Sondaggio per la Soddisfazione sul Supporto Tecnico

Sondaggio per la Soddisfazione sul Supporto Tecnico

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Aumenta la qualità del tuo supporto tecnico. Lavora con i suggerimenti e i commenti forniti dal questionario di soddisfazione del supporto tecnico.

Sondaggio esempio è ideale per

  • responsabili centri assistenza clienti e supporto tecnico,
  • proprietari di PMI di consulting.

Conosci il tasso medio di successo delle richieste risolte, o quanto velocemente vengono gestite? Quando il tuo team di supporto tecnico è più impegnato? Il servizio è valutato positivamente dai clienti? Crea un monitoraggio soddisfazione supporto tecnico e raccogli indicazioni per migliorare la customer care. Potrai anche meglio organizzare i necessari corsi di formazione per i tuoi dipendenti pianificare meglio il personale dei singoli turni.

Il modello di questionario può essere personalizzato. Survio elabora le risposte in tabelle e diagrammi chiari.

Modello di questionario soddisfazione sul supporto tecnico

Gentile Utente, grazie epr averci visitato.

Compilando questo sondaggio, che richiederà solo 5-10 minuti, ci aiuterai a ottenere i migliori risultati.

1. Quando hai contattato il nostro Supporto l'ultima volta?

  • < 3 mesi
  • 3 - 6 mesi
  • 6 - 12 mesi
  • + 12 mesi

2. Come hai contattato il rappresentante?

  • Di persona
  • Telefono
  • E-mail
  • Modulo Online
  • Applicazione helpdesk

3. Dalla tua esperienza, prego valuta la tua soddisfazione col nostro servizio clienti:

  • Molto soddisfatto
  • Soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Insoddisfatto
  • Molto insoddisfatto

Risoluzione problema

  • Molto soddisfatto
  • Soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Insoddisfatto
  • Molto insoddisfatto

Qualità consigli

  • Molto soddisfatto
  • Soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Insoddisfatto
  • Molto insoddisfatto

Prontezza nel rispondere al telefono

  • Molto soddisfatto
  • Soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Insoddisfatto
  • Molto insoddisfatto

Professionalità del rappresentante

  • Molto soddisfatto
  • Soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Insoddisfatto
  • Molto insoddisfatto

Utilità del rappresentante

  • Molto soddisfatto
  • Soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Insoddisfatto
  • Molto insoddisfatto

Facilità nel contattare il Supporto

  • Molto soddisfatto
  • Soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Insoddisfatto
  • Molto insoddisfatto

Prontezza nelle risposte per email

  • Molto soddisfatto
  • Soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Insoddisfatto
  • Molto insoddisfatto

4. Quanto di frequente contatti il nostro Supporto?

  • Meno di una volta a settimana
  • Una volta a settimana
  • Una volta al mese
  • Una volta ogni sei mesi
  • Una volta all'anno

5. Valuta il tuo livello di accordo con le seguenti dichiarazioni.

  • Concordo molto
  • Concordo
  • Neutro
  • Non concordo
  • Non concordo affatto

Il Rappresentante del Supporto possedeva le conoscenze

  • Concordo molto
  • Concordo
  • Neutro
  • Non concordo
  • Non concordo affatto

Il Rappresentante del Supporto è paziente

  • Concordo molto
  • Concordo
  • Neutro
  • Non concordo
  • Non concordo affatto

Il Rappresentante del Supporto è entusiasta

  • Concordo molto
  • Concordo
  • Neutro
  • Non concordo
  • Non concordo affatto

Il Rappresentante del Supporto è entusiasta

  • Concordo molto
  • Concordo
  • Neutro
  • Non concordo
  • Non concordo affatto

Il Rappresentante del Supporto è amichevole

  • Concordo molto
  • Concordo
  • Neutro
  • Non concordo
  • Non concordo affatto

Il Rappresentante del Supporto ha fornito risposte

  • Concordo molto
  • Concordo
  • Neutro
  • Non concordo
  • Non concordo affatto

Il Rappresentante del Supporto è cortese

  • Concordo molto
  • Concordo
  • Neutro
  • Non concordo
  • Non concordo affatto

6. Valuta la tua soddisfazione complessiva col nostro servizio clienti.

  • Molto soddisfatto
  • Soddisfatto
  • Nè soddisfatto, nè insoddisfatto
  • Insoddisfatto
  • Molto insoddisfatto

7. Hai altri commenti sulla tua esperienza o suggerimenti su come possiamo migliorare?

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