Sužinokite apie įvairius apklausų dalijimosi būdus
Susipažinkite su Survio funkcijomis, kurios sutaupo daug jūsų laiko
Vieną dieną vadybininkas pradėjo pastebėti didėjančią darbuotojų kaitą savo įmonėje. Kartu su personalo specialistu jis nusprendė sugalvoti naujų privalumų, kad pradžiugintų darbuotojus ir priverstų juos pasilikti. Jis pasiūlė kiekvienai komandai biudžetą, kurį komanda galėtų išleisti komandos formavimui. Tačiau 60% darbuotojų nesusidomėjo. Jis organizavo kalbų kursus, bet tik 45% darbuotojų norėjo juose dalyvauti. Jis paprašė personalo asistento nupirkti šviežių vaisių darbuotojams, pats užsakė naujas ergonomines kėdes įmonei, pasirūpino SPA kuponų tiekimu... Tačiau visi pinigai, investuoti į įmonės privalumus, neatnešė nei geresnio darbuotojų našumo, nei mažesnės kaitos. Vadybininkas buvo labai liūdnas, nes atrodė, kad jis pateko į aklavietę.
Kaip optimizuoti įmonės naudą?
Ko tikitės siūlydami naudą savo darbuotojams? Padidėjusio darbuotojų įsitraukimo? Aukštesnio asmeninio našumo? Mažesnės kaitos? Geresnio profesinio išsilavinimo? Visa tai kartu? Tai turi prasmę. Jei turite įmonę arba dalijatės pelnu, jūsų pagrindinis tikslas yra didinti pajamas ir maksimaliai padidinti įmonės rinkos vertę. Jūsų darbuotojai yra vertingas išteklius, kurio jums labai reikia šiam tikslui pasiekti. Todėl jų puoselėjimas yra racionalus profesionalios įmonės savininko ar įžvalgaus vadovo elgesys.
Optimizavimas įmonės naudose slypi surandant geriausią būdą tarp jūsų išleidžiamų pinigų sumos naudoms ir mūsų darbuotojų norų. Ir jei pasiekiate tašką, kai naudų ir darbuotojų pasitenkinimo kaštai yra mažesni nei kaštai, atsirandantys dėl svyravimų (įskaitant kaštus, susijusius su nepatenkintų darbuotojų prastesniu veikimu), jūs pakėlėte optimizavimą į aukščiausią lygį. Tai buvo supaprastintas pavyzdys. Tikrai yra ir kitų kaštų, įeinančių į šį skaičiavimą, tačiau esmė yra ta, kad verta investuoti pinigus į naudas.
Kaip teisingai investuoti pinigus į naudą?
Istorijoje minėtas vadovas jau parodė, kaip neturėtų atrodyti investicijos į naudą. Kaip tai padaryti teisingai? Esmė ta, kad darbuotojai geriau žino nei jų vadovai, kas juos darbe verčia jaustis patogiai. Ypač didelėse įmonėse, kur vadovai, sprendžiantys dėl įmonės naudos, nėra susiję su darbuotojais ir negali žinoti visų jų kasdienio darbo gyvenimo detalių. Šie vadovai gali tik spėti, kokia nauda būtų tinkama, tačiau kuo mažiau jie bendrauja su darbuotojais, tuo labiau tikėtina, kad šios prielaidos bus netikslios.
Pavyzdys: Vadovas perka naujus įmonės marškinėlius ir striukes sandėlininkams. Iš tikrųjų jiems nerūpi marškinėliai ir striukės, jie vertintų naujus aukštos kokybės apsauginius batus, kad apsaugotų savo kelius ir pirštus. Ir naują vadovą.
Ar tai priverčia susimąstyti, ką saugos batai turi bendro su privalumais? Ir štai. Jei galvojate apie privalumus stereotipinių dalykų, apie kuriuos visi kalba (pvz., komandos formavimas, kalbų kursai ar SPA kuponai ir pan.), prasme, apribosite savo galimybes.
Klausimas nėra, kokias naudas turėtų siūlyti įmonė, bet ką apskritai turėtų daryti įmonė, kad jos darbuotojai jaustųsi ir dirbtų geriau. O koks yra lengviausias būdas tai sužinoti? Paklauskite savo darbuotojų internetinėje apklausoje. Tai daug lengviau ir greičiau nei organizuoti individualius susitikimus su kiekvienu darbuotoju atskirai.
Sužinokite, kaip jūs ir jūsų organizacija galite pasinaudoti naudodami Survio.
Kokius klausimus užduoti įmonės naudos vertinimo apklausoje?
Tas pats yra ir čia. Jei paklausite savo darbuotojų, kokių naudų jie nori gauti, tikriausiai gausite sąrašą dalykų, už kuriuos tikrai nenorite mokėti, nes nėra jokio pageidaujamo poveikio jūsų įmonei ženklo. Jums reikia užduoti konkrečius klausimus, susijusius su tikslais, kuriuos norite pasiekti iš savo naudų. Pabandykite užduoti tokius klausimus:
Kokie įrankiai palengvintų jūsų darbą?
Kas padidintų jūsų įsitraukimą į darbą?
Kokie mokymo kursai padėtų jums tapti didesniu profesionalu jūsų darbe?
Kokie konkretūs įmonės aplinkos pokyčiai priverstų jus jaustis geriau?
Kas tiksliai padėtų jums geriau atsipalaiduoti pertraukos metu?
Kas galėtų padėti jums jaustis emociškai geriau jūsų darbo vietoje?
Ar manote, kad jūsų atlyginimas atitinka jūsų darbą?
Kaip matote, šie klausimai koncentruojasi tiek į įmonės tikslus, tiek į darbuotojų pasitenkinimą. Taip pat galite pridėti keletą su žmonėmis susijusių klausimų, nes tarpasmeniniai santykiai turi didelę įtaką darbuotojų pasitenkinimui.
Ar esate patenkintas savo dabartiniu vadovu? Ar galite apibūdinti priežastis, kodėl esate patenkintas / nepatenkintas?
Jei šiuo metu suteikiate savo darbuotojams įmonės naudų, patikrinkite, ar ir kokiu mastu jie yra jomis patenkinti (kad investicijos atsipirktų). Naudokite matricos klausimą, kad jūsų apklausa būtų trumpesnė.
Tačiau gauta pasitenkinimo išraiška nebūtinai bus tokia naudinga, kaip tikėjotės. Todėl patartina suskirstyti savo naudą į daugiau matricos klausimų pagal tikslus, kuriuos kiekviena nauda turi siekti. Klauskite taip:
Ar šios naudos padidina jūsų įsitraukimą į darbą?
Ar šie mokymai padeda jums tapti profesionalesniems savo darbe?
Ar laisvalaikio įranga padeda jums atsipalaiduoti per pertrauką?
Tik kaip paskutinį klausimą galite paklausti:
Kokias kitas naudas apskritai norėtumėte gauti?
Jei tam tikra nauda dažnai minima daugelio jūsų darbuotojų, galite apsvarstyti šią konkrečią galimybę padidinti jų pasitenkinimą masiškai.
Kas pakels jūsų apklausą į kitą lygį?
Įmonė yra gyvas organizmas. Žmonės išeina, ateina nauji, o tie, kurie lieka, taip pat keičiasi. Sprendimas, kurį priimate vienais metais, nebūtinai turi atitikti jūsų darbuotojų poreikius kitais metais. Jei reguliariai stebėsite darbuotojų pasitenkinimą naudomis, sukursite puikų pagrindą nuolatiniam naudų balanso palaikymui laiku. Užduokite aukščiau pateiktus klausimus kas ketvirtį ir stebėkite pokyčius.
Kitas svarbus dalykas yra tai, kad jūsų darbuotojai yra užtikrinti, jog apklausos bus atliekamos anonimiškai. Priežastys akivaizdžios: jie nesijaudins pateikti sąžiningus atsakymus, kurie jų vadovui gali nepatikti. O sąžiningi atsakymai yra tai, ką jums reikia surinkti, kad turėtumėte aktualius duomenis, nes tai nulems pokyčių kryptį, į kurią verta investuoti pinigus. Todėl anoniminė apklausa čia yra būtina. Apie tai kalbėsime vėliau.
Atlikę apklausą, nelikite tylūs. Parodykite savo darbuotojams rezultatus, kad jie matytų, kokios naudos yra reikalingos. Tai labai paprasta, tiesiog pasidalinkite rezultatų puslapiu per nuorodą. Praneškite apie apklausos rezultatus, kokias naudas ketinate įvesti ir kurios bus pašalintos iš sąrašo. Jei jūsų darbuotojai nematys tokios reakcijos, jie nustos pildyti apklausas jums ir jūs pateksite į aklavietę.
Kaip sukurti įmonės naudų vertinimo apklausą
Visų pirma, apibrėžkite savo tikslus ir konkrečią informaciją, kurią reikia sužinoti. Tada galite pradėti kurti apklausos klausimus.
Kiekvieną klausimą apgalvokite tinkamai. Netinkamo klausimo tipo pasirinkimas gali sugadinti duomenų patikimumą. Būkite atsargūs ypač renkantis tarp paprasto pasirinkimo ir daugybinio pasirinkimo klausimų, nes duomenų vertinimas skiriasi. Daugiau informacijos šia tema rasite straipsnyje Kaip teisingai naudoti uždarus klausimus mūsų tinklaraštyje.
Pasiekite savo darbuotojus jiems patogiausiu būdu. Yra įvairių būdų rinkti atsakymus, peržiūrėkite mūsų tinklaraštį ir Pagalbos centro skyrių. Dalinkitės savo apklausomis:
Patarimas: Kalbėjome apie tai, kaip svarbu, kad jūsų darbuotojai žinotų, jog apklausa yra anoniminė. Jei apklausą dalinsitės per individualius el. pašto kvietimus (įmontuota funkcija), rezultatų skiltyje matysite kiekvieno respondento el. paštą.
Individualūs kvietimai el. paštu yra puiki funkcija, kai kalbama apie klientų pasitenkinimo apklausas, tačiau kai dalijatės įmonės naudų vertinimo apklausa su savo darbuotojais, rekomenduojame ją dalytis per nuorodą arba QR kodą, kad leisti anoniminius atsakymus.
Survio atlieka rezultatų analizę automatiškai.
Jums nereikia jokios kitos programinės įrangos duomenims apdoroti. Survio analizuoja rezultatus aiškiose ir profesionaliai atrodančiose diagramose ir lentelėse realiu laiku.
Ar jums reikia pristatyti rezultatus aukščiausio lygio vadovybei? Atsisiųskite Survio paruoštas ataskaitas. Gaukite jas vienu paspaudimu įvairiais formatais (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv arba Google Sheets).
Pagrindinės šio straipsnio įžvalgos.
Atminkite, kad investuojate į įmonės naudą, todėl tai jums atsiperka. Investuodami į naudą siekiate šių tikslų:
padidėjęs darbuotojų įsitraukimas
aukštesnis asmeninis našumas
mažesnis svyravimas
geresnis profesinis išsilavinimas.
Jūs nenorite investuoti į naudą kaip liūdnas vadovas iš istorijos, bet kaip protingas vadovas, kuris išmintingai leidžia išteklius, remdamasis surinktais duomenimis.
Kai apklausoje klausi apie naudą, neklausk bendrai, bet sukurk konkrečius klausimus, pavyzdžiui: Kokį įrankį ar prietaisą norėtumėte, kad padėtų jums atlikti darbą lengviau ir greičiau?
Reguliariai vykdykite savo apklausą ir stebėkite situaciją laikui bėgant. Būsite geriau pasirengę reaguoti į surinktus duomenis ilgalaikėje perspektyvoje.
Turite pasidalinti anonimine apklausa. Priešingu atveju negausite sąžiningų atsakymų.
Surinkę atsakymus, apibrėžkite pokyčius, kurie atsiranda dėl apklausos kaip rezultatą. Tinkamai juos perteikite, kad jūsų darbuotojai jaustųsi, jog jų balsas yra išgirstas.
Tikimės, kad dabar esate visiškai pasiruošę kurti savo apklausas. Sėkmės apklausose!
