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Hai trovato quello che cercavi?
Ciao 👋 Ti facciamo qualche domanda sulla tua visita a [nome della biblioteca]: cosa cercavi e se lo hai trovato. Dicci cosa manca, così possiamo ordinarlo o migliorarlo. Bastano meno di 2 minuti.
Soddisfazione dei visitatori della biblioteca
Per chi è
Biblioteche pubbliche e scolastiche. Usalo per alcune settimane, una o due volte l’anno.
Chi risponde
I visitatori, in due minuti, dal telefono o da un tablet al banco.
Cosa vedrai
- Cosa cercavano e non hanno trovato, così sai subito cosa comprare
- Cosa fanno davvero in biblioteca: prendono libri in prestito, studiano, lavorano, portano i bambini, usano i computer
- Come valutano separatamente il patrimonio, il personale e gli spazi
- Cosa renderebbe la biblioteca un posto migliore
Come ottenere buone risposte
- Agisci sulle risposte alla domanda «Hai cercato qualcosa che non hai trovato?». Il sistema registra i prestiti, ma non può sapere cosa mancava.
- Chiedi ai visitatori di rispondere mentre sono ancora in biblioteca. Un codice QR al banco e sugli scaffali funziona meglio di un messaggio di posta elettronica agli iscritti.
- Coinvolgi anche chi entra senza prendere nulla in prestito. Ormai, nella maggior parte delle biblioteche, sono la maggioranza.
- Fai sapere cosa hai comprato grazie al questionario. Per ricevere più risposte l’anno successivo, niente funziona meglio di un cartello sullo scaffale con scritto «Ce lo avete chiesto voi».
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