Noskaidrojiet, kā ātri, efektīvi un regulāri iegūt klientu atsauksmes par savu produktu. Tad jūs varat izveidot produktu, kas patiesi atbilst jūsu klientu vajadzībām.
Kam šis raksts ir noderīgs?
Piedāvājiet produktu, kura panākumi atspoguļosies realizēto pārdošanas galīgajā peļņā. Saņemiet atsauksmes tieši no pašreizējiem klientiem un potenciālajiem klientiem ar produkta novērtēšanas aptauju. Sagatavojiet piemērotu stratēģiju, izveidojiet biznesa modeļus un atklājiet jaunas idejas, kā nodrošināt maksimālu produkta pārdošanu pirms tā laišanas tirgū.
Izmantojot šāda veida aptauju, ražotāji/pārdevēji noskaidro, kādu iespaidu viņu produkti atstāj vai atstās uz mērķauditoriju. Pēc saņemto atbilžu izvērtēšanas viņi var veikt izmaiņas, lai izceltu produktu no konkurences, pielāgotu to atbilstoši vēlamajām prasībām vai pielāgotu to, lai atvieglotu tirgus iekarošanu.
Izmantojiet pozitīvas atsauksmes, ko saņemat no respondentiem, kā atsauksmes savā tīmekļa vietnē vai kā saturs reklāmas aktivitātēm. Salīdzinot ar drukātām formām, jūs ietaupāt materiālus, laiku un darbaspēka izmaksas ar tiešsaistes anketām.
Pirmkārt, padomājiet, kādu informāciju jums vajag no respondentiem. Vai jūs gatavojat jauna produkta ieviešanu? Apsveriet savu produkta laišanas stratēģiju, balstoties uz:
Vai gatavojat esoša produkta atjauninājumu? Tad jums vajadzētu zināt:
Izklāstot domas par iepriekš minētajām tēmām, jūs izveidosiet loģisku struktūru ar vienmērīgu plūsmu, kas nodrošina, ka jūsu respondenti nepazūd un nonāk līdz beigām, lai pabeigtu anketu, saglabājot aptaujas augstu atbildes līmeni. Skaidra struktūra arī veicina pareizu jautājumu tipu un faktisko formulējumu izvēli. Uzdodiet pareizos jautājumus, lai palielinātu iespēju saņemt precīzas atbildes.
To var uzskatīt par īkšķa likumu. Konkrēts jautājuma veids, kas atbilst mērķim, kā jums ir nepieciešams, lai respondenti sniegtu savas atbildes, nodrošinās, ka atbildes būs atbilstošas, precīzas un, pats galvenais, tās būs daudz vieglāk interpretēt un izdarīt secinājumus.
Survio piedāvā 19 jautājumu veidus, kurus varat brīvi kombinēt un pielāgot to iestatījumus. Ja respondentam ir jāpavada pārāk daudz laika, domājot par to, kas jums ir nepieciešams no viņiem katrā otrajā jautājumā, viņi, visticamāk, pārtrauks aizpildīt jūsu aptauju pirms tās pabeigšanas, un jūsu potenciālais datu avots būs zudis.
Ir jautājumu veidi, kurus ir viegli izveidot un kuriem ir papildu vērtība, jo tie ir dabiski saprotami. Apskatīsim dažus no visbiežāk izmantotajiem piemēriem:
Padoms: Ieteicams apvienot slēgtos jautājumus ar atvērtiem jautājumiem. Atvērtie jautājumi sniedz subjektīvus viedokļus un var kļūt par jaunu ideju un iedvesmas avotu turpmākai produkta pilnveidošanai.
Padoms: Ja nepieciešams, piemērojiet obligātā jautājuma atribūtu. Respondenti nevarēs pāriet pie nākamā jautājuma, ja nebūs atbildējuši uz iepriekšējo.
Survio ir iespējams dalīties ar aptaujām un vāk atbildes dažādos veidos. Jūs varat izvēlēties tikai vienu, apvienot dažus vai izmantot visus. Mērķis vienmēr ir nodrošināt maksimālu atbilžu skaitu, kas sniegs atbilstošus datus.
Padoms: Pārbaudiet savas anketas priekšskatījumā un pārliecinieties, ka nekas netrūkst vai nav lieks. Anketas priekšskatījums nesaglabā atbildes, tāpēc varat to klikšķināt uz priekšu un atpakaļ, lai iegūtu priekšstatu par to, kā jūsu respondenti redzēs jūsu anketu.
Atbilžu analīze Survio ir reāllaikā un automātiska. Datus, neatkarīgi no tā, vai tie ir apkopoti rezultāti vai individuālas atbildes, var filtrēt, piemēram, pēc atbildēm, pēc datuma, pēc pabeigšanas laika, pēc avota un citiem parametriem. Izveidotos ziņojumus ar profesionālām diagrammām un tabulām var tālāk eksportēt uz visbiežāk izmantotajiem formātiem (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv vai Google Sheets) turpmākai rediģēšanai un izmantošanai.
Padoms: Piešķiriet papildu mērķi sava jautājuma pateicības lapai. Piedāvājiet respondentiem atlaides kodu kā atlīdzību par viņu laiku un atbildēm. Pāradresējiet viņus uz savu vietni vai e-veikalu, tiklīdz viņi iesniedz aptauju. Mudiniet viņus pārlūkot jūsu katalogu un iegādāties jūsu produktus par samazinātu cenu.
Aptauja vien nenodrošina ceļvedi veiksmīga produkta izveidei. Aptaujas mērķis ir atklāt iespējamos veidus, kā to sasniegt. Šādi risinājumi palīdzēs padarīt jūsu produktu par pieprasītu preci. Soli, ko veicat, balstoties uz novērtētajām atbildēm un klientu atsauksmēm, radīs daudz pozitīvāku efektu. Produkta un produkta pārdošanas stratēģijas stiprās un vājās puses atklāšana, daļēju problēmu identificēšana, jaunu impulsu iegūšana – tas viss ir objektīvs pamats pareizu lēmumu pieņemšanai.
Piemēram, jūs atklājāt, ka, neskatoties uz vispārēji pozitīvo jūsu produkta parametru novērtējumu, respondenti norāda uz zemu pirkuma varbūtību.
Ir vairāki iemesli šai nelielajai interesei par pirkšanu.
Ja jums jau ir savākti dati un definēti jūsu stiprās un vājās puses, iespējas un draudi (tā sauktā SWOT analīze), sagatavojiet prezentāciju uzņēmuma vadībai par to, kā jūsu produkts darbojas tirgū. Jūs varat arī nodot aptaujas rezultātus kolēģiem ražošanas un produktu nodaļās. Vienkārši lejupielādējiet pārskatu ar kopsavilkuma rezultātiem vai atsevišķām atbildēm no Survio, pievienojiet citus ieteikumus, un jūs esat gatavs sākt. Visi dati kopā ar jūsu ierosinātajiem risinājumu procedūrām būs nekavējoties pieejami jums un jūsu kolēģiem.
No jaunuzņēmumiem līdz lieliem uzņēmumiem visā pasaulē, mēs palīdzam saviem klientiem gūt panākumus.
Tiešsaistes produkta novērtēšanas aptauja ir efektīvs rīks klientu apmierinātības mērīšanai. Izmantojiet to, ieviešot un tirgojot jaunu produktu, izstrādājot produkta pārdošanas stratēģiju, kā arī turpmākajā attīstībā un jaunu funkcionalitāšu pievienošanā esošam produktam. Pat bez iepriekšējas pieredzes ar aptaujām, jūs varat viegli izveidot tiešsaistes produkta novērtēšanas aptauju un iestatīt nepieciešamos parametrus Survio, lai pilnībā apmierinātu jūsu vajadzības.
Ar plašo atbilžu vākšanas iespēju klāstu jūs dalīsieties ar aptauju ar respondentiem, un Survio automātiski analizēs visus jūsu datus profesionālos pārskatos un pielāgotos paneļos. Apvienojiet savu redzējumu un intuīciju ar klientu gaidām un piedāvājiet viņiem produktu, ko viņi vēlas.
Ieviesiet aptaujas savā darbplūsmā, izmantojot API vai integrējot ar savu iekšējo sistēmu, un turpiniet jautāt par citiem aspektiem, ne tikai par produkta novērtējumu. Uzziniet, kā jūsu zīmolu uztver klienti. Kādas iepirkšanās tendences un kritērijus viņi ņem vērā, pērkot, vai cik daudz viņi ir gatavi maksāt par jūsu produktu. Vai jūs zināt savu reklāmas kampaņu ietekmi un efektivitāti? Survio piedāvā vairāk nekā 100 veidnes, lai jūs varētu izpētīt šīs un citas jomas. Iedvesmojieties un sāciet uzdot jautājumus, kas sniegs atbilstošus datus analīzei, novērtēšanai un izmantošanai kā pamatu turpmākai lēmumu pieņemšanai.
