Pesquisa de Satisfação do Cliente

Pesquisa de Satisfação do Cliente

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Medir a satisfação lhe permitirá compreender qual a impressão que o cliente tem da empresa e dos serviços. Experimente o exemplo de pesquisa da Survio.

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • empresas de manufatura,
  • empresas comerciais,
  • trabalhadores autônomos,
  • agências de marketing.

Use este modelo de pesquisa de satisfação do cliente e descubra qual a mercadoria que goza de maior interesse, como os clientes reagem aos preços que você cobra em comparação com a concorrência ou o que eles acham da qualidade do atendimento aos clientes. Procure novos impulsos como manter os clientes e oferecer-lhes uma variedade maior de produtos e uma apresentação original. Inspire-se nas pesquisas de satisfação do cliente da Survio cujo conteúdo e forma você pode adaptar às suas necessidades.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Exemplo de questionário de satisfação do cliente

Olá,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Quão profissional você nos considera?

  • Extremamente profissional
  • Muito profissional
  • Moderadamente profissional
  • Pouco profissional
  • Nada profissional

2. Quão responsiva é a nossa empresa quando você precisa de ajuda / suporte?

  • Extremamente responsiva
  • Muito responsiva
  • Moderadamente responsiva
  • Pouco responsiva
  • Nada responsiva

3. Quão bem os representantes do serviço ao cliente da nossa empresa respondem suas perguntas?

  • Extremamente bem
  • Muito bem
  • Bem
  • Ligeiramente bem
  • Nada bem

4. Em comparação com nossos concorrentes, a qualidade de nosso produto é melhor?

  • Muito melhor
  • Um pouco melhor
  • Nem melhor, nem pior
  • Um pouco pior
  • Muito pior

5. Em comparação com nossos concorrentes, nossos preços são razoáveis?

  • Muito mais razoáveis
  • Um pouco mais razoáveis
  • Nem mais, nem menos razoáveis
  • Um pouco menos razoáveis
  • Muito menos razoáveis

6. Em geral, você está satisfeito com os funcionários da nossa empresa?

  • Extremamente satisfeito
  • Moderadamente satisfeito
  • Nem satisfeito, nem insatisfeito
  • Moderadamente insatisfeito
  • Extremamente insatisfeito

7. Você gosta de nossa empresa?

  • Gosto imenso
  • Gosto bastante
  • Nem gosto, nem desgosto
  • Desgosto bastante
  • Desgosto muito

8. Qual a probabilidade de você recomendar-nos a outros?

  • É extremamente provável
  • É muito provável
  • É bastante provável
  • É pouco provável
  • É nada provável
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