Exemplo de questionário de avaliação de empresa de entrega de encomendas e de transporte

Prezado Sr. / Sra.,

obrigado pela seu visita. Completar este breve questionário vai nos ajudar a obter os melhores resultados.

1. Com que frequência você utiliza este serviço?

  • Mais de uma vez por mês
  • Uma vez por mês
  • A cada três meses
  • A cada seis meses
  • Uma vez por ano

2. Qual é o seu método preferido para contratar nossos serviços?

  • Pessoalmente
  • Telefone
  • E-mail
  • Através do formulário no site da empresa

3. Quão satisfeito você está com os serviços de entrega fornecidos?

4. Que tipo de serviço de postagem você utiliza com mais frequência?

  • Carta
  • Pacote
  • Remessa de grandes dimensões

5. Você concorda com o preço cobrado pelo seu serviço de postagem mais utilizado?

  • Sim

6. Como você avaliaria o preço cobrado pelo seu serviço de postagem mais utilizado?

7. Por favor, avalie os seguintes aspectos a respeito de nossos funcionários:

Por favor, marque: 1 - Excelente, 5 - Ruim

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

A entrega chegou dentro do prazo especificado

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

O entregador foi simpático e prestativo

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

O entregador me forneceu toda a documentação dos bens entregues

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Os funcionários da recepção foram educados e prestativos

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Os funcionários do balcão me forneceram a documentação correta

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

8. Como você avaliaria nosso sistema de rastreamento de entregas?

  • Excelente
  • Bom

9. Por favor selecione as suas respostas, a medida em que você concorda com as seguintes afirmações:

  • Concordo plenamente
  • Concordo
  • Não sei
  • Discordo
  • Discordo plenamente

O envio foi realizado, de acordo com as condições preestabelecidas

  • Concordo plenamente
  • Concordo
  • Não sei
  • Discordo
  • Discordo plenamente

As mercadorias chegaram intactas e sem danos

  • Concordo plenamente
  • Concordo
  • Não sei
  • Discordo
  • Discordo plenamente

Os produtos e as embalagens estavam intactas

  • Concordo plenamente
  • Concordo
  • Não sei
  • Discordo
  • Discordo plenamente

10. Você já utilizou o nosso departamento de reclamações?

  • Não

11. Suas reclamações foram resolvidas e você se sente completamente satisfeito com o nosso atendimento?

Se você não utilizou o nosso serviço de reclamações, por favor, ignore esta pergunta.

  • Sim

12. Por favor, avalie o seu nível geral de satisfação com o nosso serviço de entregas:

13. Você recomendaria a alguém o nosso serviço de entregas?

  • Sim

14. Você mudaria algo em nossos procedimentos para melhorar os serviços que você recebe?

500

Powered by Survio
Use modelo - é grátis

Modelos de pesquisas Serviços

Pesquisa de avaliação para serviços de entrega / correios

Popularidade 1268 ×

Prove que faz muito mais que fazer entregas a tempo. A pesquisa de avaliação do serviço de entrega lhe dirá que outros serviços acrescentar ao seu portfólio.

Use modelo - é grátis

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • proprietários e gerentes de empresas de entregas de encomendas e de transporte.

Mapeie o que pode influir no bom andamento de cada pedido e utilize esse retorno em seu benefício. Concentre-se na simplificação máxima do processo de encomendas. Treine o pessoal de atendimento ao cliente e o departamento de reclamações. Informe-os regularmente das novidades que você preparou para eles. Empenhe-se para aumentar a confiabilidade, o prazo médio de entrega, acessibilidade de preço e satisfação geral dos clientes. O exemplo de pesquisa de avaliação de transportadoras lhe mostrará isto e muito mais.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Todos os modelos

Categorias de modelos

Trustpilot rating

Avaliado excelente on

Survio é um software de pesquisa para todos.

Modelos de pesquisa tornam seu começo rápido e simples. Colete qualquer feedback sem esforço algum.

Crie um questionário em menos de um minuto

Crie um questionário em menos de um minuto

Colete respostas de pesquisas em vários canais

Colete respostas de pesquisas em vários canais

Analise resultados de pesquisa com um único clique

Analise resultados de pesquisa com um único clique

O que disseram sobre nós

Gerente de marketing, especialista em RH e diretor de vendas compartilhando suas experiências com Survio.

Criar pesquisas com a Survio é facílimo tanto para quem cria as pesquisas quanto para quem responde. Graças a isso dispomos de informações suficientes sobre o mercado e sobre os clientes para nossos produtos atingirem sua meta.

Gisel I. Gerente de marketing

É possível fazer uma pesquisa em poucos minutos. Como especialista de RH aprecio as vastas possibiliades de coleta de dados, a análise automática de dados e visualização clara de resultados nos relatórios.

Romero A. Responsáveis de recursos humanos

Precisamos saber como os clientes avaliam nossos produtos e a Survio nos permite fazer isso. Utilizamos principalmente funções avançadas para compartilhar, adaptar as pesquisas e integrar nosso fluxo de trabalho.

Stefano O. Diretor de vendas

Não é apenas um modelo. Você terá acesso à toda a plataforma para coletar os dados desejados e compreendê-los.

Crie sua pesquisa agora

Entrar Survio

Entrar

Esqueceu a sua senha?

Reservar demonstração

Digicert

Crie pesquisas incríveis, consiga dados genuínos e tome a decisão certa

Crie uma pesquisa - é grátis

Não exigimos cartão de crédito.

Reservar demonstração

Comece a fazer pesquisas já!

  • Criar pesquisa Editor de pesquisas fácil de usar, 100+ modelos de pesquisa
  • Colete as respostas Para dispositivos móveis, coleta onicanal de respostas, rastreio de identidade
  • Analise os resultados Análise rápida e compreensível, relatórios a um clique
  • Vá à Survio Pro Administração de usuários, dashboards personalizáveis, integrações, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013