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Il modo di prenotare e acquistare i biglietti, il loro prezzo, la frequenza dei collegamenti, l'interno delle carrozze pulito o il personale cortese. Tutto questo incide sulla scelta del vettore e influisce sulla soddisfazione complessiva del passeggero per il viaggio. Attingi ai dati di riferimento raccolti attraverso questo questionario. Usali per pianificare passi strategici per superare le carenze, migliorare i processi e aumentare il livello generale del servizio che desideri offrire ai passeggeri.
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