1. Com'è andata nel complesso?

2. Che cosa hai acquistato?

Seleziona una risposta

[Prodotto 1]
[Prodotto 2]
[Prodotto 3]

3. Avevi già acquistato qui?

Seleziona una risposta

No, era la prima volta
Sì, una o due volte
Sì, vengo qui regolarmente

4. Perché hai acquistato qui e non altrove?

Seleziona fino a 2 risposte

Il prezzo
Il prodotto era disponibile
È vicino a me
Il personale mi ha aiutato
Faccio sempre acquisti qui
Ho potuto vederlo prima di acquistarlo

5. Cosa poteva andare meglio?

Seleziona fino a 2 risposte

Il prezzo
La scelta disponibile
Trovare ciò che cercavo
Il personale
L’attesa
Il negozio
Niente, andava bene

6. Quanto è probabile che tu acquisti di nuovo da noi?

Assolutamente no

Sicuramente sì

7. Cosa dovremmo migliorare?

500

Esperienza di acquisto al dettaglio

Per chi è

Negozi con banco e cassa. Invialo lo stesso giorno a tutti quelli che hanno acquistato qualcosa.

Chi risponde

Il tuo cliente, con il telefono, mentre torna a casa. Due minuti.

Utilizza il modello

Cosa vedrai

Perché hanno acquistato da te e non nel negozio o sul sito con cui ti confrontavano
Che cosa hanno acquistato e se avevano già acquistato qui
Che cosa poteva andare meglio, scegliendo tra i problemi più comuni
Quanti acquisterebbero di nuovo da te

Come ottenere buone risposte

Un codice QR sullo scontrino funziona meglio di tutto il resto. Hanno già il telefono in mano e sono appena usciti dal negozio.
Chiedi perché hanno acquistato qui e non altrove. Le persone provano i prodotti nel tuo negozio e poi li ordinano su internet, ma i dati di vendita non lo mostrano.
Invialo a tutti, non solo a chi ha speso molto. È con i piccoli acquisti che le persone decidono se tornare.
Non lasciare che il personale chieda una risposta alla cassa. La presenza di un addetto vale circa una stella in più.

Hanno detto di noi

Una marketing manager, un manager risorse umane e un direttore commerciale condividono la loro esperienza con Survio.

Lavorare con i sondaggi di Survio è davvero facile, sia per chi li crea che per gli intervistati. Per questo abbiamo a disposizione abbastanza informazioni sul mercato per poter meglio indirizzare i nostri prodotti.

Ambra R. Marketing manager

Riesco a preparare un sondaggio nel giro di qualche minuto. Da manager risorse umane apprezzo la varietà di scelta per raccogliere dati, l’analisi automatica delle risposte e la visualizzazione chiara dei risultati nei report.

Emanuele B. Manager risorse umane

Abbiamo bisogno di sapere come i nostri clienti valutano i nostri prodotti e con Survio è possibile. Usiamo soprattutto le funzioni avanzate per la condivisione, per adattare i sondaggi e integrarli nel nostro workflow.

Giancarlo V. Direttore commerciale

Piattaforma online per sondaggi inclusa nel modello. Ti aiuterà a raccogliere i dati e a comprenderli.

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