Novērtējiet reklāmas ietekmi uz jūsu klientu prātiem. Vāciet viedokļus, sajūtas un asociācijas, kas palīdzēs uzlabot nākamo kampaņu.
Šis raksts noderēs:
“Puse no reklāmai iztērētās naudas ir izšķiesta. Problēma tikai tā, ka es nezinu, kura puse.”
Ja strādājat reklāmas jomā, noteikti zināt, kā tas ir. Mārketinga speciālisti nemitīgi meklē veidus, kā novērtēt reklāmas efektivitāti un nākamreiz to uzlabot. Pateicoties mūsdienīgiem rīkiem, iespējams izmērīt daudz ko, taču ne visu.
Uzņēmumi sazinās ar klientiem dažādos kanālos, tāpēc klienta ceļš ir kļuvis ārkārtīgi sarežģīts. Pirkuma noslēgšana var būt gan bezsaistes kampaņu, gan dažādās tiešsaistes platformās īstenotu kampaņu, gan arī klientu personīgu ieteikumu rezultāts. Tāpēc efektivitātes mērīšana nav tik vienkārša, kā varētu šķist. Lai objektīvi novērtētu kampaņas efektivitāti, varat:
Katrai kampaņai ir savs mērķis, un atbilstoši tam izvēlamies, kā mērīt tās efektivitāti. Dažas kampaņas tiek rīkotas, lai palielinātu konkrēta produkta pārdošanas apjomu, citas — lai veicinātu zīmola atpazīstamību. Dažkārt kampaņai ir abi mērķi.
Varētu šķist, ka mūsdienu lielo datu laikmetā pietiek tikai ar skaitļiem. Skaitļi, protams, ir nepieciešami, tāpēc noteikti novērtējiet reklāmu efektivitāti arī ar skaitliskiem rādītājiem. Tomēr mūsdienās veiksmīgus uzņēmumus galvenokārt izceļ nevis produkts vai cena, bet gan klientu pieredze. To vairs nevar pilnībā izteikt skaitļos.
Ar reklāmas kampaņu mēs ietekmējam to, ko klienti domā par mūsu produktu vai zīmolu kopumā, proti, tā pozicionējumu. Ir svarīgi noskaidrot, vai mums veicas, jo šie centieni prasa daudz laika, cilvēkresursu un naudas. Klientu domas nevar izteikt skaitļos — cilvēki tās izsaka vārdos. Tāpēc aptauja ir būtiska reklāmas efektivitātes mērīšanas daļa.
No jaunuzņēmumiem līdz lieliem uzņēmumiem visā pasaulē, mēs palīdzam saviem klientiem gūt panākumus.
Aptauja ļauj noskaidrot subjektīvu informāciju (attieksmi, sajūtas, vērtības u. c.). Novērtējot reklāmas efektivitāti, pievērsiet uzmanību tālāk minētajām jomām vai iedvesmojieties no mūsu gatavās, pilnībā pielāgojamās aptaujas veidnes par reklāmas uztveri un efektivitāti.
Vai jūsu auditorija spēj atpazīt jūsu zīmolu pēc tā vizuālajiem elementiem un produktiem? Pievienojiet aptaujai video vai attēlu un pajautājiet, vai respondenti to atpazīst.
Vai jūsu auditorija spēj atcerēties informāciju, emocijas vai vispārīgus faktus par jūsu zīmolu? Vai jūsu zīmols ir tas, kas cilvēkiem pirmais nāk prātā? Ja pieaug jūsu zīmola atpazīstamība, nostiprinās arī klientu lojalitāte un sāk darboties mutvārdu reklāma. Cilvēki atgriezīsies pie jums un stāstīs cits citam par jūsu zīmolu. Klientu piesaistes izmaksas samazināsies, jo cilvēki sāks piesaistīt cits citu — tas ir ikviena uzņēmēja sapnis. Tāpēc ir svarīgi rūpēties par zīmola atpazīstamību. Tālāk minētie jautājumi palīdzēs noskaidrot, vai jūsu reklāma ir veicinājusi zīmola atpazīstamību.
Vai jūsu auditorija ir ieinteresēta iegādāties jūsu produktus? Aptaujā par reklāmas uztveri pajautājiet, vai reklāma ir mainījusi respondentu domas par produkta iegādi.
Šie ir tikai daži padomi, tāpēc droši izdomājiet arī savus jautājumus. Kā jau minējām, jums ir jānoskaidro subjektīva, bet konkrēta informācija, kas palīdzēs uzlabot reklāmas efektivitāti. Kādi vēl var būt jūsu kampaņu mērķi, izņemot produkta iepazīstināšanu un apgrozījuma palielināšanu?
Neaizmirstiet pārbaudīt, vai kampaņas ietekmē jūsu auditoriju, kā iecerēts. Uzdodiet jautājumus, kas palīdzēs noskaidrot, vai ir sasniegts konkrētais mērķis.
Survio piedāvā 19 jautājumu veidus. Izvēlieties jautājumu veidu rūpīgi — nepiemērots veids var ietekmēt datu derīgumu. Padomājiet, vai katrs jautājums ļaus iegūt datus, ko varēsiet statistiski analizēt, vai arī uz to būs jāatbild tekstā, sniedzot subjektīvu informāciju (viedokļus, attieksmi, asociācijas, sajūtas u. c.). Atbilstoši izvēlieties slēgto vai atvērto jautājumu.
Aptaujas veidotājā varat rediģēt visus jautājumus:
Šādas detaļas palīdzēs padarīt aptauju saprotamāku un uzticamāku respondentiem, kā arī paaugstināt atsaucības rādītāju. Neaizmirstiet pārbaudīt aptauju priekšskatījumā un, piemēram, nosūtīt to kolēģiem. Tā varēsiet izlabot drukas kļūdas un citas nepilnības, kas varētu ietekmēt iegūto datu kvalitāti.
Noskatieties, cik ātri var izveidot aptauju:
Ir vairāki veidi, kā iegūt atbildes. Iepazīstieties ar mūsu emuāru un Palīdzības centra sadaļu. Izplatiet aptauju:
Izvēlieties kanālus, kas ir visērtākie jūsu mērķauditorijai. Varat izplatīt aptauju vienā vai divos kanālos vai arī izmantot tos visus. Galvenais ir atrast tādu kombināciju, kas palīdzēs iegūt pietiekami daudz aizpildītu anketu!
Veicot aptauju Survio, varat sekot līdzi rezultātu analīzei reāllaikā un izmantot dažādas diagrammas un tabulas, lai pieņemtu turpmākos lēmumus. Survio automātiski izveido pārskatus dažādos formātos, lai varētu parādīt datus auditorijai ērtākajā veidā (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV vai Google Sheets). Tehniski rezultātu iegūšana var būt aptaujas noslēdzošais posms. Tomēr jūs būsiet tikai pusceļā uz lielāku reklāmas ietekmi.
Cilvēkiem patika jūsu kampaņa, bet viņi nesaprata galveno vēstījumu? Uztveriet to kā pamudinājumu nākamajā kampaņā vairāk uzmanības pievērst skaidrai komunikācijai. Rīkojiet fokusgrupas, lai noskaidrotu, kas visvairāk uzrunā jūsu mērķauditoriju (dizains, aktuāli notikumi u. c.).
Pēc kampaņas cilvēki atpazīst produktu, bet nav motivēti to iegādāties? Padomājiet, vai produkts patiešām atbilst mūsdienu patērētāju vajadzībām. Apsveriet jaunas produkta īpašības un to, kā par tām pastāstīt.
Šie ir tikai daži piemēri, kas parāda, ka aptaujas rezultātiem vajadzētu rosināt jaunas pārmaiņas un uzlabojumus.
Izveidojiet savu aptauju un novērtējiet reklāmas efektivitāti. Patērētāju uzvedība nemitīgi mainās. Lai kampaņa būtu veiksmīga, ir svarīgi saprast, kas uzrunā jūsu klientus un kas viņiem šķiet pievilcīgs.
