Modello questionario soddisfazione passeggeri trasporto aereo

Gentile Utente, grazie epr averci visitato.

Compilando questo sondaggio, che richiederà solo 5-10 minuti, ci aiuterai a ottenere i migliori risultati.

1. Sesso:

  • Maschio
  • Femmina

2. Età:

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Quale delle seguenti categorie ti descrive meglio?

  • Studente
  • Impiegato
  • Libero professionista
  • Pensionato
  • Disoccupato

4. Quanto importanti sono stati per te i seguenti argomenti per scegliere i nostri servizi?

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

L'ora della partenza / o dell'arrivo conveniente

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Voli diretti o con uno cambio

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Cibo nell'aereo gustoso

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Voli più frequenti e in più destinazioni

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Servizi al bordo (film, istruzioni, conforto ecc.) sono buoni

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Servizi dell'aeroporto sono migliori (servizi agli sportelli, deposito bagagli, check-in, ecc.)

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Sensazione complessiva

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Promozioni stagionali

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Sconti per altri servizi (alberghi, noleggi auto ecc.)

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

5. Quanto spesso vai con l'aereo?

  • Una volta alla settimana o più
  • 2-3 volte al mese
  • Una volta al mese
  • 12 volte al mese
  • Poche volte all'anno
  • Una volta all'anno
  • Mai

6. Scegli quanto tempo hai passato con ogni procedimento:

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Assistenza bagagli / Check-in

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Contatore della Gateway

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Controllo di sicurezza

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Imbarcazione

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Ritiro di bagagli

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

7. Scegli il tuo atteggiamento ai seguenti argomenti riguardanti il prezzo del tuo volo:

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Ho pianificato questo viaggio indipendentemente dal prezzo

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Ho pianificato questo viaggio con un'altra socieà ma alla fine ho scelto "Società" a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Non ho pianificato il mio viaggio con un'altra società ma ho scelto "Società" a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Stavo progettando questo viaggio più prima o tardi ma ho cambiato la mia idea a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Intendevo guidare o prendere l'autobus/il treno in questa destinazione ma ho deciso di prendere l'aereo a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Non ho pianificato questo viaggio ma ho scelto di comprare il biglietto a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

8. Giudica le condizioni sul bordo di "Società":

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Disponibilità del personale sul bordo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Cordialità degli assistenti di volo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Aspetto degli assistenti di volo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Comunicazione del pilota con viaggiatori

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Qualità del servizio di ristorazione

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Livello complessivo del servizio

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

9. Giudica il tuo volo con "Società":

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Spazio per bagagli

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Comodità dei sedili

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Posizione dei sedili

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Pulizia dell'aereo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Rumorosità dell'aereo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

10. Per favore, comunicaci che cosa potremmo ancora migliorare?

500

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Questionario Soddisfazione Viaggio

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Ambra R. Marketing manager

Riesco a preparare un sondaggio nel giro di qualche minuto. Da manager risorse umane apprezzo la varietà di scelta per raccogliere dati, l’analisi automatica delle risposte e la visualizzazione chiara dei risultati nei report.

Emanuele B. Manager risorse umane

Abbiamo bisogno di sapere come i nostri clienti valutano i nostri prodotti e con Survio è possibile. Usiamo soprattutto le funzioni avanzate per la condivisione, per adattare i sondaggi e integrarli nel nostro workflow.

Giancarlo V. Direttore commerciale

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