Feedback sobre Serviço

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Popularidade: 7593 ×

Este exemplo de avaliação de serviços prestados lhe trará informações sobre a popularidade de seus serviços entre os clientes, benefícios e lacunas.

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • departamentos de marketing,
  • representantes comerciais,
  • gerentes de empresas,<>/li
  • desenvolvedores.

Evite o risco de vendas pequenas e reações negativas que podem afugentar outros clientes potenciais. Teste o serviço e com uma pesquisa subsequente defina o público-alvo. Tente descobrir do que gostam e procuram naquilo que você oferece, além de descobrir as lacunas. Elimine-as e encontre espaço para melhorar. Compare-se com a concorrência e inspire-se nos pontos fracos dela. Assim o que você oferece parecerá ter um alcance muito maior.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Exemplo de questionário de avaliação de serviços prestados

Olá,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. O que você mais gosta sobre nosso novo serviço?

500

2. Que mudanças mais melhorariam o nosso novo serviço?

500

3. O que você gosta mais sobre os serviços de outras empresas?

500

4. Que mudanças mais melhorariam serviços oferecidos por outras empresas?

500

5. Se o nosso serviço estava disponível hoje, qual seria a probabilidade de você aproveitar este em vez de serviços oferecidos por outras empresas?

  • Extremamente provável
  • Muito provável
  • Provável
  • Nada provável
  • Altamente improvável

6. Quão importante é a conveniência ao escolher este tipo de serviço?

  • Extremamente importante
  • Muito importante
  • Importante
  • Ligeiramente importante
  • Nada importante

7. O que aumentaria a probabilidade de você aproveitar o nosso novo serviço?

500

8. Se você provavelmente não aproveitaria o nosso novo serviço, por que não?

  • Por não precisar deste tipo de serviço
  • Por não querer este tipo de serviço
  • Por estar satisfeito com serviços concorrentes
  • Por não poder pagar por este tipo de serviço
  • Por não querer pagar por este tipo de serviço

9. Em geral, você está satisfeito com o serviço?

  • Extremamente satisfeito
  • Moderadamente satisfeito
  • Satisfeito
  • Nem satisfeito, nem insatisfeito
  • Moderadamente insatisfeito
  • Extremamente insatisfeito

10. Se o nosso novo serviço estava disponível hoje, qual seria a probabilidade de você recomendá-lo a outros?

  • Extremamente provável
  • Muito provável
  • Provável
  • Pouco provável
  • Nada provável
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