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2 Come hai contattato il nostro servizio relativamente all'ultima visita?
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3 Quando hai visitato il nostro punto vendita, sei stato salutato prontamente da uno dei nostri rappresentanti?
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4 Quanto chiaramente il rappresentante illustra le riparazioni e/o la manutenzione del tuo veicolo?
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5 Hai usufruito di un servizio alla nostro punto vendita?
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6 Se hai approvato il lavoro, il veicolo è stato consegnato in tempo?

7 Se hai approvato un lavoro, la cifra finale ha rispecchiato il preventivo?

8 Raccomanderesti i nostri servizi ad altri?
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9 Dove hai sentito parlare del nostro servizio?
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10 Nel complesso, sei stato soddisfatto dal nostro servizio?
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