Modello di questionario valutazione corriere/società di spedizioni

1. Quanto spesso usi questo servizio?

Piu' di una volta al mese
Una volta al mese
Una volta ogni tre mesi
Una volta ogni sei mesi
Una volta all' anno

2. Quale metodo preferisci per prenotare?

Di persona
Tramite telefono
Email
Attraverso il sito web della compagnia

3. Quanto sei soddisfatto dei servizi forniti?

4. Quale tipo di spedizione marittima usi piu' spesso?

Consegna lettere
Consegna pacchi
Spedizione di articoli molto grandi

5. Sei d' accordo con i prezzi per il tipo di spedizione che preferisci?

6. Come valuti il prezzo per il tipo di spedizione che preferisci?

7. Per favore valuta le seguenti affermazioni rispetto al nostro staff:

Per favore segna 1 per eccellente e 5 per peggiore

1
2
3
4
5
Non l' ho utilizzato

Il corriere e' arrivato entro l' orario di consegna indicato

1
2
3
4
5
Non l' ho utilizzato

Il corriere e' stato amichevole e collaborativo

1
2
3
4
5
Non l' ho utilizzato

Il corriere mi ha fornito la documentazione esatta per i prodotti consegnati

1
2
3
4
5
Non l' ho utilizzato

Lo staff alla reception e' stato educato e collaborativo

1
2
3
4
5
Non l' ho utilizzato

Lo staff allo sportello mi ha fornito la documentazione esatta

1
2
3
4
5
Non l' ho utilizzato

8. Come valuteresti il nostro sistema di tracciamento bagagli?

Eccellente
Buono

9. Per favore seleziona in quale misura condividi le seguenti affermazioni:

Sono completamente d'accordo
Sono d' accordo
Non saprei
Non sono d' accordo
Sono completamente disaccordo

La spedizione marittima e' stata completata secondo i termini di accordo

Sono completamente d'accordo
Sono d' accordo
Non saprei
Non sono d' accordo
Sono completamente disaccordo

I prodotti sono arrivati tutti e non erano danneggiati

Sono completamente d'accordo
Sono d' accordo
Non saprei
Non sono d' accordo
Sono completamente disaccordo

La confezione e il prodotto/i erano integri

Sono completamente d'accordo
Sono d' accordo
Non saprei
Non sono d' accordo
Sono completamente disaccordo

10. Ti sei mai rivolto al nostro ufficio reclami?

11. I tuoi reclami sono stati risolti fino alla tua piena soddisfazione?

If you have not used the complaints service, please skip this question.

12. Per favore valuta il tuo livello di soddisfazione complessiva rispetto al nostro servizio di spedizione marittima/ servizio corriere:

13. Consiglieresti il nostro servizio di spedizione marittima/ servizio corriere?

14. Cambieresti qualche cosa per migliorare i servizi che ti abbiamo fornito?

500

Sondaggio di valutazione del servizio di spedizione marittima con corriere

Popolarità 134 ×

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Non farti sfuggire nulla su ciò che influenza il buon andamento di un ordine, usando questo feedback a tuo vantaggio. Orientati alla massima semplificazione del processo di ordinazione. Esegui la formazione del personale assistenza clienti e ufficio reclami. Tieniti regolarmente informato su tutte le prossime novità. Migliora il livello di affidabilità, il periodo medio di consegna, l’accessibilità dei prezzi e la generale soddisfazione dei clienti. Il modello di questionario di valutazione società di spedizioni ti fornirà suggerimenti su questi e altri fattori.

Il modello di questionario può essere personalizzato. Survio elabora le risposte in tabelle e diagrammi chiari.

Hanno detto di noi

Una marketing manager, un manager risorse umane e un direttore commerciale condividono la loro esperienza con Survio.

Lavorare con i sondaggi di Survio è davvero facile, sia per chi li crea che per gli intervistati. Per questo abbiamo a disposizione abbastanza informazioni sul mercato per poter meglio indirizzare i nostri prodotti.

Ambra R. Marketing manager

Riesco a preparare un sondaggio nel giro di qualche minuto. Da manager risorse umane apprezzo la varietà di scelta per raccogliere dati, l’analisi automatica delle risposte e la visualizzazione chiara dei risultati nei report.

Emanuele B. Manager risorse umane

Abbiamo bisogno di sapere come i nostri clienti valutano i nostri prodotti e con Survio è possibile. Usiamo soprattutto le funzioni avanzate per la condivisione, per adattare i sondaggi e integrarli nel nostro workflow.

Giancarlo V. Direttore commerciale

Piattaforma online per sondaggi inclusa nel modello. Ti aiuterà a raccogliere i dati e a comprenderli.

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Sondaggio di valutazione del servizio di spedizione marittima con corriere

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