Gaukite vertingų įžvalgų apie savo įmonės kultūrą per darbuotojų išėjimo apklausą. Užduokite tinkamus klausimus ir imkitės tinkamų veiksmų. Užkirskite kelią darbuotojų kaitai ir padidinkite išlaikymą.
Kam šis straipsnis naudingas?
Sėkmingos įmonės stengiasi išvengti patyrusių ir vyresniųjų darbuotojų praradimo, reguliariai vykdydamos pasitenkinimo, savęs vertinimo ar motyvacijos apklausas. Jei darbuotojas nusprendžia išeiti, personalo specialistai naudoja darbuotojo išėjimo apklausą, kad nustatytų priežastį ir ieškotų sprendimo, kaip sumažinti darbuotojų kaitos rodiklį ir ateityje išvengti darbuotojų praradimo.
Šio tipo apklausa suteikia darbuotojui, kuris palieka darbą, galimybę pateikti sąžiningą atsiliepimą ir be jokių nuobaudų kritikuoti tai, kas įmonėje neveikia arba kur jie mato konkrečias problemas. Be to, patyręs vadovas ar personalo specialistas mato vertingą tobulinimo galimybę ir sprendimų paiešką, siekiant išvengti nepageidaujamų situacijų, kad kitiems darbuotojams nereikėtų svarstyti apie įmonės palikimą.
Rasti patikimus ir kvalifikuotus darbuotojus tampa vis sunkiau ir tai kainuoja ne tik finansiškai. Išeinantis darbuotojas reiškia prarastą investiciją įmonei. Nesistengiant užkirsti kelio šiai situacijai, problemos išliks, įdarbinimo ir darbuotojų atrankos ciklas, įskaitant jų mokymą, kartosis ir išlaidos didės.
Jei esate atsakingas už žmogiškuosius išteklius, darbuotojų apklausos yra naudinga priemonė matuoti darbuotojų pasitenkinimą, lojalumą ir motyvaciją. Naudokite jų idėjas ir komentarus, kad sukurtumėte sveiką darbo aplinką ir patogias sąlygas savo įmonėje. Išbandykite kitus apklausų tipus, susijusius su šia tema:
Taip pat paruošėme keletą naudojimo atvejų, sutelkiant dėmesį į aukščiau paminėtas ir kitas sritis. Drąsiai semkitės įkvėpimo ir pritaikykite naudingus patarimus ar instrukcijas praktikoje, kai atliekate tyrimus, naudodami Survio kaip apklausų platformą.
Pirmiausia užsirašykite, kokios informacijos jums reikia iš darbuotojo ir kurioms įmonės aplinkos sritims jums reikia jų įvertinimo. Remdamiesi tuo, pradėkite kurti darbuotojų išėjimo interviu klausimus ir visos apklausos struktūrą.
Nustatykite sritis, kurias norite apimti ir apie kurias norite pasiteirauti apklausoje, pavyzdžiui:
Svarbu aiškiai suprasti apklausos struktūrą dėl kelių priežasčių:
Skaitant straipsnį apie Kaip sukurti apklausą, tinkamų klausimų uždavimas, tinkamų nustatymų atlikimas efektyviam duomenų rinkimui arba darbuotojų išėjimo apklausos šablono taikymas yra galingas derinys, kad apklausos būtų tikrai lengvos jums.
Patarimas: Atkreipkite dėmesį į apklausos pradžios puslapį. Aiškiai nurodykite, koks yra darbuotojų išėjimo apklausos tikslas ir kodėl prašote jų ją užpildyti. Nepamirškite padėkoti už jų norą pasidalinti savo nuomonėmis ir skirti laiko jūsų apklausai.
Norint gauti aiškų atsakymą iš darbuotojo, svarbu mokėti užduoti tinkamus klausimus ir pasirinkti tinkamus iš 19 klausimų tipų, kuriuos galite naudoti Survio. Išbandykite uždarus ir atvirus klausimus arba reitingavimo klausimus. Sužinokite, kaip naudoti žvaigždučių įvertinimą, Net Promoter Score, matricos klausimus ir kitus tipus, kad gautumėte tikrą atsiliepimą.
Paverskite šį gautą rezultatą tolesnių tyrimų šaltiniu ir sutelkite dėmesį į kitus darbuotojus, kad sužinotumėte, ar jie nesusiduria su panašiomis problemomis. Paprasčiausiai naudokite darbuotojų pasitenkinimo apklausą. Galite atverti šias sritis:
3 žvaigždutės rodo abejones. Jums tai yra impulsas ateityje daugiau spręsti šią problemą. 2 žvaigždutės ar mažiau reikalauja jūsų neatidėliotino dėmesio. Lėšos, kurias investuojate į šiuos mokymus, neatsiperka. Toliau klauskite, kad sužinotumėte tikrąją priežastį.
Patarimas: Protingai derinkite klausimų tipus. Nebijokite naudoti atviro tipo klausimų, kur darbuotojas gali pateikti atsakymą, kurio nepasiūlėte uždaro tipo klausimo pasirinkimuose.
Survio siūlo platų kanalų spektrą jūsų apklausoms platinti. Atsižvelgiant į išeinančio darbuotojo situaciją, galite naudoti tiesioginę nuorodą, kurią siunčiate į jų pašto dėžutę. Jei sutinkate siųsti darbuotojo išėjimo apklausą į jų asmeninį el. paštą, jie gali patogiai ją užpildyti namuose naudodamiesi kompiuteriu, planšetiniu kompiuteriu ar mobiliuoju telefonu.
Kita galimybė yra atsispausdinti apklausą darbuotojui, kuris palieka darbą, ir įteikti ją asmeniškai. Tai yra galimybė paaiškinti, kodėl jums rūpi jų atsakymai, ir pridėti ar patikslinti detales. Jei norite, kad Survio apdorotų atsakymus iš šios atspausdintos darbuotojo išėjimo apklausos, turėsite rankiniu būdu perrašyti juos po to, kai darbuotojas grąžins užpildytą apklausą jums.
Survio analizuoja surinktas atsakymus automatiškai ir realiu laiku. Duomenys apdorojami į santraukos rezultatus ir atskirus atsakymus. Jei reikia, visas išvestis su analizuotais atsakymais gali būti paverstas į gerai suprojektuotas ir suprantamas ataskaitas vienu paspaudimu. Ši apžvalga apima grafikus ir lenteles, rodančius vertes taip, kaip norite - surūšiuotas, filtruotas, sugrupuotas, visa tai galima padaryti Survio, todėl jums nereikia jokios kitos programinės įrangos. Taip pat yra įvairių dažniausiai prieinamų formatų, į kuriuos galima generuoti ataskaitas: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV arba Google Sheets.
Daugiau informacijos apie tai, kaip dalintis apklausomis ir atrasti daug daugiau funkcijų bei gudrybių, kviečiame peržiūrėti mūsų tinklaraštį.
Patarimas: Kad išvengtumėte nuolatinių patikrinimų, kada ir ar darbuotojas jau atsiuntė užpildytą išėjimo klausimyną, Survio įjunkite atsakymų pranešimų el. paštu funkciją. Kai darbuotojo atsakymai atkeliauja, Survio atsiunčia jums pranešimą į el. paštą.
Atsakymai buvo apdoroti, pristatymas paruoštas ir dabar ateina svarbiausias dalykas – gautų duomenų įvertinimas ir sprendimų siūlymas, kurie padės ištaisyti trūkumus.
Čia yra pavyzdys konkrečios problemos, kurią išeinantis darbuotojas nurodė išėjimo interviu klausimyne, ir jūs ją apibrėžėte taip:
Atliekant darbo pareigas, darbuotojui dažnai trūko informacijos apie priskirtas užduotis.
Gali būti kelios priežastys, ir jos turi bendrą vardiklį. Iš aukščiau pateikto teiginio galima daryti išvadą:
Tolesni tyrimai parodys, kad, pavyzdžiui, portalas su vidine informacija, kurio įgyvendinimas iš tikrųjų nebuvo pigus, nėra naudojamas darbuotojų, nes jie nežino, kad jis egzistuoja, arba nėra su juo susipažinę. Sprendimas yra bendra prezentacija, kurioje galite parodyti ir paaiškinti viską bei apibūdinti priežastis, kodėl šis portalas buvo sukurtas ir koks yra jo tikslas.
Ar pastebėjote dažnus komentarus apie adaptacijos proceso vertinimą? Gali prireikti pakeisti mokymo sistemą atskiroms pareigoms, geriau instruktuoti vadovus, atnaujinti mokymo medžiagą ir nustatyti tikslus, kuriuos kiekvienas darbuotojas turėtų pasiekti po mokymų.
Būtina atlikti tolesnius tyrimus arba asmeninį interviu ir išsamiau išnagrinėti. Siekiant stiprinti pasitikėjimą ir sveiką darbo aplinką, tikrai padeda įtraukti darbuotojus į įmonės reikalus, rengti bendrus renginius, skatinti atvirą komunikaciją ir stiprinti idėją, kad vienintelė problema, kurios negalima išspręsti, yra neišsakyta.
Vienas klausimynas suteiks jums idėją, ką galėtumėte patobulinti įmonėje. Tačiau pokyčius galite pradėti tik remdamiesi pakartotiniu, ilgalaikiu ir sistemingu klausimų uždavimu su reguliariu vertinimu.
Sužinokite iš mūsų klientų patirčių, kaip jūs ir jūsų organizacija galite pasinaudoti naudodamiesi Survio.
Darbuotojų išėjimo apklausa naudojama mažose ir vidutinėse įmonėse, kuriose dirba iki kelių dešimčių darbuotojų, taip pat didelėse įmonėse. Įmonės nori sužinoti apie trūkumus, kurie gali lemti jų darbuotojų kaitos rodiklį. Ši apklausa nepasakys, kaip ištaisyti tokius trūkumus. Ji padės jums nustatyti problemas. Pasinaudokite išeinančių darbuotojų nuomone ir sutaupykite išlaidas, susijusias su naujų darbuotojų įdarbinimu. Patenkinkite žmonių, kurie lieka jūsų įmonėje, poreikius. Sukurkite sąlygas, kad jie nejaustų poreikio išeiti ir įtikinkite juos, kad jūsų įmonė, jūsų darbas ir aplinkiniai žmonės yra būtent tai, ko jiems reikia.
Ir jei šiuo metu nereikia apklausti darbuotojo, kuris yra įspėjimo laikotarpiu, pabandykite naudoti darbo ieškančiųjų klausimyną ir pateikite jį tiems, kurie domisi ir kreipiasi dėl darbo jūsų įmonėje. Įkvėpimo semkitės ne tik iš klausimyno, bet mes taip pat paruošėme jums naudojimo atvejį apie Kaip sukurti darbo ieškančiųjų apklausą.
