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Com’è andata nel complesso?
Ciao 👋 Com’è andata con [nome dell’agenzia] per comprare, vendere o affittare un immobile, dal primo contatto alla consegna delle chiavi? Dicci cosa non ha funzionato: è ciò che possiamo migliorare. Meno di 3 minuti.
Opinioni sull’agente immobiliare
Per chi è
Agenzie immobiliari e singoli agenti. Invialo quando la trattativa è conclusa e le chiavi sono state consegnate.
Chi risponde
Il tuo cliente, acquirente o venditore, dal telefono, in due minuti.
Cosa vedrai
- Come i clienti valutano chi li ha seguiti: se era reperibile, sincero e li teneva informati
- Se il compenso era adeguato al servizio ricevuto, con una domanda diretta
- Se il prezzo finale corrispondeva alla stima iniziale
- Quanti si rivolgerebbero di nuovo a te e quali problemi segnalano gli altri
Come ottenere buone risposte
- Invialo sia agli acquirenti sia ai venditori. Vivono due versioni completamente diverse della stessa trattativa.
- Chiedilo anche se la vendita non si è conclusa. Quei clienti sanno esattamente in quale punto il percorso si è interrotto.
- Non inserire il nome dell’agente nell’invito, ma chiedi di valutarlo nel questionario. Le persone rispondono in modo diverso quando il messaggio sembra rivolto proprio a loro.
- La domanda sulla stima iniziale è quella più scomoda. È anche quella che permette di prevedere se ti consiglieranno.
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