Sužinokite, kaip gauti atsiliepimus apie savo internetinius kursus ir optimizuoti jų paruošimo išlaidas.
Šis straipsnis naudingas:
Gyvename vaizdo įrašų pasaulyje. Įprasta „YouTube“ ieškoti patarimų, kaip naudotis įvairia programine įranga, išklijuoti vonios plyteles ar tapti geresniu pranešėju. Mokymai, kuriuos anksčiau vesdavo gyvai, persikelia į internetines platformas. Beveik kiekvienai problemai galima rasti mokomąjį vaizdo įrašą, pavyzdžiui, Kaip supakuoti dovaną. Kuriame ir savo mokomuosius vaizdo įrašus, kuriuose parodome, kaip paprasta mūsų platformoje Sukurti apklausą. Internetiniai kursai ir praktiniai užsiėmimai, mokomieji vaizdo įrašai ar internetiniai seminarai yra vieni tiesiausių būdų greitai ir aiškiai parodyti, kaip išspręsti problemą.
Todėl įmonės dažnai rengia internetinius kursus, kad išmokytų klientus naudotis jų produktais. Kursai skirti ne tik klientams. Internetu mokyti darbuotojus labai patogu. Saugos mokymai, supažindinimas su įmonės vertybėmis, kalbų kursai – visa tai galima pateikti internetiniame kurse.
Gali atrodyti, kad surengti internetinį kursą paprasta ir veiksminga. Iš tiesų taip ir yra, kai kursas paruoštas ir galima jį pradėti. Tačiau pasiruošimas reikalauja nemažai laiko, žmogiškųjų išteklių ir lėšų. Norint sukurti kokybišką internetinį praktinį užsiėmimą, reikia vaizdo įrašų kūrėjų, grafikos dizainerių, turinio kūrėjų, tekstų autorių, srities profesionalų ir patyrusių lektorių ar pranešėjų. Išlaidos gali būti didelės, todėl svarbu žinoti, ar lėšos panaudotos tinkamai. Taip pat reikia išsiaiškinti, ar sukurtas internetinis kursas suteikė lauktą naudą.
Jei dirbate rinkodaros srityje arba esate atsakingi už produktą, ieškote būdų, kaip didinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Vienas iš jų – internetinis kursas, kuriame klientai išmoktų tinkamai ir efektyviai naudotis produktu, kad gautų kuo daugiau naudos. Norėdami ateityje optimizuoti išlaidas, turite išsiaiškinti, ar klientai liko patenkinti kursu ir ar gavo jiems reikalingos informacijos. Negavę atsiliepimų, galite ir vėl sukurti internetinį kursą, kuris dėl tų pačių trūkumų neatitiks klientų poreikių.
Patarimas: Ar jūsų įmonė kuria SaaS produktą? Klientams gali būti sudėtinga iš pirmo žvilgsnio suprasti, ar konkreti programinė įranga jiems tinka. Net ir svetainėje pateikta informacija neparodo, kaip gerai veikia jūsų programinė įranga. Klientams reikia pamatyti, kaip ji veikia iš vidaus. Pavyzdžiui, galite pasiūlyti bandomąją versiją ir surengti internetinį praktinį užsiėmimą, kuriame parodytumėte visas produkto galimybes ir paaiškintumėte, kaip juo naudotis, kad klientai gautų kuo daugiau naudos. Jei tai pavyks, įgysite konkurencinį pranašumą – padėsite naujiems klientams kuo greičiau pradėti naudotis jūsų produktu. Ar užsiėmimas buvo sėkmingas, patikrinkite internetinio kurso vertinimo apklausa.
Internetiniai kursai darbuotojams tapo šiuolaikinių personalo skyrių tendencija. Jie ypač patogūs įmonėse, kuriose žmonės nuolat dirba iš namų. Didelėse korporacijose, kuriose darbuotojai dalyvauja įvairiuose mokymuose, vaizdo įrašai gali sutaupyti daug laiko ir lėšų. Apklausę darbuotojus sužinosite ne tik, ar jie patenkinti kursu, bet ir parodysite, kad jais rūpinatės. Jei darbuotojai matys, kad atsižvelgiate į jų atsiliepimus, didės jų lojalumas įmonei.
Patarimas: Jei norite patikrinti, ar dalyviai įsiminė svarbiausią internetinio kurso informaciją, apklausą galite naudoti kaip viktoriną arba testą. Užduokite klausimų apie kurso metu įgytas žinias. „Survio“ automatiškai analizuoja rezultatus, todėl juos galite stebėti realiuoju laiku!
Sužinokite, kaip jūs ir jūsų organizacija galite pasinaudoti naudodami Survio.
Rinkdamiesi konkrečius klausimus visada turėkite omenyje pagrindinį apklausos tikslą. Gauti atsakymai turėtų padėti toliau tobulinti kursą. Jei sužinosite tik tai, kad kursas buvo „geras“ ar „blogas“, galėsite tik pasidžiaugti arba nusivilti, bet nežinosite, ką reikėtų keisti ar tobulinti. Paprašykite pateikti konkrečių atsiliepimų apie toliau nurodytas sritis. Pasirinkite jums tinkamiausius kurso vertinimo klausimus, o prireikus juos redaguokite arba pakeiskite klausimo tipą. Idėjų galite pasisemti ir iš mūsų paruoštų daugiau nei 100 apklausų šablonų.
„Survio“ platformoje galite rinktis iš 19 klausimų tipų. Gerai apgalvokite kiekvieną klausimą. Netinkamai pasirinktas klausimo tipas gali pakenkti duomenų pagrįstumui. Ypač atidžiai rinkitės tarp vieno ir kelių atsakymų pasirinkimo klausimų, nes jų duomenys vertinami skirtingai. Daugiau apie tai sužinosite straipsnyje Kaip tinkamai naudoti uždarojo tipo klausimus.
Atvirojo tipo klausimai puikiai tinka norint sužinoti apie žmonių jausmus, nuostatas, vertybes ar nuotaiką. Atsakymai į tokius klausimus padeda gauti nuoširdžiausių atsiliepimų. Tačiau jų negalima apibendrinti vienoje diagramoje. Atsakymus turite peržiūrėti po vieną ir patys susidaryti bendrą vaizdą. Galioja paprasta taisyklė: Jei galite užduoti uždarojo tipo klausimą neprarasdami daug informacijos, taip ir padarykite. Kitu atveju rinkitės atvirojo tipo klausimą. Apsilankykite mūsų tinklaraštyje ir sužinokite apie tinkamą atvirojo tipo klausimų naudojimą.
Apklausų kūrimo įrankyje galite redaguoti visus klausimus.
Pasirūpinę šiomis detalėmis apklausą padarysite aiškesnę respondentams ir padidinsite atsakymų rodiklį. Kad įsitikintumėte, jog apklausa paruošta tinkamai, rekomenduojame ją išbandyti peržiūroje. Pavyzdžiui, galite nusiųsti ją kolegoms. Jų atsiliepimai padės pastebėti rašybos ir kitas klaidas, galinčias turėti įtakos surinktų duomenų kokybei.
Du įprasčiausi būdai pasidalyti internetinio kurso vertinimo klausimynu:
Jei nė vienas iš šių platinimo būdų jums netinka, galite išbandyti ir kitus apklausos bendrinimo būdus:
Jei reikia daugiau informacijos apie atsakymų rinkimą, apsilankykite mūsų tinklaraštyje ir pagalbos centre.
Tikimės, kad dabar turite viską, ko reikia apklausai sukurti ir kursui tobulinti. Dalyviai geriausiai žino, ko tikisi iš kurso, į kurį ketina užsiregistruoti.
