Sužinokite, kaip greitai, efektyviai ir reguliariai gauti klientų atsiliepimus apie savo produktą. Tuomet galėsite sukurti produktą, kuris tikrai atitinka jūsų klientų poreikius.
Kam šis straipsnis naudingas?
Pasiūlykite produktą, kurio sėkmė atsispindės galutiniame pelne iš realizuotų pardavimų. Gaukite tiesioginį grįžtamąjį ryšį iš esamų klientų ir potencialių pirkėjų su produkto vertinimo apklausa. Paruoškite tinkamą strategiją, nustatykite verslo modelius ir atraskite naujų idėjų, kaip užtikrinti maksimalų produkto pardavimą prieš jam pasirodant rinkoje.
Naudodamiesi tokio tipo apklausa, gamintojai / pardavėjai sužino, kokį įspūdį jų produktai daro arba darys tikslinę auditoriją. Įvertinę gautus atsakymus, jie gali atlikti pakeitimus, kad išskirtų produktą iš konkurencijos, modifikuotų jį pagal pageidaujamus reikalavimus arba pritaikytų jį rinkos įsiskverbimui palengvinti.
Pasinaudokite teigiamais atsiliepimais, kuriuos gaunate iš respondentų, kaip atsiliepimais savo svetainėje arba kaip turiniu reklaminėms veikloms. Palyginti su spausdintomis formomis, naudodami internetines anketas sutaupote medžiagų, laiko ir darbo sąnaudas.
Pirmiausia pagalvokite, kokios informacijos jums reikia iš respondentų. Ar ruošiatės naujo produkto pristatymui? Apsvarstykite savo produkto pristatymo strategiją, remdamiesi:
Ar ruošiate esamo produkto atnaujinimą? Tuomet turėtumėte žinoti:
Minčių išdėstymas aukščiau nurodytomis temomis padės jums sukurti logišką struktūrą su sklandžiu srautu, kuris užtikrins, kad jūsų respondentai nepasiklys ir pasieks pabaigą, kad užpildytų klausimyną, išlaikydami apklausos aukštą atsakymų rodiklį. Aiški struktūra taip pat prisideda prie tinkamų klausimų tipų ir faktinių formuluočių pasirinkimo. Klauskite teisingai, kad padidintumėte tikimybę gauti tikslius atsakymus.
Tai galima laikyti bendrąja taisykle. Konkretus klausimo tipas, atitinkantis tikslą, kaip jums reikia, kad respondentai pateiktų savo atsakymus, užtikrins, kad atsakymai bus aktualūs, tikslūs ir, svarbiausia, jums bus daug lengviau juos interpretuoti ir daryti išvadas.
Survio siūlo 19 klausimų tipus, kuriuos galite laisvai derinti ir koreguoti jų nustatymus. Jei respondentas per daug laiko praleidžia galvodamas, ko iš jo reikia kiekviename kitame klausime, jis greičiau nutrauks jūsų apklausą jos neužbaigęs ir potencialus jūsų duomenų šaltinis bus prarastas.
Yra klausimų tipų, kuriuos lengva sukurti ir kurie taip pat turi papildomą vertę, nes yra natūraliai suprantami. Pažvelkime į keletą dažniausiai naudojamų pavyzdžių:
Patarimas: Patartina derinti uždarus klausimus su atvirais klausimais. Atviri klausimai suteikia subjektyvių nuomonių ir gali tapti naujų idėjų bei įkvėpimo šaltiniu tolesniam produkto tobulinimui.
Patarimas: Jei reikia, pritaikykite būtino klausimo atributą. Respondentai negalės pereiti prie kito klausimo, kol neatsakys į ankstesnį.
Survio platformoje galima dalintis apklausomis ir rinkti atsakymus įvairiais būdais. Jūs galite pasirinkti tik vieną, derinti kelis arba naudoti visus. Tikslas visada yra užtikrinti maksimalų atsakymų skaičių, kuris suteiks reikšmingus duomenis.
Patarimas: Patikrinkite savo klausimynus peržiūroje ir įsitikinkite, kad nieko netrūksta ar nėra perteklinio. Klausimyno peržiūra neišsaugo atsakymų, todėl galite spustelėti pirmyn ir atgal, kad susidarytumėte įspūdį, kaip jūsų respondentai matys jūsų klausimyną.
Atsakymų analizė Survio yra realiu laiku ir automatinė. Duomenys, nesvarbu, ar tai būtų bendri rezultatai, ar individualūs atsakymai, gali būti filtruojami, pvz., pagal atsakymus, pagal datą, pagal užbaigimo laiką, pagal šaltinį ir kitus parametrus. Sukurti pranešimai su profesionaliomis diagramomis ir lentelėmis gali būti toliau eksportuojami į dažniausiai naudojamus formatus (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv arba Google Sheets) tolesniam redagavimui ir naudojimui.
Patarimas: Suteikite papildomą paskirtį savo klausimyno padėkos puslapiui. Pasiūlykite respondentams nuolaidos kodą kaip atlygį už jų laiką ir atsakymus. Nukreipkite juos į savo svetainę ar e-parduotuvę, kai jie pateiks apklausą. Paskatinkite juos peržiūrėti jūsų katalogą ir įsigyti jūsų produktus už mažesnę kainą.
Vien apklausa nėra vadovas, kaip sukurti sėkmingą produktą. Apklausos tikslas yra atskleisti galimus būdus, kaip tai pasiekti. Tokie sprendimai padės padaryti jūsų produktą geidžiamu straipsniu. Veiksmai, kurių imsitės remdamiesi įvertintais atsakymais ir klientų atsiliepimais, turės kur kas teigiamą poveikį. Produkto ir produkto pardavimo strategijos stiprybių ir silpnybių atradimas, dalinių problemų nustatymas, naujų impulsų gavimas – visa tai yra objektyvus pagrindas priimti teisingus sprendimus.
Pavyzdžiui, jūs nustatėte, kad nepaisant apskritai teigiamo visų jūsų produkto parametrų įvertinimo, respondentai nurodo mažą pirkimo tikimybę.
Yra kelios priežastys, kodėl susidomėjimas pirkimu yra mažas.
Jei jau surinkote duomenis ir apibrėžėte savo stiprybes, silpnybes, galimybes ir grėsmes (vadinamąją SWOT analizę), paruoškite pristatymą įmonės vadovybei apie tai, kaip jūsų produktas veikia rinkoje. Taip pat galite perduoti apklausos rezultatus kolegoms gamybos ir produktų skyriuose. Tiesiog atsisiųskite ataskaitą su apibendrintais rezultatais arba atskirais atsakymais iš Survio, pridėkite kitus pasiūlymus ir esate pasiruošę. Visi duomenys kartu su jūsų siūlomais sprendimų būdais bus iš karto prieinami jums ir jūsų kolegoms.
Nuo startuolių iki didelių įmonių visame pasaulyje, mes padedame savo klientams pasiekti sėkmę.
Internetinė produkto vertinimo apklausa yra veiksminga priemonė klientų pasitenkinimui matuoti. Naudokite ją pristatant ir reklamuojant naują produktą, kuriant produkto pardavimo strategiją, taip pat tolesniam vystymui ir naujų funkcijų pridėjimui prie esamo produkto. Net ir neturint jokios ankstesnės apklausų patirties, galite lengvai sukurti internetinę produkto vertinimo apklausą ir nustatyti reikiamus parametrus Survio, kad visiškai atitiktų jūsų poreikius.
Atsakymų rinkimo galimybių apimtyje jūs pasidalinsite apklausa su respondentais, o Survio automatiškai išanalizuos visus jūsų duomenis į profesionalias ataskaitas ir pritaikytas ataskaitų sritis. Derinkite savo viziją ir intuiciją su klientų lūkesčiais ir pasiūlykite jiems produktą, kurio jie prašo.
Įgyvendinkite apklausas savo darbo eigoje per API arba integruodami su savo vidine sistema ir toliau klauskite apie kitus aspektus, o ne tik apie produkto vertinimą. Sužinokite, kaip jūsų prekės ženklą suvokia klientai. Kokias pirkimo tendencijas ir kriterijus jie atsižvelgia pirkdami arba kiek jie nori mokėti už jūsų produktą. Ar žinote savo reklamos kampanijų poveikį ir efektyvumą? Survio turi daugiau nei 100 šablonų, kad galėtumėte ištirti šias ir kitas sritis. Pasinaudokite įkvėpimu ir pradėkite užduoti klausimus, kurie pateiks svarbius duomenis analizei, vertinimui ir naudojimui kaip pagrindą tolesniam sprendimų priėmimui.
