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Com’è andata la visita?
Ciao 👋 Ti facciamo qualche domanda sulla visita presso [nome dell’azienda]: da come ci hai trovato alle risposte che cercavi. Dicci cosa non ha funzionato: possiamo migliorarlo. Bastano meno di 2 minuti.
Esperienza di visita in sede
Per chi è
Qualsiasi azienda che riceva clienti in sede: agenzie, studi, consulenti, cliniche con sala d’attesa.
Chi risponde
Il visitatore, dal telefono, il pomeriggio stesso. Sei domande.
Cosa vedrai
- Se ha avuto difficoltà ad arrivare da voi: parcheggio, ingresso, codice della porta
- Quanto ha aspettato prima che qualcuno gli rivolgesse la parola
- Che impressione ha dato la persona che lo ha seguito
Come ottenere buone risposte
- Invialo il pomeriggio stesso, non la settimana successiva.
- Invialo a chiunque venga in sede, anche a chi passa solo per una firma.
- Leggi la risposta su come è arrivato prima della valutazione della persona. Un visitatore che ha passato venti minuti a cercare parcheggio valuta peggio un collega che non c’entra nulla.
- Chiedi alla reception di non tirare più a indovinare quale sia il problema. Bastano venti risposte per capirlo.
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