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Ciao 👋 Com’è andata la visita da [nome del salone], dall’ascolto delle tue richieste al risultato finale? Dicci cosa possiamo fare diversamente la prossima volta. Meno di 2 minuti.
Soddisfazione dei clienti del salone di bellezza
Per chi è
Saloni di parrucchieri e di bellezza, barbieri, centri estetici, studi per unghie e massaggi. Qualsiasi attività in cui i clienti prenotano una persona, non un locale.
Chi risponde
Il tuo cliente, dal telefono, mentre torna a casa. Otto domande.
Cosa vedrai
- Se è stato seguito dalla persona di sempre o da chi la sostituiva
- Se ha prenotato la prossima visita prima di andare via
- Come ha vissuto l’attesa, la lamentela che nessuno esprime ad alta voce
Come ottenere buone risposte
- Invia il questionario la sera stessa, mentre il risultato gli piace ancora.
- Invialo a tutti, anche a chi viene per la prima volta. È alla prima visita che perdi clienti.
- Osserva i clienti seguiti da una persona nuova. In questo settore il rapporto è con chi offre il servizio, quindi quando se ne va, i clienti la seguono.
- Non consegnarlo alla cassa. Nessuno critica chi ha davanti.
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Con i nostri modelli di sondaggio la preparazione delle tue ricerche sarà un gioco da ragazzi. Raccogli feedback facilmente e in modo efficace.
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