Modello di questionario soddisfazione servizio clienti

1. Quanto hai aspettato per entrare in contatto col nostro Operatore del Servizio Clienti?

Minuti
Ore
Giorni

2. Il nostro Operatore era entusiasta di fornirti supporto?

Estremamente entusiasta
Molto entusiasta
Entusiasta
Leggermente entusiasta
Non entusiasta affatto

3. Quanto velocemente l'Operatore del nostro Servizio Clienti ha risolto il problema?

Immediatamente
In qualche minuto
In qualche ora
In un paio di giorni
Sto ancora aspettando

4. Quanto esperti erano i nostri Operatori?

Estremamente esperti
Molto esperti
Esperti
Leggermente esperti
Non esperti affatto

5. Quanto chiare sono state le informazioni date?

Chiare
Moderatamente chiare
Non chiare affatto

6. Quante domande ha risolto l'Operatore?

Tutte
La maggior parte
La metà
Alcune
Nessuna

7. La tua esperienza col nostro Servizio Clienti è stata meglio o peggio di quanto ti aspettavi?

Molto meglio
Meglio
Come mi aspettavo
Peggio
Molto peggio

Sondaggio per Servizio Clienti

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La tua azienda fornisce un servizio clienti? Verifica il livello di qualità. Usa il questionario online sulla soddisfazione servizio clienti per avere un feedback.

Utilizza il modello

Sondaggio esempio è ideale per

responsabili del servizio clienti o dell'assistenza clienti telefonica.

Quanto è veloce la risposta del servizio clienti? Gli operatori trasmettono le informazioni richieste in modo chiaro? Sono in grado di identificare il problema correttamente dalla conversazione con il cliente? Qual è il tasso di successo delle soluzioni proposte? Il questionario soddisfazione servizio clienti è formulato in modo tale da fornirti delle risposte pertinenti a queste e altre domande. Valutandole sarai infatti in grado di prendere misure specifiche per eliminare le lacune e garantire la massima assistenza ai tuoi clienti.

Il modello di questionario può essere personalizzato. Survio elabora le risposte in tabelle e diagrammi chiari.

Hanno detto di noi

Una marketing manager, un manager risorse umane e un direttore commerciale condividono la loro esperienza con Survio.

Lavorare con i sondaggi di Survio è davvero facile, sia per chi li crea che per gli intervistati. Per questo abbiamo a disposizione abbastanza informazioni sul mercato per poter meglio indirizzare i nostri prodotti.

Ambra R. Marketing manager

Riesco a preparare un sondaggio nel giro di qualche minuto. Da manager risorse umane apprezzo la varietà di scelta per raccogliere dati, l’analisi automatica delle risposte e la visualizzazione chiara dei risultati nei report.

Emanuele B. Manager risorse umane

Abbiamo bisogno di sapere come i nostri clienti valutano i nostri prodotti e con Survio è possibile. Usiamo soprattutto le funzioni avanzate per la condivisione, per adattare i sondaggi e integrarli nel nostro workflow.

Giancarlo V. Direttore commerciale

Piattaforma online per sondaggi inclusa nel modello. Ti aiuterà a raccogliere i dati e a comprenderli.

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Survio è un software per sondaggi pensato per tutti.

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Raccogli le risposte da diversi tipi di canali

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