Dove sono finiti i tuoi soldi?

Per chi è

Enti benefici e organizzazioni senza scopo di lucro. Invialo una volta all’anno a tutti i donatori, compresi quelli che hanno donato una sola volta e non sono più tornati.

Chi risponde

I tuoi donatori, in due minuti, dal telefono. Non serve alcun riferimento della donazione.

Cosa vedrai

• Se i donatori sanno che cosa ha ottenuto il loro contributo, motivo per cui molti smettono di donare
• Che cosa li ha spinti a donare la prima volta
• Quanto spesso vogliono ricevere tue notizie e tramite quale canale
• Quanti donerebbero di nuovo e che cosa gli altri vorrebbero migliorare

Come ottenere buone risposte

• Chiedi quanto spesso vogliono ricevere tue notizie e rispetta la loro scelta. I donatori smettono molto più spesso perché chiedi troppo che perché restano delusi.
• Invialo come messaggio a sé, mai insieme a una richiesta di donazione. Un questionario con un pulsante per donare è una richiesta di donazione.
• Includi chi ha donato una sola volta. È il gruppo più numeroso e quello che costa meno convincere a tornare.
• Se le persone dicono di non sapere che cosa ha ottenuto la loro donazione, hai trovato il tema del prossimo notiziario via e-mail, non un problema di raccolta fondi.