Centieties panākt nepārtrauktu izaugsmi un labklājību savā pašvaldībā. Mēriet vispārējo apmierinātību, regulāri veicot aptaujas.
Šis raksts noderēs:
Izmantojiet iedzīvotāju sniegtos datus, lai pieņemtu pamatotus lēmumus un ātri rīkotos, noskaidrojot iedzīvotāju vajadzības un gaidas. Izveidojiet Survio sabiedriskās domas aptauju.
Zinot, ko cilvēki vēlas, kas viņiem patīk un kas nepatīk, varēsiet pārliecinošāk vadīt pašvaldības darbu arī sarežģītās situācijās un rast kopīgu valodu ar iedzīvotājiem. Izmantojiet aptaujas kā karti un kompasu.
Valsts pārvaldes vai jebkura sabiedriskā pakalpojuma (kopienas, organizācijas, biedrības vai kluba) uzdevums ir plānot, organizēt, koordinēt, kontrolēt un vadīt ar pašvaldību saistītos jautājumus. Anketas ļauj sazināties ar cilvēkiem un iegūt atsauksmes vai viedokli par konkrētu jautājumu vai vairākiem jautājumiem, lai pieņemtu turpmākus lēmumus, piemēram, par:
Vai iestādes darba laiks ir iedzīvotājiem ērts? Vai tīmekļvietnē visa informācija ir pieejama un atjaunināta laikus? Kā iestāde sazinās ar sabiedrību? Vai iesniegumu un pieteikumu izskatīšana notiek pietiekami ātri? Noskaidrojiet iespējamās problēmas un strādājiet pie to novēršanas.
Vai ir skolas un bibliotēkas, kur iegūt izglītību? Vai brīvo laiku var pavadīt interešu centros vai sporta klubos? Vai tiek atbalstīti mazie uzņēmumi, piemēram, restorāni, kafejnīcas un citas vietas, kas piedāvā iespējas satikties un pavadīt laiku kopā? Vai sabiedriskais transports kursē pietiekami bieži? Aptaujas palīdzēs iegūt vērtīgu vērtējumu un noderīgus ierosinājumus, ko apsvērt un īstenot.
Cik lielu uzmanību pievērš pašvaldības teritorijas uzturēšanai? Vai iedzīvotāji vēlētos, lai uzkopšana notiktu biežāk? Kā tiek organizēta atkritumu izvešana? Vai pašvaldības stratēģiskajā plānā varētu iekļaut apstādījumu veidošanu? Aiciniet iedzīvotājus balsot par piemērotākajām vietām un noskaidrojiet, ko vēl varat darīt, lai veidotu zaļāku vidi.
Vai mājsaimniecībām ir nodrošināti pienācīgi pieslēgumi elektrotīklam, gāzes tīklam vai kanalizācijai? Vai ceļu tīkls nodrošina ērtu piekļuvi pašvaldības nomalēm? Vai ir pietiekami daudz autobusu un vilcienu pieturu, lai iedzīvotāji varētu ērti nokļūt vajadzīgajā vietā? Vai tālruņa un datu pārraides pakalpojumu signāla pārklājums ir pietiekams? Veiciet sabiedriskās domas aptauju, lai noskaidrotu iedzīvotāju prioritātes investīciju jomā. Atbilstoši tām izstrādājiet stratēģijas projektu.
Padoms: Izmantojiet Survio līdzdalības budžeta plānošanai. Dodiet iedzīvotājiem iespēju iesaistīties pašvaldības attīstībā. Veiciniet iedzīvotāju iesaisti un dzīves līmeņa celšanos.
Vai cilvēki jūtas droši, pastaigājoties pēc saulrieta? Vai nepieciešams veikt piesardzības pasākumus un izveidot pašvaldības policijas nodaļu, lai uzturētu sabiedrisko kārtību un drošību? Uzziniet sabiedrības viedokli par konkrēto jautājumu, lai varētu izlemt, kā rīkoties tālāk.
Vienmēr skaidri nosakiet aptaujas mērķi. Koncentrējieties uz vienu tēmu vai jautājumu. Formulējiet jautājumus skaidri, īsi un konkrēti. Tas palīdzēs sasniegt daudz augstāku atsaucības rādītāju. Ja nepieciešams, pēc kāda laika varat izvēlēties citu tematu un veikt papildu aptauju.
Varat izveidot aptauju no pašiem pamatiem, izstrādājot savus jautājumus un struktūru. Taču, lai sāktu vienkāršāk, pieejamas vairāk nekā 100 gatavas un pilnībā rediģējamas veidnes, no kurām 8 paredzētas kopienām un bezpeļņas organizācijām. Iedvesmojieties un pielāgojiet veidni savām vajadzībām.
Katru jautājumu var pārformulēt, dzēst vai pārvietot citur. Ja nepieciešams, veidnei, protams, varat pievienot arī jaunus jautājumus.
Padoms: Iepazīstieties ar dažādajiem jautājumu veidiem, ko piedāvā Survio. Izvēloties piemērotu jautājuma veidu un skaidri to formulējot, iegūsiet noderīgas atbildes, kas atspoguļos patieso situāciju jūsu pašvaldībā.
Kad anketa ir gatava, ir laiks to padarīt pieejamu iedzīvotājiem. Nav jāmeklē cita programmatūra — Survio piedāvā plašas aptauju izplatīšanas iespējas. Izvēlieties vienu, apvienojiet vairākas vai izmantojiet tās visas, lai aptauja būtu pieejama pēc iespējas plašākam cilvēku lokam. Lasiet mūsu emuārā vairāk par to, kā izplatīt aptaujas.
Visi tiešsaistē saņemtie dati Survio tiek automātiski apstrādāti un analizēti reāllaikā. Varat filtrēt atbildes un eksportēt rezultātus pārskatāmās atskaitēs. Atliek tikai izvēlēties vēlamo formātu (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV vai Google Sheets).
Padoms: Pirms aptaujas publicēšanas un atbilžu vākšanas pārbaudiet tās priekšskatījumu, izklikšķiniet aptauju un izlabojiet iespējamās neatbilstības vai gramatikas kļūdas. Iesakām arī nosūtīt testa aptauju kolēģiem. Viņu atsauksmes var palīdzēt pamanīt citas nepilnības.
Uzziniet, kā jūs un jūsu organizācija var gūt labumu no Survio izmantošanas.
Aptaujas atbildes ir pieejamas kopsavilkuma rezultātos un atsevišķās atbildēs. Ir svarīgi izvērtēt, kuriem datiem pievērst uzmanību, lai sasniegtu izvirzīto mērķi.
Lai izvērtētu iestādes darbu un iedzīvotāju apmierinātību, apskatiet kopsavilkuma rezultātus. Izmantojiet pozitīvo vērtējumu kā pamatu, bet pievērsiet uzmanību jautājumiem ar dalītu vērtējumu, kuriem acīmredzami nepieciešami uzlabojumi. Noskaidrojiet problēmas un rīkojieties. Tās var būt saistītas ar:
Apmeklējiet Survio tīmekļvietni un aplūkojiet plašo gatavo anketu veidņu klāstu, ko varat izmantot uzreiz. Veidnes iedalītas 9 tematiskajās kategorijās.
Padoms: Aptauju varat sākt ar segmentēšanas jautājumu, lai sadalītu iedzīvotājus konkrētās grupās (pastāvīgie iedzīvotāji un brīvdienu viesi, īpašnieki un īrnieki, seniori u. c.). Tā varēsiet precīzāk noteikt mērķauditoriju un ieviest risinājumus tur, kur tie patiešām nepieciešami.
Lai cik nopietna būtu situācija, kurai veltīta aptauja, neaizmirstiet ievērot pamatprincipus, kas palīdzēs sasniegt labāku rezultātu:
Aptaujas izveidē ieguldītais darbs atmaksāsies ar atsauksmēm, kas palīdzēs pārvaldīt pašvaldību un veicināt tās labklājību un attīstību, kā arī stiprināt iedzīvotāju piederības sajūtu un apmierinātību. Paļauties uz intuīciju reizēm ir noderīgi, taču daudz drošāk ir pieņemt lēmumus, balstoties uz faktiem un skaitļiem. Izmantojiet aptaujas atkārtoti un regulāri, lai ieviestu pārdomātas pārmaiņas.
