Soddisfazione del servizio clienti del negozio per autoriparazioni

Soddisfazione del servizio clienti del negozio per autoriparazioni

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Abbi cura dei tuoi clienti. Non lasciarli scappare dalla concorrenza. Con il questionario qualità centro assistenza veicoli scoprirai le loro esigenze e desideri.

Sondaggio esempio è ideale per

  • proprietari di centri assistenza veicoli,
  • gestori di centri di assistenza specializzata per veicoli motorizzati.

Invia ai tuoi clienti dopo l’intervento sulla loro macchina un semplice questionario, richiedendo la loro opinione sui servizi forniti a partire dalla velocità dell’espletamento della richiesta e indicazione della data della riparazione, fino alla valutazione del personale, la qualità del lavoro svolto e all’impressione generale ricevuta. Non solo potrai mostrare il gradimento ricevuto sul tuo sito web, ma otterrai anche opinioni obiettive su cosa migliorare. Nelle risposte troverai sicuramente suggerimenti per innovazioni e l’ampliamento del portfolio.

Il modello di questionario può essere personalizzato. Survio elabora le risposte in tabelle e diagrammi chiari.

Modello di questionario valutazione qualità centro assistenza veicoli

Gentile Utente, grazie epr averci visitato.

Compilando questo sondaggio, che richiederà solo 5-10 minuti, ci aiuterai a ottenere i migliori risultati.

1. Qual è stata la ragione per cui hai visitato il nostro negozio?

Check all that apply

  • Garanzia
  • Manutenzione programmata di fabbrica
  • Non-garanzia

2. Il problema al tuo veicolo è stato risolto regolarmente?

3. Dopo la tua visita, qualcuno dei nostri operatori ti ha contattato per telefono o per email per constatare la tua soddisfazione complessiva sul servizio?

4. Prego, valuta la tua soddisfazione sul nostro servzio riguardo a quanto segue:

Se non puoi rispondere, spunta "N/A".

  • Eccellente
  • Buono
  • Medio
  • Povero
  • Molto povero
  • N/A

Spiegazione delle tariffe

  • Eccellente
  • Buono
  • Medio
  • Povero
  • Molto povero
  • N/A

Sforzo per aggiustare correttamente il guasto

  • Eccellente
  • Buono
  • Medio
  • Povero
  • Molto povero
  • N/A

Completamento del servizio nei tempi stabiliti

  • Eccellente
  • Buono
  • Medio
  • Povero
  • Molto povero
  • N/A

Facilità nella programmazione del servizio

  • Eccellente
  • Buono
  • Medio
  • Povero
  • Molto povero
  • N/A

Spiegazione sul lavoro effettuato sul tuo veicolo

  • Eccellente
  • Buono
  • Medio
  • Povero
  • Molto povero
  • N/A

Complessiva performance dell'addetto alla riparazione del tuo veicolo

  • Eccellente
  • Buono
  • Medio
  • Povero
  • Molto povero
  • N/A

Costo del servizio

  • Eccellente
  • Buono
  • Medio
  • Povero
  • Molto povero
  • N/A

5. Se avrai ancora bisogno di riparazioni al tuo veicolo, tornerai da noi?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

6. Ci raccomanderesti ad amici o parenti per portare il loro veicolo a riparare da noi?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

7. Cosa possiamo fare per migliorare?

500

Tutti i modelli

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