- Produto
- Soluções
Por função
Mostrar outras roles
Por objetivo
- Prevenção da perda de clientes
- Lealdade dos funcionários
- Desenvolvimento de produtos
- Relacionamento com clientes
Exibir mais casos de uso
- Modelos de pesquisa
- Recursos
- Preços
- Contato Vendas
- Idioma
Por que você está saindo?
Você está saindo, e não vamos tentar fazer você mudar de ideia. São cinco perguntas sobre os motivos, para corrigirmos o que não funcionou para o próximo cliente. Suas respostas vão direto para a equipe responsável por [nome do serviço]. Leva menos de 1 minuto.
Motivos do cancelamento do serviço
Para quem é
Serviços por assinatura, academias, sistemas e qualquer serviço que alguém possa deixar. Envie assim que a pessoa cancelar.
Quem responde
A pessoa que está saindo, em menos de dois minutos, enquanto ainda lembra o motivo.
O que você vai ver
- O motivo real do cancelamento, entre os motivos que as pessoas de fato dão
- Se tentou pedir ajuda antes de desistir, o que mostra quem você poderia ter mantido
- O que ela vai fazer agora
- O que faria a pessoa ficar, nas palavras dela
Como obter boas respostas
- Coloque na etapa de cancelamento, não em uma mensagem uma semana depois. Quando a pessoa segue em frente, para de responder.
- Não obrigue ninguém a responder nem use as perguntas para vender. Uma oferta para a pessoa ficar disfarçada de pesquisa distorce as respostas e causa irritação.
- Leia primeiro as respostas de quem teve um problema, não pediu ajuda e saiu em silêncio. Você poderia ter evitado cada uma dessas saídas.
- Fique nas seis perguntas. Quem está saindo não deve nada a você.
Categorias de modelos
Avaliado excelente on 
Survio é um software de pesquisa para todos.
Modelos de pesquisa tornam seu começo rápido e simples. Colete qualquer feedback sem esforço algum.
O que disseram sobre nós
