Exemplo de questionário de avaliação de empresa de entrega de encomendas e de transporte

Olá,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Sexo:

  • Masculino
  • Feminino

2. Qual é a sua idade?

  • Menos de 18
  • 18-30
  • 31-45
  • 46-60
  • 61 ou mais

3. Qual foi o motivo mais importante para fazer a compra em nossa concessionária?

  • Publicidade (TV, rádio, jornal, etc)
  • Recomendação
  • Experiência anterior
  • Localização

4. Você comprou ou alugou seu carro novo?

  • Comprei
  • Aluguei

5. Por favor, avalie os seguintes aspectos da entrega do veículo:

  • Sim
  • Não
  • N/A

Manual do Proprietário foi explicado para você

  • Sim
  • Não
  • N/A

Todos os comandos de funcionamento foram explicados para você

  • Sim
  • Não
  • N/A

Inspecionamos completamente o veículo

  • Sim
  • Não
  • N/A

Exterior estava limpo e sem danos

  • Sim
  • Não
  • N/A

Tempo gasto com você no momento de entrega foi suficiente

  • Sim
  • Não
  • N/A

Todas as suas perguntas foram respondidas no momento de entrega

  • Sim
  • Não
  • N/A

Entrega do seu veículo foi uma experiência agradável

  • Sim
  • Não
  • N/A

Carro foi entregue com todos os recursos prometidos

  • Sim
  • Não
  • N/A

Cronograma da manutenção do veículo foi explicado para você

  • Sim
  • Não
  • N/A

Todos os termos da garantia foram explicados para você

  • Sim
  • Não
  • N/A

6. Por favor, avalie os seguintes aspectos de nossos vendedores:

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

Trataram sua compra de uma forma profissional e rápida

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

Trabalharam como uma equipe para satisfazê-lo melhor

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

Fizeram você se sentir confortável

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

Fizaram você confiar de que este era o veículo certo

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

7. Quão satisfeito você ficou com o processo usado para determinar o valor residual de seu veículo anterior?

  • Extremamente satisfeito
  • Muito satisfeito
  • Moderadamente satisfeito
  • Nem satisfeito, nem insatisfeito
  • Moderadamente insatisfeito
  • Muito insatisfeito

8. Quão seria a probabilidade de você comprar ou alugar um outro veículo conosco?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

9. Quão confortável você estava com a forma como nós trabalhamos com você para combinar o preço final e financiamento do seu novo veículo?

  • Extremamente confortável
  • Muito confortável
  • Confortável
  • Nem confortável, nem desconfortável
  • Desconfortável
  • Muito desconfortável

10. O que poderíamos fazer para melhorar o nosso serviço?

500

Usar modelo

Pesquisa de Compra/ Arrendamento de Carro

Popularidade 482 ×

Prove que faz muito mais que fazer entregas a tempo. A pesquisa de avaliação do serviço de entrega lhe dirá que outros serviços acrescentar ao seu portfólio.

Usar modelo

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • proprietários e gerentes de empresas de entregas de encomendas e de transporte.

Mapeie o que pode influir no bom andamento de cada pedido e utilize esse retorno em seu benefício. Concentre-se na simplificação máxima do processo de encomendas. Treine o pessoal de atendimento ao cliente e o departamento de reclamações. Informe-os regularmente das novidades que você preparou para eles. Empenhe-se para aumentar a confiabilidade, o prazo médio de entrega, acessibilidade de preço e satisfação geral dos clientes. O exemplo de pesquisa de avaliação de transportadoras lhe mostrará isto e muito mais.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Survio é um software de pesquisa para todos.

Modelos de pesquisa tornam seu começo rápido e simples. Colete qualquer feedback sem esforço algum.

O que disseram sobre nós

Gerente de marketing, especialista em RH e diretor de vendas compartilhando suas experiências com Survio.

Criar pesquisas com a Survio é facílimo tanto para quem cria as pesquisas quanto para quem responde. Graças a isso dispomos de informações suficientes sobre o mercado e sobre os clientes para nossos produtos atingirem sua meta.

Gisel I. Gerente de marketing

É possível fazer uma pesquisa em poucos minutos. Como especialista de RH aprecio as vastas possibiliades de coleta de dados, a análise automática de dados e visualização clara de resultados nos relatórios.

Romero A. Responsáveis de recursos humanos

Precisamos saber como os clientes avaliam nossos produtos e a Survio nos permite fazer isso. Utilizamos principalmente funções avançadas para compartilhar, adaptar as pesquisas e integrar nosso fluxo de trabalho.

Stefano O. Diretor de vendas

Não é apenas um modelo. Você terá acesso à toda a plataforma para coletar os dados desejados e compreendê-los.

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