Siekite nuolatinio savo savivaldybės augimo ir klestėjimo. Matuokite bendrą pasitenkinimą reguliariai vykdydami apklausas.
Šis straipsnis pravers:
Pasitelkite gyventojų pateiktus duomenis, priimkite pagrįstus sprendimus ir operatyviai imkitės veiksmų, kad sužinotumėte, ko piliečiams reikia ir ko jie tikisi. Sukurkite viešosios nuomonės apklausą naudodamiesi „Survio“.
Žinodami, ko žmonės tikisi, kas jiems patinka ir kas kelia nepasitenkinimą, galėsite užtikrinčiau spręsti savivaldybės klausimus net ir sudėtingomis aplinkybėmis bei siekti bendro sutarimo ir tarpusavio supratimo. Tegul apklausos būna jūsų žemėlapis ir kompasas.
Viešojo administravimo įstaigų ir kitų visuomenės labui veikiančių grupių (bendruomenių, organizacijų, asociacijų, klubų) paskirtis – planuoti, organizuoti, koordinuoti, prižiūrėti ir spręsti su savivaldybe susijusius klausimus. Klausimynai padeda užmegzti ryšį su žmonėmis ir surinkti jų atsiliepimus ar nuomonę konkrečia tema arba keliomis temomis. Ši informacija gali tapti pagrindu priimant sprendimus, pavyzdžiui, dėl:
Ar įstaigos darbo laikas patogus gyventojams? Ar svetainėje laiku pateikiama visa reikiama informacija? Kaip įstaiga bendrauja su visuomene? Ar prašymai ir paraiškos išnagrinėjami pakankamai greitai? Išsiaiškinkite, kur veiklą būtų galima tobulinti, ir imkitės veiksmų.
Ar yra mokyklų ir bibliotekų, kuriose galima mokytis? Ar laisvalaikio centruose ir sporto klubuose galima užsiimti mėgstama veikla? Ar remiamos smulkiosios įmonės, pavyzdžiui, restoranai, kavinės ir kitos laisvalaikio įstaigos, kad gyventojai turėtų kur susitikti ir bendrauti? Ar viešasis transportas veikia tinkamai? Apklausos padės įvertinti padėtį ir surinkti naudingų pasiūlymų, kuriuos galėsite apsvarstyti ir įgyvendinti.
Kiek dėmesio skiriama savivaldybės aplinkos priežiūrai? Ar gyventojai norėtų, kad teritorijos būtų valomos dažniau? Kaip organizuojamas atliekų surinkimas? Ar strateginiuose planuose galima numatyti daugiau želdinių? Paprašykite gyventojų balsuoti už tinkamiausias vietas ir sužinokite, kur dar galite prisidėti prie „žalesnės“ aplinkos kūrimo.
Ar visi namų ūkiai tinkamai prijungti prie elektros ir dujų tinklų bei kanalizacijos? Ar kelių tinklas leidžia lengvai pasiekti savivaldybės pakraščius? Ar pakanka autobusų ir traukinių stotelių, kad gyventojai galėtų patogiai keliauti? Ar telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugų aprėptis pakankama? Atlikite viešosios nuomonės apklausą ir sužinokite, kurioms investicijoms gyventojai teikia pirmenybę. Pagal rezultatus parenkite strategijos projektą.
Patarimas: naudokite „Survio“ dalyvaujamajam biudžetui sudaryti. Suteikite visuomenei galimybę prisidėti prie savivaldybės plėtros. Skatinkite piliečių įsitraukimą ir gerinkite gyvenimo kokybę.
Ar žmonės jaučiasi saugūs vaikščiodami lauke sutemus? Ar reikėtų imtis atsargumo priemonių ir įsteigti vietos policijos padalinį viešajai tvarkai bei saugumui užtikrinti? Pakvieskite gyventojus išsakyti nuomonę konkrečiu klausimu – tai padės nuspręsti, kokių veiksmų imtis toliau.
Visada aiškiai apibrėžkite apklausos tikslą. Sutelkite dėmesį į vieną temą ar klausimą. Rašykite aiškiai, trumpai ir konkrečiai. Taip pasieksite didesnį atsakymo rodiklį. Jei reikia, vėliau galėsite pasirinkti kitą temą ir atlikti tęstinę apklausą.
Galite pradėti nuo pradžių ir patys sukurti klausimus bei apklausos struktūrą. Tačiau norėdami greičiau įsibėgėti, rinkitės iš daugiau nei 100 paruoštų ir visiškai redaguojamų šablonų, iš kurių 8 skirti bendruomenėms ir ne pelno organizacijoms. Pasisemkite idėjų ir pritaikykite šabloną pagal savo poreikius.
Kiekvieną klausimą galite performuluoti, ištrinti arba perkelti į kitą vietą. Jei reikia, į šabloną galite įtraukti ir naujų klausimų.
Patarimas: susipažinkite su įvairiais „Survio“ siūlomais klausimų tipais. Pasirinkę tinkamą klausimo tipą ir aiškiai jį suformulavę, gausite naudingų atsiliepimų, kurie atspindės tikrąją padėtį jūsų savivaldybėje.
Kai klausimynas paruoštas, metas juo pasidalyti su visuomene. Jums nereikia ieškoti kitos programinės įrangos – „Survio“ siūlo įvairių platinimo būdų. Pasirinkite vieną, derinkite kelis arba naudokite visus, kad apklausa būtų kuo lengviau pasiekiama. Skaitykite daugiau apie apklausų platinimą mūsų tinklaraštyje.
Visi internetu gauti duomenys „Survio“ sistemoje apdorojami ir analizuojami automatiškai realiuoju laiku. Galite filtruoti atsakymus ir eksportuoti rezultatus į aiškias ataskaitas. Tereikia pasirinkti pageidaujamą formatą (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV arba „Google Sheets“).
Patarimas: prieš paskelbdami apklausą ir pradėdami rinkti atsakymus, peržiūrėkite ją nuo pradžios iki pabaigos ir ištaisykite galimus neatitikimus ar gramatines klaidas. Taip pat rekomenduojame nusiųsti bandomąją apklausą kolegoms. Jų atsiliepimai gali padėti pastebėti kitas taisytinas vietas.
Sužinokite, kaip jūs ir jūsų organizacija galite pasinaudoti naudodami Survio.
Apklausos atsakymai pateikiami kaip suvestiniai rezultatai ir atskirų respondentų atsakymai. Svarbu žinoti, kokius duomenis nagrinėti, atsižvelgiant į siekiamą tikslą.
Norėdami įvertinti įstaigos veiklą ir gyventojų pasitenkinimą, nagrinėkite suvestinius rezultatus. Atsižvelkite į teigiamus įvertinimus, bet daugiausia dėmesio skirkite nevienareikšmiškai įvertintoms veiklos sritims, kurias akivaizdžiai reikia tobulinti. Nustatykite problemas ir imkitės veiksmų. Jos gali būti susijusios su:
Apsilankykite „Survio“ svetainėje ir rinkitės iš daugybės paruoštų naudoti klausimynų šablonų, suskirstytų į 9 temines kategorijas.
Patarimas: apklausą galite pradėti nuo klausimo, kuris padės suskirstyti gyventojus į konkrečias grupes (nuolatinius gyventojus ir atvykstančius savaitgaliais, nekilnojamojo turto savininkus ir nuomininkus, senjorus ir kt.). Taip galėsite tiksliau nustatyti, kam reikia sprendimų, ir juos įgyvendinti ten, kur jų iš tiesų reikia.
Kad ir kokia rimta būtų jūsų apklausos tema, vadovaukitės pagrindinėmis taisyklėmis, kurios padės pasiekti geresnių rezultatų:
Apklausos kūrimui skirtos pastangos atsipirks gautais atsiliepimais. Jais remdamiesi galėsite geriau administruoti įstaigą ir siekti savivaldybės klestėjimo bei augimo, stiprinti gyventojų bendruomeniškumą ir pasitenkinimą. Nuojauta gali būti naudinga, tačiau sprendimus priimti remiantis faktais ir skaičiais kur kas saugiau. Reguliariai kartokite apklausas ir nuosekliai įgyvendinkite pokyčius.
