Soddisfazione dei clienti nei negozi di autoriparazioni

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Soddisfazione dei clienti nei negozi di autoriparazioni

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1. Quale punto vendita hai visitato?

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2. Come hai contattato il nostro servizio relativamente all'ultima visita?

  • Telefono
  • E-mail
  • Visita al punto vendita

3. Quando hai visitato il nostro punto vendita, sei stato salutato prontamente da uno dei nostri rappresentanti?

  • No

4. Quanto chiaramente il rappresentante illustra le riparazioni e/o la manutenzione del tuo veicolo?

  • Estremamente
  • Molto
  • Moderatamente
  • Discretamente
  • Affatto

5. Hai usufruito di un servizio alla nostro punto vendita?

  • No

6. Se hai approvato il lavoro, il veicolo è stato consegnato in tempo?

  • Più o meno
  • No

7. Se hai approvato un lavoro, la cifra finale ha rispecchiato il preventivo?

  • Più o meno
  • No

8. Raccomanderesti i nostri servizi ad altri?

  • Estremamente 100%
  • Molto 75%
  • Moderatamente 50%
  • Leggermente 25%
  • Affatto 0%

9. Dove hai sentito parlare del nostro servizio?

500

10. Nel complesso, sei stato soddisfatto dal nostro servizio?

  • Estremamente soddisfatto
  • Moderatamente soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Moderatamente insoddisfatto
  • Estremamente insoddisfatto
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