvo pristatytas, atidarytas, ar jau susietas su užpildyta anketa.

Išplėstas naudotojo profilio meniu

Šis meniu buvo pertvarkytas, kad suteiktų greitą ir lengvą prieigą prie esminių vartotojo ir paskyros elementų, įskaitant komandos valdymo parinktis ir bendrą surinktų atsakymų skaitiklį.

Survio švenčia 5 milijonus vartotojų

Džiaugiamės, kad Survio jau padeda daugiau nei 5 milijonams vartotojų dirbti protingiau, priimti teisingus sprendimus ir pasiekti savo tikslus. Tai didelė motyvacija mums nuolat tobulėti ir diegti naujoves. Visų mūsų vartotojų vardu, dėkojame už jūsų pasitikėjimą ir palaikymą.

Paslėpti pasveikinimo puslapį

Paslėpdami apklausos pasveikinimo puslapį, galite nukreipti respondentus tiesiai į savo klausimus, kas padės greičiau gauti daugiau atsakymų ir svarbių įžvalgų. Tai idealiai tinka trumpoms apklausoms arba norint surinkti greitą atsiliepimą jūsų svetainėje/e-parduotuvėje.

Naujas apklausos dizainas ir technologija

Šis didelis atnaujinimas pakelia Survio į visiškai naują lygį, atnešdamas daugybę naujovių ir privalumų tiek apklausų kūrėjams, tiek respondentams. Pažvelkime į svarbiausius pokyčius, kurie padidina apklausų patrauklumą ir naudojimo patogumą, bei padidina viso atsiliepimų proceso efektyvumą ir saugumą.

Patobulintas klausimo pridėjimo meniu

Mes sugrupavome klausimų pridėjimo meniu, kad būtų aiškiau. Tai leidžia lengvai pasirinkti klausimų tipus ir vizualinius elementus, kurie puikiai tinka jūsų apklausų išdėstymui ir gerai atitinka jūsų tyrimų tikslus.

Naujas klausimo redagavimo langas

Mes pertvarkėme visą klausimų redagavimo langą. Pertvarkyti nustatymai dabar siūlo lengvesnę navigaciją, visišką prieinamumą ir atitinka vartotojo sąsajos poreikius tiek apklausų pradedantiesiems, tiek patyrusiems tyrėjams.

Patobulinta apklausos peržiūra

Respondentai vis dažniau pildo apklausas mobiliuosiuose įrenginiuose, todėl pridėjome mobiliojo peržiūros parinktį. Tai leidžia patikrinti apklausas prieš dalijantis, kad įsitikintumėte, jog jos atrodo taip, kaip reikia visuose įrenginiuose.

Modernus, funkcionalus ir prisitaikantis dizainas

Mes patobulinome apklausų reagavimą. Dėl to apklausos greitai įkeliamos, puikiai atrodo visuose įrenginiuose ir jas lengva užpildyti. Tai leidžia jums surinkti daugiau atsakymų ir gauti tikslesnius duomenis jūsų sprendimų priėmimui ar rezultatų pristatymams.

Greičiau, stabiliau ir saugiau Survio

Perkeldami Survio į debesiją, galėjome paspartinti procesus—apklausų kūrimą, apklausų rodymą ir atsakymų saugojimą—ir išvengti nestabilumo, pernelyg didelės technologinės apkrovos, sistemos sutrikimų ar duomenų apdorojimo vėlavimų. Patikima duomenų šifravimas užtikrina maksimalų saugumą, visiškai atitinkant GDPR ir ISO standartus.