Uzziniet, kā tiešsaistes aptaujas var palīdzēt efektīvā potenciālo klientu piesaistē. Iedvesmojieties no praktiskiem piemēriem un konkrētiem aptaujas jautājumiem.
Kam šis raksts noderēs?
Pirms skaidrojam, kā izveidot potenciālo klientu piesaistes veidlapu, piedāvājam īsu stāstu, kas palīdzēs saprast, cik svarīga ir potenciālo klientu piesaiste. Un divas īsas definīcijas:
Potenciālais klients ir cilvēks, kurš interesējas par jūsu pārdoto produktu vai pakalpojumu.
Potenciālo klientu piesaiste ir process, kurā jūs piesaistāt mērķauditorijas uzmanību un uzturat tās interesi, lai potenciālos klientus galu galā pārvērstu par pircējiem.
Bija kāds uzņēmums Sandra, kas pārdeva tāda paša nosaukuma projektu vadības programmatūru. To varēja izmantot dažādi uzņēmumi — gan mazie un vidējie uzņēmumi, gan lieli uzņēmumi ar filiālēm visā pasaulē. Zīmola atpazīstamība jau bija zināmā mērā izveidojusies, un Sandras vietni apmeklēja aptuveni 500 reižu dienā. Uzņēmuma pārdošanas speciālistiem jau bija garš potenciālo klientu saraksts, taču daļa kontaktinformācijas bija novecojusi, un daudzu kontaktu izcelsme nebija zināma.
Pārdošanas pārstāvjus biedēja doma mēģināt iepazīstināt ar produktu un pārdot to visiem šiem kontaktiem. Viņi saprata, ka tas nebūtu tā vērts, jo nebija pārliecināti, vai šie cilvēki vispār vēlas iegādāties Sandras programmatūru. Tāpēc viņi nolēma izstrādāt visaptverošu potenciālo klientu piesaistes stratēģiju. Viņi pārveidoja tīmekļvietni un pētīja apmeklētāju uzvedību. Viņi izveidoja daudz satura — e-grāmatas, lietojuma piemērus, gadījumu izpētes, kontrolsarakstus un pilnīgus ceļvežus par projektu vadību (lai apmeklētājiem katrā konversijas piltuves posmā būtu pieejams noderīgs saturs).
Katrā saskarsmes punktā — lejupielādējot e-grāmatu, reģistrējoties jaunumu saņemšanai vai vienkārši pārlūkojot tīmekļvietni un emuāru — viņi ar potenciālo klientu piesaistes veidlapu ievāca informāciju par interesentiem. Apmaiņā pret bezmaksas materiāliem viņi lūdza norādīt ne tikai vārdu un e-pasta adresi, bet arī uzņēmuma lielumu, interesējošo saturu un to, vai cilvēks apsver Sandras programmatūras iegādi.
Pēc kāda laika, kad bija savākts liels daudzums vērtīgu datu, Sandras pārdevēji varēja atlasīt tikai tos potenciālos klientus, kuri patiešām interesējās par projektu vadības programmatūras iegādi. Tas viņiem ietaupīja daudz laika un netraucēja cilvēkiem, kuri konversijas piltuves sākumposmā tikai iepazina Sandras piedāvājumu.
Sandras komanda spēja segmentēt potenciālos klientus un noteikt mārketinga kvalificētos potenciālos klientus (MQL). Tas, visticamāk, ir svarīgākais iemesls, kāpēc izmantot potenciālo klientu piesaistes aptaujas.
Aptauja palīdz noskaidrot arī cilvēka, kurš aizpilda potenciālo klientu piesaistes anketu, patieso nolūku. Vai tas ir cilvēks, kurš varētu iegādāties jūsu produktu, vai arī viņu vienkārši interesē jūsu bezmaksas saturs? To varat pajautāt veidlapā.
Varat arī noskaidrot, vai veidlapas aizpildītājs pats pieņem lēmumus par pirkumiem. Ja ne, sazinieties ar viņu un palūdziet tās personas kontaktinformāciju, kura ir atbildīga par tādu produktu iegādi kā jūsējais. Pēc tam varat tai nosūtīt noderīgu saturu vai piedāvājumu pieteikties produkta demonstrācijai.
Varat uzzināt arī citu informāciju, piemēram, kādas ir potenciālā klienta lielākās problēmas vai cik pieredzējis viņš ir jomā, ar kuru saistīts jūsu produkts. Visa anketā iegūtā informācija palīdzēs jums izsekot potenciālajiem klientiem konversijas piltuvē un saprast, kā apmierināt viņu vajadzības katrā posmā.
Vispirms noskaidrojiet pamatinformāciju. Uzdodiet jautājumus, kas palīdzēs respondentus iedalīt attiecīgajos segmentos.
Pēc tam noskaidrojiet cilvēka nolūku. Tas palīdzēs precīzāk noteikt katra segmenta vajadzības.
Varat arī noskaidrot, kāds saturs jūsu lasītājiem ir visnoderīgākais.
Ir ļoti vērtīgi noskaidrot potenciālo klientu problēmas. Tas palīdzēs uzlabot produktu, lai tas atbilstu mērķauditorijas patiesajām vajadzībām.
Ja tas ir noderīgi, varat arī noskaidrot, cik labi potenciālais klients pārzina jūsu jomu. Kā piemēru atkal izmantosim projektu vadību:
Cik liela ir iespēja, ka apmeklētājs aizpildīs veidlapu, nesaņemot neko pretī? Tā nav liela. Jums ir jāmotivē potenciālie klienti aizpildīt aptauju. Lūk, daži piedāvājumi, kas var mudināt viņus to darīt:
Ja tīmekļvietnes apmeklētājs vēlas lejupielādēt kādu saturu vai pieteikties jaunumu saņemšanai, aiciniet viņu aizpildīt veidlapu, piemēram, uznirstošajā logā. Par veidlapas iegulšanu tīmekļvietnē pastāstīsim vēlāk.
Vēl viens piemērots saskarsmes punkts jautājumu uzdošanai ir brīdis, kad potenciālais klients grasās pasūtīt individuāli pielāgotu plānu (tas bieži sastopams SaaS projektos). Šādu plānu parasti izstrādā individuāli lieliem uzņēmumiem, kuriem nepietiek ar mazāku plānu iespējām. Potenciālais klients ir apņēmies veikt pirkumu, tāpēc ir diezgan liela iespēja, ka viņš būs gatavs aizpildīt potenciālo klientu piesaistes veidlapu.
Ja vēlaties, lai potenciālais klients aizpilda veidlapu brīdī, kad nevarat piedāvāt nekādu atlīdzību, piemēram, bezmaksas saturu vai individuāli pielāgotu plānu, jums viņš jāmotivē vēl vairāk. Varat piedāvāt atlaidi, atlaidi par lielāku pirkuma apjomu vai bezmaksas piegādi.
No jaunuzņēmumiem līdz lieliem uzņēmumiem visā pasaulē, mēs palīdzam saviem klientiem gūt panākumus.
Aptauju tīmekļvietnē var iegult trīs veidos. Survio ģenerēs HTML kodu — palūdziet savam tīmekļvietnes izstrādātājam pievienot šo kodu tīmekļvietnes esošajam kodam.
Anketu varat kopīgot arī citos veidos. To mērķis ir sasniegt jūsu mērķauditoriju kanālos, ko tā parasti izmanto, lai ar jums sazinātos:
Izvēlieties kādu no 19 jautājumu veidiem, tostarp NPS jautājumu.
Visus jautājumus var pilnībā rediģēt: varat pievienot vai dzēst atbildes, iestatīt jautājumu kā obligātu, pievienot attēlu vai video un izvēlēties atbildes formātu (e-pasts, skaitlis, datums vai teksts).
Potenciālo klientu piesaistes veidlapām jābūt īsām un skaidrām, jo potenciālajiem klientiem nav laika, ko tērēt. Rūpīgi izvēlieties jautājumu veidus — nepareizi izvēlēti jautājumu veidi var radīt kļūdainus datus, kas zaudēs savu vērtību. Esam sagatavojuši detalizētus rakstus par dažādiem jautājumu veidiem, lai varētu tos izmantot pareizi.
Lai analizētu rezultātus manuāli vai citā specializētā programmā, jums nav jābūt statistikas metodoloģijas speciālistam. Survio automātiski analizēs datus jūsu vietā. Apskatiet rezultātus viegli uztveramās diagrammās un tabulās. Varat mainīt diagrammu veidu un krāsu, kā arī filtrēt datus pēc atbildēm, datuma, aizpildīšanas laika, avota un citiem kritērijiem. To visu varat izdarīt tieši Survio. Ar vienu klikšķi varat izveidot rezultātu pārskatu izplatītākajos formātos (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV vai Google Sheets) un pēc tam to rediģēt un izmantot.
Sandras komanda izstrādāja potenciālo klientu piesaistes stratēģiju, lai uzņēmumam būtu vieglāk plānot finanšu un cilvēkresursus, nevis tikai aizpildīt brīvo laiku. Dati palīdzēs saprast, kurās jomās ir grūtības pieņemt jaunus lēmumus un veikt pārmaiņas. Padomājiet par jaunu potenciālo klientu piesaistes stratēģiju savam uzņēmumam un izveidojiet savas potenciālo klientu piesaistes veidlapas.
