Questionario Soddisfazione Viaggio

Questionario Soddisfazione Viaggio

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Amplia la platea dei clienti fidelizzati e soddisfatti dei servizi della tua compagnia aerea. Proponi loro il questionario soddisfazione viaggiatori in aereo.

Sondaggio esempio è ideale per

  • dirigenti di compagnie aeree,
  • responsabili di centri assistenza clienti.

Scopri su cosa si basano le persone quando scelgono una compagnia aerea per il proprio viaggio. Quali sono le destinazioni verso cui viaggiano più spesso? Preferiscono i voli diretti o sono disposti ad acquistare un volo con scalo per un prezzo migliore? Quanto sono soddisfatti dell’ampiezza dell’offerta e del livello di servizi a bordo? Il tuo personale di bordo riesce a fornire tutta l'assistenza necessaria? Cerca nuove opportunità e sfide. Costruisci la reputazione della tua azienda e dimostra a tutti che sei migliore della concorrenza.

Il modello di questionario può essere personalizzato. Survio elabora le risposte in tabelle e diagrammi chiari.

Modello questionario soddisfazione passeggeri trasporto aereo

Gentile Utente, grazie epr averci visitato.

Compilando questo sondaggio, che richiederà solo 5-10 minuti, ci aiuterai a ottenere i migliori risultati.

1. Sesso:

  • Maschio
  • Femmina

2. Età:

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Quale delle seguenti categorie ti descrive meglio?

  • Studente
  • Impiegato
  • Libero professionista
  • Pensionato
  • Disoccupato

4. Quanto importanti sono stati per te i seguenti argomenti per scegliere i nostri servizi?

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

L'ora della partenza / o dell'arrivo conveniente

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Voli diretti o con uno cambio

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Cibo nell'aereo gustoso

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Voli più frequenti e in più destinazioni

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Servizi al bordo (film, istruzioni, conforto ecc.) sono buoni

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Servizi dell'aeroporto sono migliori (servizi agli sportelli, deposito bagagli, check-in, ecc.)

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Sensazione complessiva

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Promozioni stagionali

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

Sconti per altri servizi (alberghi, noleggi auto ecc.)

  • Molto importante
  • Importante
  • Neutrale
  • Meno importante
  • Non importante

5. Quanto spesso vai con l'aereo?

  • Una volta alla settimana o più
  • 2-3 volte al mese
  • Una volta al mese
  • 12 volte al mese
  • Poche volte all'anno
  • Una volta all'anno
  • Mai

6. Scegli quanto tempo hai passato con ogni procedimento:

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Assistenza bagagli / Check-in

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Contatore della Gateway

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Controllo di sicurezza

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Imbarcazione

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Ritiro di bagagli

  • Non ho usufruito
  • Non ho aspettato
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

7. Scegli il tuo atteggiamento ai seguenti argomenti riguardanti il prezzo del tuo volo:

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Ho pianificato questo viaggio indipendentemente dal prezzo

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Ho pianificato questo viaggio con un'altra socieà ma alla fine ho scelto "Società" a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Non ho pianificato il mio viaggio con un'altra società ma ho scelto "Società" a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Stavo progettando questo viaggio più prima o tardi ma ho cambiato la mia idea a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Intendevo guidare o prendere l'autobus/il treno in questa destinazione ma ho deciso di prendere l'aereo a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

Non ho pianificato questo viaggio ma ho scelto di comprare il biglietto a causa della tariffa

  • Sono d'accordo
  • Non sono d'accordo

8. Giudica le condizioni sul bordo di "Società":

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Disponibilità del personale sul bordo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Cordialità degli assistenti di volo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Aspetto degli assistenti di volo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Comunicazione del pilota con viaggiatori

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Qualità del servizio di ristorazione

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Livello complessivo del servizio

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

9. Giudica il tuo volo con "Società":

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Spazio per bagagli

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Comodità dei sedili

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Posizione dei sedili

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Pulizia dell'aereo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

Rumorosità dell'aereo

  • Eccellente
  • Buono
  • Povero
  • Male
  • N/A

10. Per favore, comunicaci che cosa potremmo ancora migliorare?

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