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Sondaggio sulla soddisfazione del cliente delle Agenzie di Viaggio

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Per favore conferma il tuo sesso:
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Perche' hai scelto noi tra le altre agenzie di viaggio?
Risposta obbligatorio

Quale metodo hai utilizzato per prenotare da noi?
Risposta obbligatorio

Come valuteresti il nostro team di agenti rispetto alle seguenti affermazioni?
Risposta obbligatorio

Completamente d'accordo
D' accordo
Non saprei
Disaccordo
Completamente disaccordo
L' agente e' stato amichevole e collaborativo
L' agente e' stato molto professionale
L' agente ha soddisfatto istintivamente i miei bisogni
L' agente mi ha fornito il materiale informativo necessario
L' agente era ben informato sulla completa gamma di servizi presenti nell' offerta

Quale tipo di trasporto hai scelto per viaggiare?
Risposta obbligatorio

Come valuteresti la qualita' del servizio autobus fornito?
Risposta obbligatorio

Per favore segna: 1 - Eccellente, 5 - Il peggiore

1
2
3
4
5
Non l'ho usato
Velocita' di carico e tempo di partenza
La propensione all' aiuto e la personalita' dell' autista
Rinfreschi/snack
Puntualita'
Le condizioni generali della qualita' dell' autobus

Come valuteresti la qualita' del tuo volo?
Risposta obbligatorio

Per favore segna: 1 - Eccellente, 5 - Il peggiore

1
2
3
4
5
Non l' ho usato
La durata del Check-in e la puntualita' nella partenza
La cordialita' e l' atteggiamento degli assistenti di volo
La qualita' dei pasti durante il volo
I servizi presenti sul volo (TV, WC, Water ecc)
Puntualita'

Come valuteresti la qualita' della tua sistemazione?
Risposta obbligatorio

Per favore segna: 1 - Eccellente, 5 - Il peggiore

1
2
3
4
5
Le attrezzature in generale
La qualita' della tua stanza
La qualita' e varieta' del cibo offerto
L' atteggiamento e il servizio fornito dallo staff dell' hotel
Igiene e pulizia dell'hotel
Servizi dell' hotel
Trasporti ed accessibilita' da/per l'hotel
La qualita' dell' animazione dell'albergo

Ti e' stato proposto l' acquisto dei seguenti servizi prima di effettuare il viaggio?
Risposta obbligatorio

Si
Non mi ricordo
No
Copertura assicurativa
Assicurazione omnicomprensiva
Transfer da/per l' aeroporto
Escursioni facoltative

Quanto sei stato soddisfatto del livello e della qualita' del servizio del viaggio?
Risposta obbligatorio

Dal momento in cui hai lasciato casa fino al tuo ritorno, come valuteresti complessivamente il tuo viaggio?
Risposta obbligatorio

0/5

Quale e' stata la tua impressione generale rispetto ai seguenti aspetti:
Risposta obbligatorio

Per favore segna: 1 - Eccellente, 5 - Il peggiore

1
2
3
4
5
Staff dell' agenzia di viaggi
Trasporto (qualunque tipo)
Alloggio
Escursioni opzionali
La qualita' degli spuntini forniti

Quanto tempo prima preferisci prenotare un viaggio?
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Qual e' la prima cosa a cui pensi quando vuoi prenotare una vacanza?
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Per favore rispondi alle seguenti domande sull' esperienza che hai avuto con noi:
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Si
Probabilmente si
Non ne sono sicuro
Probabilmente no
No
La vacanza e' stata all' altezza delle tue aspettative?
Sei stato soddisfatto del pacchetto che ti abbiamo offerto?
E' stato facile navigare sul nostro sito web?
Ogni cosa elencata sul sito ha corrisposto alla realta'?
Hai risparmiato rivolgendoti a noi?
Userai ancora la nostra agenzia in futuro

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