Sondaggio per Servizio Clienti

Sondaggio per Servizio Clienti

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La tua azienda fornisce un servizio clienti? Verifica il livello di qualità. Usa il questionario online sulla soddisfazione servizio clienti per avere un feedback.

Sondaggio esempio è ideale per

  • responsabili del servizio clienti o dell'assistenza clienti telefonica.

Quanto è veloce la risposta del servizio clienti? Gli operatori trasmettono le informazioni richieste in modo chiaro? Sono in grado di identificare il problema correttamente dalla conversazione con il cliente? Qual è il tasso di successo delle soluzioni proposte? Il questionario soddisfazione servizio clienti è formulato in modo tale da fornirti delle risposte pertinenti a queste e altre domande. Valutandole sarai infatti in grado di prendere misure specifiche per eliminare le lacune e garantire la massima assistenza ai tuoi clienti.

Il modello di questionario può essere personalizzato. Survio elabora le risposte in tabelle e diagrammi chiari.

Modello di questionario soddisfazione servizio clienti

Gentile Utente, grazie epr averci visitato.

Compilando questo sondaggio, che richiederà solo 5-10 minuti, ci aiuterai a ottenere i migliori risultati.

1. Quanto hai aspettato per entrare in contatto col nostro Operatore del Servizio Clienti?

  • Minuti
  • Ore
  • Giorni

2. Il nostro Operatore era entusiasta di fornirti supporto?

  • Estremamente entusiasta
  • Molto entusiasta
  • Entusiasta
  • Leggermente entusiasta
  • Non entusiasta affatto

3. Quanto velocemente l'Operatore del nostro Servizio Clienti ha risolto il problema?

  • Immediatamente
  • In qualche minuto
  • In qualche ora
  • In un paio di giorni
  • Sto ancora aspettando

4. Quanto esperti erano i nostri Operatori?

  • Estremamente esperti
  • Molto esperti
  • Esperti
  • Leggermente esperti
  • Non esperti affatto

5. Quanto chiare sono state le informazioni date?

  • Chiare
  • Moderatamente chiare
  • Non chiare affatto

6. Quante domande ha risolto l'Operatore?

  • Tutte
  • La maggior parte
  • La metà
  • Alcune
  • Nessuna

7. La tua esperienza col nostro Servizio Clienti è stata meglio o peggio di quanto ti aspettavi?

  • Molto meglio
  • Meglio
  • Come mi aspettavo
  • Peggio
  • Molto peggio
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