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Ti soddisfa [nome azienda]?
Ciao 👋 Dicci come ti trovi con [nome azienda], se ciò che ricevi vale il prezzo e dove possiamo migliorare. Indicaci cosa cambieresti: è su questo che possiamo intervenire. Bastano meno di 2 minuti.
Soddisfazione e fedeltà della clientela
Per chi è
Qualsiasi azienda che voglia sapere come si colloca, non solo come sta andando. Usalo una o due volte l’anno con tutta la clientela.
Chi risponde
I tuoi clienti, in forma anonima, in due minuti.
Cosa vedrai
- Come ti collochi rispetto alle alternative, secondo chi fa il confronto
- Il motivo principale della risposta, espresso con le parole dei clienti
- Come ti valutano sugli aspetti che i clienti soppesano: prezzo, qualità, rapidità, persone
- Cosa migliorare prima e quanti ti consiglierebbero
Come ottenere buone risposte
- Invialo a tutti, non solo a chi ha acquistato di recente. Chi si allontana in silenzio non compare mai in un sondaggio dopo l’acquisto.
- Chiedi apertamente delle alternative. I clienti ti confrontano comunque, che tu lo chieda o meno, ed è il loro confronto a decidere.
- Non abbinare un’offerta o uno sconto. Appena c’è qualcosa da ottenere, le risposte diventano una trattativa.
- Usalo nello stesso periodo ogni anno. Questo sondaggio serve solo se puoi affiancare due numeri.
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Survio è un software per sondaggi pensato per tutti.
Con i nostri modelli di sondaggio la preparazione delle tue ricerche sarà un gioco da ragazzi. Raccogli feedback facilmente e in modo efficace.
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