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1 Che cosa ti piace di più sul nostro servizio?
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2 Quali cambiamenti potrebbero migliorare i nostri servizi di più?
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3 Che cosa ti piace di più sul servizio di altre società?
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4 Quali cambiamenti potrebbero migliorare ancora più i nostri servizio offerti dalle altre società?
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5 Se il nostro servizio fosse ancora accessibile oggi, con quale probabilità lo acquisteresti rispetto a servizi di altre società?
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6 Quanto è importante la convenienza nella scelta di questo tipo di servizio?
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7 Che cosa ti convincerebbe ad acquistare il nostro servizio?
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8 Se non sei convinto ad acquistare i nostri servizi, esiste un motivo concreto?
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9 In generale, sei soddisfatto con il nostro servizio?
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10 Se il nostro servizio fosse ancora accessibile oggi, con quale probabilità lo raccomanderesti ai tuoi amici e conoscenti?
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