1. Com’è andata nel complesso la tua visita?

2. Cosa ti ha portato nel nostro negozio oggi?

Seleziona una risposta

Dare solo un’occhiata
Cercare un prodotto specifico
Confrontare i prezzi
Fare un acquisto

3. Hai acquistato qualcosa oggi?

Seleziona una risposta

Sì
No, non questa volta
Non ancora, tornerò

4. Come valuti il sito?

Seleziona una risposta per ogni riga

Male
Abbastanza bene
Molto bene

Foto dei prodotti

Male
Abbastanza bene
Molto bene

Dettagli dei prodotti

Male
Abbastanza bene
Molto bene

Ricerca

Male
Abbastanza bene
Molto bene

Filtri

Male
Abbastanza bene
Molto bene

5. Avevamo quello che cercavi?

Seleziona una risposta

Sì
Sì, ma non nella variante che volevo
No, non è in assortimento
Stavo solo dando un’occhiata

6. Come sono i nostri prezzi rispetto a quelli degli altri negozi che usi?

Seleziona una risposta

Molto meglio
Leggermente meglio
Più o meno uguale
Leggermente peggio
Molto peggio
Non li ho confrontati

7. Cosa ti ha rallentato durante il pagamento?

Seleziona una o più risposte

Il costo di spedizione è comparso troppo tardi
Troppi passaggi o moduli
Mancava il mio metodo di pagamento
Dovevo registrarmi
La data di consegna non era chiara
Niente, è stato veloce
Non ho proseguito fino al pagamento

8. Quanto è probabile che tu consigli [nome del negozio online]?

Assolutamente no

Sicuramente sì

9. Cosa cambieresti del nostro negozio?

500

Esperienza di acquisto nel negozio online

Per chi è

Negozi online. Mostralo alle persone mentre sono sul sito, comprese quelle che stanno per andarsene senza acquistare.

Chi risponde

I visitatori, in forma anonima, in due minuti.

Utilizza il modello

Cosa vedrai

Se avevi quello che cercavano, un dato che non lascia traccia nei tuoi strumenti di analisi
Cosa li ha rallentati durante il pagamento
Come giudicano i tuoi prezzi rispetto a quelli degli altri negozi
Come valutano il sito per ricerca, velocità, foto dei prodotti e dettagli dei prodotti

Come ottenere buone risposte

Mostralo a chi sta per andarsene senza acquistare. Chi compra può dirti cosa ha funzionato; solo gli altri possono dirti cosa non ha funzionato.
Mantienilo entro due minuti e lascia che le persone saltino le domande. Un questionario che blocca la pagina ti costa la vendita che volevi analizzare.
La domanda «Avevamo quello che cercavi?» ti dice cosa manca dall’assortimento. Ogni no indica un prodotto che qualcuno avrebbe voluto acquistare da te.
Leggi ogni settimana le risposte sul pagamento. Il costo di spedizione, l’obbligo di registrarsi e i metodi di pagamento sono i tre aspetti che cambiano più rapidamente i risultati.

Hanno detto di noi

Una marketing manager, un manager risorse umane e un direttore commerciale condividono la loro esperienza con Survio.

Lavorare con i sondaggi di Survio è davvero facile, sia per chi li crea che per gli intervistati. Per questo abbiamo a disposizione abbastanza informazioni sul mercato per poter meglio indirizzare i nostri prodotti.

Ambra R. Marketing manager

Riesco a preparare un sondaggio nel giro di qualche minuto. Da manager risorse umane apprezzo la varietà di scelta per raccogliere dati, l’analisi automatica delle risposte e la visualizzazione chiara dei risultati nei report.

Emanuele B. Manager risorse umane

Abbiamo bisogno di sapere come i nostri clienti valutano i nostri prodotti e con Survio è possibile. Usiamo soprattutto le funzioni avanzate per la condivisione, per adattare i sondaggi e integrarli nel nostro workflow.

Giancarlo V. Direttore commerciale

Piattaforma online per sondaggi inclusa nel modello. Ti aiuterà a raccogliere i dati e a comprenderli.

Crea ora il tuo sondaggio

Hai trovato quello che cercavi?

1. Com’è andata nel complesso la tua visita?

2. Cosa ti ha portato nel nostro negozio oggi?

3. Hai acquistato qualcosa oggi?