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Como foi sua visita?
Olá 👋 Queremos saber como foi sua visita à [nome da empresa]: desde como foi chegar até aqui até se você conseguiu as respostas que procurava. Conte o que não funcionou para podermos melhorar. Leva menos de 2 minutos.
Experiência da visita ao escritório
Para quem é
Qualquer empresa que receba clientes no escritório: agências, estúdios, consultorias e clínicas com sala de espera.
Quem responde
A pessoa que fez a visita, pelo celular, na mesma tarde. Seis perguntas.
O que você vai ver
- Se foi difícil chegar até você: estacionamento, entrada ou senha da porta
- Quanto tempo a pessoa esperou até alguém falar com ela
- Como se saiu a pessoa que a atendeu
Como obter boas respostas
- Envie na mesma tarde, não na semana seguinte.
- Envie para todos que fizerem uma visita, até quem só passou para assinar algo.
- Leia a resposta sobre como foi chegar até aqui antes da avaliação do atendimento. Quem passa vinte minutos procurando estacionamento dá uma nota mais baixa ao colega que não teve nada a ver com isso.
- Peça à recepção que pare de tentar adivinhar qual é o problema. Vinte respostas resolvem a questão.
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