Bieži uzdotie jautājumi

Trūkst jūsu aptaujas jūsu Survio kontā? Jūsu aptauja varētu būt citā kontā ar citu pieteikšanās e-pastu, vai arī reģistrācijas laikā varēja rasties drukas kļūda. Lūdzu, vispirms mēģiniet pieteikties ar jebkuru citu jūsu rīcībā esošo e-pasta adresi un, sazinoties ar atbalstu, iekļaujiet aptaujas URL ID.

Atjaunojiet savu paroli, izmantojot šo saiti un e-pastu, kuru izmantojāt, reģistrējoties Survio. Ja neesat saņēmis mūsu paroles atjaunošanas e-pastu, neaizmirstiet pārbaudīt surogātpasta mapi.

Lai mainītu savu pieteikšanās e-pasta adresi, lūdzu, skatiet instrukcijas šajā rakstā.

Lai dzēstu savu kontu, piesakieties savā kontā, noklikšķiniet uz profila ikonas augšējā labajā stūrī un izvēlieties Konts. Pēc tam nospiediet pogu Dzēst kontu. Konta dzēšana neatceļ automātiski jūsu abonementa automātisko atjaunošanu.

Jā, jūsu respondenti var sekot atšķirīgam ceļam, pamatojoties uz viņu atbildēm. Funkcija, kas jums šeit būs noderīga, ir aptaujas loģika.

Aptaujā varat tieši jautāt respondenta vārdu/e-pastu, tāpēc tas būs viens no jautājumiem.

Ja jums ir respondentu e-pasta adreses, nosūtiet aptaujas ielūgumus tieši no Survio, izmantojot mūsu e-pasta kampaņu pārvaldnieku. Jūsu respondentu e-pasta adreses tiks parādītas individuālo atbilžu sadaļā, kā arī Excel/csv pārskatā.

Visticamāk, jūs izmantojāt vienu vai vairākus jautājumu tipus "Vairāku izvēļu". Kad respondentiem ir iespēja izvēlēties vairākas atbildes, rezultātus nevar attēlot vienā kolonnā. Rezultāti parāda, vai respondents izvēlējās doto iespēju vai nē. Tomēr jums nav jāuztraucas par šādu datu novērtēšanu, jo mēs jau esam apstrādājuši rezultātus skaidros grafikos.

Jūs varat izveidot vienu aptauju, kuru pēc tam kopējat. Šajās kopijās mainiet valodu iestatījumos, kas automātiski tulko sistēmas ziņojumus. Jautājumu un atbilžu tekstus jāiztulko atsevišķi jūsu pusē.

Vēl viena pieeja ir izveidot vienu aptauju ar vienu jautājumu - kāda ir respondenta vēlamā valoda. Pēc tam izmantot loģikas funkciju, lai novirzītu respondentu uz citu Survio aptauju (balstoties uz viņa atbildi), kas jau būs respondenta izvēlētajā valodā. Tomēr šajā gadījumā rezultāti būs atsevišķi katrai aptaujai. Piemēram, jūs varat lejupielādēt visu aptauju rezultātus Excel formātā, ja nepieciešams tos apvienot.

Mēs glabājam tikai iesniegto aptauju datus. Tas nozīmē, ka, ja jūsu respondenti pārtrauc aptauju pusceļā, viņu atbildes netiks reģistrētas.

Nē, Survio darbojas uz abonēšanas pamata, kas nozīmē, ka mūsu pakalpojumi tiek rēķināti katru mēnesi vai gadu, un automātiskā atjaunošana ir iespējota pēc noklusējuma.

Nav iespējams iegādāties atsevišķas premium funkcijas, piemēram, lejupielādējamus pārskatus, e-pasta ielūgumus, aptaujas zīmolu utt. Lai piekļūtu šīm funkcijām, jums ir jāabonē premium plāns, kas satur vēlamo funkciju, ar minimālo norēķinu periodu vienu mēnesi.

Ja jums ir nepieciešama kāda no premium funkcijām tikai vienreizējai aptaujai, cenu sarakstā pārslēdziet norēķinu perioda pārslēgu uz Mēneša, izvēlieties plānu un veiciet pirkumu. Tikai atcerieties atcelt savu abonementu sava konta iestatījumos pirms nākamā atjaunošanas datuma.

Atceļot abonementu, piekļuve premium funkcijām netiek nekavējoties atsaukta. Tas tikai nodrošina, ka abonements netiks automātiski atjaunots.

Lūdzu, ņemiet vērā: Abonementa atcelšana ir būtiska, jo mēs neatmaksājam maksājumus, kas saistīti ar automātiskajiem atjaunojumiem.

Īsumā, jums ir tiesības saņemt atmaksu par savu pirmo pasūtījumu 14 dienu laikā pēc pirkuma datuma, ja vien neesat izmantojis premium funkcijas (piemēram, logotipa augšupielādi, atbildes limita palielināšanu, ziņojumu lejupielādi, aptaujas loģiku, pateicības lapas pielāgošanu utt.). Pilnīgu informāciju varat atrast mūsu vispārīgajos Noteikumos un nosacījumos.

Jā, mēs piedāvājam gan ikmēneša, gan gada maksājumus. Tomēr daži no mūsu premium plāniem ir pieejami tikai kā gada abonementi.

Jā, gada abonementiem ar Standarta vai augstākiem plāniem. Jūs varat pats izveidot un lejupielādēt avansa rēķinu, izmantojot šo saiti (jums jābūt pieteikušamies savā Survio kontā). Kad saņemsim jūsu maksājumu, jūs varēsiet lejupielādēt galīgo rēķinu no sava Survio konta.

Jūs varat mainīt savu norēķinu informāciju, izmantojot šo saiti - izmantojiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu Survio kontu. Ja saite jums nedarbojas, sazinieties ar mūsu atbalstu.

Jā, sazinieties ar mūsu atbalstu, lai iegūtu vairāk informācijas.

Lai gan Survio ir pieejama bezmaksas versija, tā ir ļoti ierobežota un vairāk paredzēta mūsu rīka testēšanai. Ja vēlaties lejupielādēt un filtrēt datus vai izmantot citas premium funkcijas (loga augšupielāde, aptaujas e-pasta ielūgumi, augstāki atbilžu limiti utt.), izmantojiet kādu no abonēšanas plāniem.

Mēs pēc noklusējuma glabājam jūsu datus ES. Tikai lietotāji ar pielāgoto plānu var izvēlēties glabāt datus ASV.