Veselības aprūpes aptaujas

• Personīgās atsauksmes (intervija): dažiem cilvēkiem var būt neērti sniegt atsauksmes par apmeklējumu un tā pakalpojumiem klātienē, īpaši gadījumos, kad viņu pieredze bija negatīva. Pacients zaudē anonimitāti un nevar būt pārliecināts, vai dati kādreiz nonāks pie atbildīgas personas. Viņi var arī uztraukties par informācijas zudumu vai sagrozīšanu.
• Atsauksmes, izmantojot anketu: drukātas un elektroniskas anketas ir anonīmas un sniedz pacientam pietiekami daudz laika, lai skaidri izteiktu savas domas un pārdomas mājās. Tās ir viegli aizpildāmas un viegli nododamas pilnvarotai personai bez bailēm par informācijas zudumu vai sagrozīšanu.

Aptauja slimnīcas apmeklētājiem

Pacienti nav vienīgie, kas ir saskarē ar veselības aprūpes iestādēm, ir arī ģimenes locekļi, tuvi personīgie draugi vai aizbildņi. Šie cilvēki var sniegt atbildes uz jautājumiem, kas pārsniedz parastā pacienta intervijas ietvaru:

• Vai apmeklējuma laiki jums bija vai ir piemēroti?
• Vai jūsu izpratne par veselības stāvokli un saņemto ārstēšanu ir pietiekama?
• Vai ir kaut kas, ko var darīt, lai gaidīšanu uz operāciju padarītu patīkamāku?

Pateicoties īsas aptaujas izmantošanai, jūs varat iegūt lieliskas idejas par to, kā palīdzēt saviem pacientiem pārvarēt grūtu laiku viņu dzīvē vai iegūt datus dziļas mārketinga izpētes sagatavošanai citādi aizmirstās veselības aprūpes jomās.