Come compri i vestiti?

Per chi è

Marchi di abbigliamento, boutique e negozi online che vogliono sapere dove comprano i clienti quando non comprano da loro.

Chi risponde

Chi compra vestiti nel tuo mercato, cliente o meno. Otto domande.

Cosa vedrai

• Dove si comprano davvero i vestiti, compresi i negozi con cui ancora non competi
• Cosa convince a comprare, in ordine di importanza secondo chi risponde
• Cosa cercavano e non sono riusciti a trovare da nessuna parte

Come ottenere buone risposte

• Vai oltre il tuo elenco di contatti. I tuoi clienti ti apprezzano già e non possono dirti nulla su chi non compra da te.
• Proponilo una volta all'anno, sempre nello stesso periodo. Le abitudini negli acquisti di moda cambiano con le stagioni, quindi confronta sempre la stessa stagione.
• Non citare il tuo marchio nelle domande. Le persone rispondono diversamente quando sanno chi fa le domande.
• La domanda sui resi dà le risposte più sincere. Chi restituisce spesso non è un cliente insoddisfatto, ma uno dei tuoi clienti migliori.