Sondaggio di valutazione del servizio di spedizione marittima con corriere

Sondaggio di valutazione del servizio di spedizione marittima con corriere

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Sondaggio di valutazione del servizio di spedizione marittima con corriere

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1. Quanto spesso usi questo servizio?

  • Piu' di una volta al mese
  • Una volta al mese
  • Una volta ogni tre mesi
  • Una volta ogni sei mesi
  • Una volta all' anno

2. Quale metodo preferisci per prenotare?

  • Di persona
  • Tramite telefono
  • Email
  • Attraverso il sito web della compagnia

3. Quanto sei soddisfatto dei servizi forniti?

4. Quale tipo di spedizione marittima usi piu' spesso?

  • Consegna lettere
  • Consegna pacchi
  • Spedizione di articoli molto grandi

5. Sei d' accordo con i prezzi per il tipo di spedizione che preferisci?

  • Si

6. Come valuti il prezzo per il tipo di spedizione che preferisci?

7. Per favore valuta le seguenti affermazioni rispetto al nostro staff:

Per favore segna 1 per eccellente e 5 per peggiore

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Non l' ho utilizzato

Il corriere e' arrivato entro l' orario di consegna indicato

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Non l' ho utilizzato

Il corriere e' stato amichevole e collaborativo

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Non l' ho utilizzato

Il corriere mi ha fornito la documentazione esatta per i prodotti consegnati

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Non l' ho utilizzato

Lo staff alla reception e' stato educato e collaborativo

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Non l' ho utilizzato

Lo staff allo sportello mi ha fornito la documentazione esatta

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Non l' ho utilizzato

8. Come valuteresti il nostro sistema di tracciamento bagagli?

  • Eccellente
  • Buono

9. Per favore seleziona in quale misura condividi le seguenti affermazioni:

  • Sono completamente d'accordo
  • Sono d' accordo
  • Non saprei
  • Non sono d' accordo
  • Sono completamente disaccordo

La spedizione marittima e' stata completata secondo i termini di accordo

  • Sono completamente d'accordo
  • Sono d' accordo
  • Non saprei
  • Non sono d' accordo
  • Sono completamente disaccordo

I prodotti sono arrivati tutti e non erano danneggiati

  • Sono completamente d'accordo
  • Sono d' accordo
  • Non saprei
  • Non sono d' accordo
  • Sono completamente disaccordo

La confezione e il prodotto/i erano integri

  • Sono completamente d'accordo
  • Sono d' accordo
  • Non saprei
  • Non sono d' accordo
  • Sono completamente disaccordo

10. Ti sei mai rivolto al nostro ufficio reclami?

  • No

11. I tuoi reclami sono stati risolti fino alla tua piena soddisfazione?

If you have not used the complaints service, please skip this question.

  • Si

12. Per favore valuta il tuo livello di soddisfazione complessiva rispetto al nostro servizio di spedizione marittima/ servizio corriere:

13. Consiglieresti il nostro servizio di spedizione marittima/ servizio corriere?

  • Si

14. Cambieresti qualche cosa per migliorare i servizi che ti abbiamo fornito?

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