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Il trattamento sta funzionando?
Ciao 👋 Ti facciamo qualche domanda sul trattamento presso [nome della clinica]: come sta andando e cosa possiamo migliorare. Dicci cosa non funziona: è proprio ciò che possiamo cambiare. Bastano meno di 2 minuti.
Soddisfazione dei pazienti in fisioterapia
Per chi è
Cliniche di fisioterapia e riabilitazione. Invialo a metà del ciclo di trattamento, non alla fine.
Chi risponde
Il tuo paziente, dal telefono, in tre minuti. Nessuna domanda medica.
Cosa vedrai
- Quanto spesso i pazienti fanno davvero gli esercizi a casa, che incidono sul risultato più delle sedute
- A che punto del ciclo di trattamento sono, così puoi capire quando lo interrompono
- Come valutano separatamente l'assistenza e la clinica
- Come ti hanno trovato e quanti ti consiglierebbero ad altri
Come ottenere buone risposte
- Invialo dopo la terza o la quarta seduta. Alla fine rispondono solo i pazienti che hanno completato il trattamento.
- Chiedi degli esercizi a casa in modo diretto e senza giudicare. Se la domanda suona come un rimprovero, i pazienti rispondono ciò che pensano tu voglia sentirti dire.
- Tieni d'occhio i pazienti che dicono di fare gli esercizi di rado. Sono quelli che interromperanno il trattamento a metà e diranno che non funziona.
- Non chiedere nulla sull'infortunio o sulla diagnosi. Limita tutte le domande alla routine e alla clinica.
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