Modello di questionario valutazione soddisfazione utenti piccola biblioteca

1. Quanto spesso si reca in biblioteca?

Giornalmente
Settimanalmente
Ogni due settimane
Mensilmente
Ogni tre mesi
Ogni sei mesi
Poco

2. Quanto spesso usi il sito web della libreria?

Giornalmente
Settimanalmente
Ogni due settimane
Mensilmente
Ogni tre mesi
Ogni sei mesi
Poco

3. Per quale motivo usi la biblioteca ed i suoi servizi?

Tempo libero
Studio, educazione
Lavoro

4. Sei soddisfatto degli orari di apertura della biblioteca?

Molto soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
Insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

5. Per quale motivo attualmente usi la libreria ed i suoi servizi?( Spiega brevemente)

500

6. Quanto sei soddisfatto con i seguenti servizi della biblioteca?

Molto soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Prestiti

Molto soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Fotocopiatrici

Molto soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Accesso ad Internet

Molto soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Servizi Internt della libreria

Molto soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Informazioni e richerca

Molto soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Programmi culturali ed educativi

Molto soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

7. Quanto è soddisfatto del modo in cui la biblioteca fornisce ai suoi utenti i seguenti servizi?

Very satisfied
Satisfied
Indifferent
Dissatisfied
Very dissatisfied
I don't know

Fiction

Very satisfied
Satisfied
Indifferent
Dissatisfied
Very dissatisfied
I don't know

Letteratura professionale

Very satisfied
Satisfied
Indifferent
Dissatisfied
Very dissatisfied
I don't know

Giornali

Very satisfied
Satisfied
Indifferent
Dissatisfied
Very dissatisfied
I don't know

Risorse elettroniche

Very satisfied
Satisfied
Indifferent
Dissatisfied
Very dissatisfied
I don't know

Risorse Musica, video e audio

Very satisfied
Satisfied
Indifferent
Dissatisfied
Very dissatisfied
I don't know

8. Avete un commento o un suggerimento che si pensa possa contribuire a migliorare il modo in cui offriamo servizi e soddisfare i nostri clienti?

500

9. Quanto è soddisfatto con la posizione e la disponibilità della biblioteca?

Molto soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
Insoddisfatto
Molto Insoddisfatto
Non lo so

10. Avete qualche problema con la posizione o la disponibilità della biblioteca? (Si prega di specificare la natura del problema brevemente)

500

11. Siete in grado di accedere al sito web della biblioteca, visualizzare i servizi, controllare le date ridare indietro le voci che stai cercando?

Assolutamente Sì
Spesso Sì
Sì e no, dipende dal giorno
Spesso No
Assolutamente No
Non lo so

12. Quali informazioni sono più difficili da trovare sul nostro sito web biblioteca? (Indicare brevemente)

500

13. La libreria è in grado di soddisfare le vostre esigenze e sono i materiali prontamente disponibili per voi?

Assolutamente Sì
Spesso Sì
Si e No
Spesso No
Assolutamente No
Non lo so

14. La biblioteca vi offre l'opportunità di migliorare le vostre abilità di informazione? (Indicare brevemente)

500

15. Quanto sei soddisfatto con i seguenti

Molto Soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
Insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Grandezza della libreria

Molto Soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
Insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Qualità degli arredi e la sala biblioteca

Molto Soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
Insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Indici sfondo sociale

Molto Soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
Insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

Hardware fornito dalla libreria

Molto Soddisfatto
Soddisfatto
Indifferente
Insoddisfatto
Molto insoddisfatto
Non lo so

16. Se avete commenti o suggerimenti su come possiamo migliorare i nostri servizi e locali, per favore lo indichi qui sotto:

500

17. In che misura sei d'accordo con le seguenti affermazioni riguardanti la biblioteca:

Sono pienamente d'accordo
Sono d'accordo
Sono indifferente
Non sono d'accordo
Assolutamente contrario
Non lo so

Il personale della biblioteca è cordiale e disponibile

Sono pienamente d'accordo
Sono d'accordo
Sono indifferente
Non sono d'accordo
Assolutamente contrario
Non lo so

Il personale della biblioteca è esperto e ben addestrato a soddisfare tutte le mie esigenze

Sono pienamente d'accordo
Sono d'accordo
Sono indifferente
Non sono d'accordo
Assolutamente contrario
Non lo so

18. Desideri scrivere un commento sulla vostra esperienza personale con il personale della biblioteca? (Non esitate a scrivere i vostri pensieri qui sotto)

500

19. Come giudica il livello complessivo del servizio fornito dalla biblioteca e il suo personale?

Eccellente
Molto buono
Soddisfacente
Sufficiente
Insufficiente
Non lo so

20. Confermi il suo genere

Maschile
Feminile

21. Si prega di indicare il vostro più alto livello di istruzione raggiunto qui di seguito:

Scuola primaria
Formazione secondaria
Scuola Secondaria
Scuole superiori
Università

22. Qual è la vostra situazione attuale nella vita?

Studente
In pensione
Moglie/Marito a casa
Disoccupto
Lavoratore

23. Se hai qualche suggerimento che pensi possa aiutare a migliorare i nostri servizi bibliotecari, per favore scrivi un commento qui sotto:

500

Sondaggio soddisfazione utente della biblioteca

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Qual è il patrimonio libraio della biblioteca? La tua biblioteca effettua servizio prestito on line? Il questionario ti darà suggerimenti utili.

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membri di consigli comunali,
gestori di biblioteche,
responsabili di circoli di lettura.

Il personale della biblioteca fornisce informazioni in modo disponibile e chiaro? Quali sono i tempi di verifica della disponibilità del titolo richiesto sul sito web? In quali giorni della settimana la domanda di servizi della biblioteca è più alta? Questo questionario online è pensato per ottenere un feedback sulla valutazione del funzionamento della biblioteca del suo personale e delle sue strutture. Allo stesso tempo, fornisce anche suggerimenti per ulteriori attività per espandere e migliorare i servizi offerti.

Il modello di questionario può essere personalizzato. Survio elabora le risposte in tabelle e diagrammi chiari.

Hanno detto di noi

Una marketing manager, un manager risorse umane e un direttore commerciale condividono la loro esperienza con Survio.

Lavorare con i sondaggi di Survio è davvero facile, sia per chi li crea che per gli intervistati. Per questo abbiamo a disposizione abbastanza informazioni sul mercato per poter meglio indirizzare i nostri prodotti.

Ambra R. Marketing manager

Riesco a preparare un sondaggio nel giro di qualche minuto. Da manager risorse umane apprezzo la varietà di scelta per raccogliere dati, l’analisi automatica delle risposte e la visualizzazione chiara dei risultati nei report.

Emanuele B. Manager risorse umane

Abbiamo bisogno di sapere come i nostri clienti valutano i nostri prodotti e con Survio è possibile. Usiamo soprattutto le funzioni avanzate per la condivisione, per adattare i sondaggi e integrarli nel nostro workflow.

Giancarlo V. Direttore commerciale

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