Questionario di Soddisfazione Cliente sul Trasporto Treni

Questionario di Soddisfazione Cliente sul Trasporto Treni

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Questionario di Soddisfazione Cliente sul Trasporto Treni

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1. Sesso:

  • Femmina
  • Maschio

2. Età

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Quale da seguenti caratteristiche ti descrive meglio?

  • Studente
  • Impiegato
  • Libero professionista
  • Pensionato
  • Disoccupato

4. Quanto spesso vai col treno?

  • Ogni giorno
  • Una volta alla settimana
  • Una volta al mese
  • Poche volte all'anno
  • Mai

5. Quale tipo di biglietto compri di solito?

  • Solo andata
  • Settimanale
  • Mensile
  • Annuale

6. Per quale motivo viaggi col treno?

  • Per il lavoro
  • Per i motivi personali
  • Per i motivi sociali
  • Per la vacanza
  • Per lo studio

7. Come valuteresti le nostre stazioni e binari?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Informazioni

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Pulizia

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Assistenza Accessibile

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Servizi di Ristoramento

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Bagni

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Sale d'aspetto

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Design, la sensazione complessiva

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

8. Come valuteresti il nostro supporto coi biglietti?

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Numero dei contatori di biglietti

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Comportamento dei nostri impiegati agli sportelli

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

L'efficienza dei nostri dipendenti agli sportelli

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Il servizio biglietteria automatico

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Informazioni dai nostri dipendenti

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

9. Come valuteresti i nostri treni?

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Comforto

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Temperatura

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Puntualità

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Pulizia

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Deposito bagagli

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Informazioni sui treni

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Impiegati nei treni

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

Servizi di ristoramento

  • Excellent
  • Good
  • Neutral
  • Poor
  • Very Poor

10. Come valuteresti il servizio dei treni che offriamo?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

11. Che cosa dovremmo migliorare?

500

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