Apibrėžkite savo idealius klientus ir nustatykite jų poreikius. Kurkite pardavimų ir rinkodaros strategijas, pagrįstas duomenimis paremtais sprendimais.
Kam šis straipsnis naudingas?
Pajamų generavimas ir pelningumo išlaikymas yra nuolatinės bet kurio verslo pastangos, nepriklausomai nuo pramonės ar veiklos srities. Skaitykite daugiau apie apklausų įgyvendinimo metodus, siekiant pasiekti geriausius verslo rezultatus.
Protingas kainų padidinimas siekiant išlaikyti aukščiausios kokybės, efektyvų klientų aptarnavimą, platesnes garantijas ir kitus privalumus, prisidedančius prie klientų komforto ir pasitenkinimo, yra priemonės pajamoms ir pelningumui didinti. Įsitikinkite, kad tinkamai perteikiate tokius ketinimus, paaiškinkite savo priežastis ir švieskite, kad klientams neliktų abejonių.
Pasinaudokite žiniomis apie savo klientų poreikius ir skatinkite juos pirkti aukštesnės klasės produktus (upselling) arba pridėti papildomą produktą prie jų pirkimo (cross-selling). Pademonstruokite visą portfelio asortimentą, kad padidintumėte verslo sandorio tikimybę. Stiprinkite klientų pasitikėjimą, kad jie matytų jūsų kompetenciją ir patirtį kaip motyvus kreiptis į jus patarimo ir pirkti jūsų prekes. Pateikite išsamius sprendimus, kurie apima tiesioginį jūsų produktų naudojimą.
Sujunkite produktus, papildomą asortimentą ir susijusias paslaugas, kad padidintumėte potencialiai didesnes klientų išlaidas. Kurkite „paketus“ ir taikykite kainų skirstymo strategiją, pagrįstą principu „kuo daugiau perkate, tuo daugiau sutaupote“. Papildoma vertė, kuri taip pat parduodama, yra vieno langelio pirkimas, t. y. viską gauti jūsų parduotuvėje ir sutaupyti klientų laiką.
Sukurkite lojalumo programas ir suteikite pasirinktiems klientams papildomų privilegijų, kad įvertintumėte jų ryšį su jūsų prekės ženklu ar produktais. Galite rinktis iš daugybės tipų - rinkti apimties ar dažnumo taškus, lygio ir prenumeratos programas, VIP renginius, partnerystes ir kt. Užkirskite kelią klientų praradimui ir sumažinkite konkurencijos galimybę gauti jūsų pajamų dalį.
Naudokite įvairius reklamos kanalus, kad išliktumėte savo klientų mintyse - el. laiškai, naujienlaiškiai, socialinė žiniasklaida, PPC kampanijos, parduotuvės ekranai ir svetainės skelbimai ir kt. Dalinkitės naujienomis, informuokite apie būsimus atnaujinimus ar leidimus, platinkite kvietimus į specialius renginius, skatinkite pirkimo elgseną. Būkite matomi ir geidžiami.
Norint pasirinkti tinkamus verslo akceleratorius, patartina atlikti reguliarius tyrimus ir sutelkti dėmesį į rinkos tendencijas, naujas galimybes, konkurenciją, pirkimo elgseną, kainų jautrumą ir kitus aspektus, kad gautumėte aktualius duomenis tinkamam sprendimų priėmimui.
Prieš pradėdami apklausą, būtinai nustatykite tikslą. Pagalvokite, kokios informacijos jums reikia, kad nukreiptumėte savo pastangas tinkama linkme ir pasiektumėte reikiamą efektą. Pažvelkime į skirtingus asmenis ir apibrėžkime verslo tikslus, kurių jie paprastai siekia.
Internetinės apklausos yra puiki priemonė gauti įžvalgų apie darbuotojus, klientus, rinką, verslą ar bet kurią kitą su tema susijusią sritį. Toliau pateiktos eilutės siūlo užkulisinį žvilgsnį į tai, ko reikia norint sukurti apklausą ir kaip pasinaudoti jos pateiktais atsakymais.
Sužinokite, kaip mūsų klientai naudoja Survio savo tikslams pasiekti ir verslui augti.
Žmonių, kurių nuomonė jums svarbi, atsiliepimai yra neįkainojami. Geriau numatyti kelis žingsnius į priekį ir prireikus pakoreguoti veiksmus, nei vėliau suprasti, kad nepagrįsti sprendimai kainavo laiko ir pinigų. Sukurti apklausą nėra sudėtinga, tačiau, kad ji duotų norimų rezultatų, ją reikia tinkamai parengti ir atlikti. Pradėti galite nuo šablono: peržiūrėkite apklausų katalogą, kuriame rasite 100+ paruoštų ir visiškai tinkinamų šablonų, suskirstytų pagal temas. Pasirinkite jūsų tikslą geriausiai atitinkantį šabloną ir pritaikykite jį: pridėkite naujų klausimų, redaguokite esamus, pakeiskite jų tvarką arba pašalinkite nereikalingus. Taip pat parengėme išsamų vadovą, kaip kurti pirmąsias apklausas „Survio“ platformoje. Daugiau skaitykite mūsų svetainės straipsnyje „Kaip atlikti internetinę apklausą“.
Jei esate rinkodaros specialistas, nedvejodami peržiūrėkite šiuos šablonus:
Kaip pardavimų vadovas, jus domins duomenų gavimas, susijęs su:
Dirbdamas žmogiškųjų išteklių specialistu, jūsų dėmesys bus sutelktas į šias temas:
Kai apklausa parengta, o visi klausimai tinkamai suformuluoti ir išdėstyti, metas ją išplatinti ir rinkti atsakymus. Kitos programinės įrangos ieškoti nereikia. „Survio“ integruotos apklausų platinimo ir rezultatų analizės funkcijos leis įsitikinti, kokia universali ir patogi naudoti ši platforma.
Survio suteikia daugybę būdų dalintis apklausomis. Galite derinti tuos, kurie optimizuoja jūsų tikslinę auditoriją ir tinkamai ją pasiekia. Jei dirbate su kontaktų duomenų baze, sukurkite el. pašto kampaniją su įtraukiančia žinute, kurioje yra tiesioginė nuoroda į jūsų apklausą. Norint padidinti atsakymų skaičių, galima pridėti pritaikytus įrašus įvairiose socialinėse medijose tiesiogiai iš Survio.
Taip pat yra galimybė įterpti apklausas į savo svetainę. Drąsiai rinkitės iš:
Visi išmaniųjų telefonų naudotojai įvertins QR kodą, kuris atidaro jūsų apklausą, kai jis nuskenuojamas telefono kamera. Kodėl gi nesugeneravus kodo tiesiogiai Survio? Jei trūksta technologijų arba nėra interneto ryšio, vis dar yra senamadiškas būdas atsispausdinti savo klausimyną iš Survio.
Ir dabar geriausia dalis - nesijaudinkite dėl atsakymų vertinimo rankiniu būdu. Leiskite Survio atlikti darbą ir automatiškai analizuoti duomenis realiu laiku. Turėkite rezultatus, apdorotus įvairiose diagramose ir lentelėse, eksportuotus į dažniausiai naudojamus formatus (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv arba Google Sheets) arba sujungtus į prietaisų skydelius, kuriuos nustatote pagal savo pageidavimus.
Apklausos nėra garantija klestinčiam verslui ar stebuklingam pelningumui. Tačiau jos atlieka reikšmingą vaidmenį pasiekiant pajamų etapus, kai naudojamos teisingai, periodiškai ir ilgalaikėje perspektyvoje. Klausimo uždavimas gali atrodyti kaip trivialus uždavinys, tačiau kai klausimas turi pateikti informaciją, turinčią vertę jūsų sprendimų priėmimui, jis turi būti gerai apgalvotas.
Rinkodaros specialistai, personalo atrankos specialistai, pardavėjai, vadovai, verslininkai - rinkitės Survio, gerai įsitvirtinusią apklausų platformą, kuria pasitiki daugiau nei 5 milijonai vartotojų visame pasaulyje. Gaukite atsiliepimus iš savo klientų, darbuotojų, komercinių partnerių, investuotojų, steigėjų ir kitų subjektų, kurie daro įtaką jūsų verslui. Padėkite jiems tapti sėkmingais, greičiau augti ir plėstis. Iš tiesų, jų augimas yra jūsų augimas. Tai taip paprasta.
