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Pesquisa de Satisfação do Passageiro de Trem

Prezado Sr. / Sra., obrigado pela seu visita. Completar este breve questionário vai nos ajudar a obter os melhores resultados.

1 Sexo:
Resposta exigida

2 Faixa etária:
Resposta exigida

3 Qual das seguintes opções descreve-o melhor?
Resposta exigida

4 Com que frequência você viaja de trem?
Resposta exigida

5 Que tipo de passagem você costuma comprar?
Resposta exigida

6 Qual é o motivo de sua viagem de trem?
Resposta exigida

7 Como você avaliaria as nossas estações ferroviárias e plataformas?
Resposta exigida

100%
75%
50%
25%
0%
Informação
Limpeza
Assistência disponibilizada
Instalações para refeições
Instalações sanitárias
Salas de espera
Design, sensação geral sobre o ambiente

8 Como você avaliaria o nosso processo de emissão de bilhetes?
Resposta exigida

Excelente
Bom
Neutro
Ruim
Muito ruim
Número de balcões
Comportamento dos funcionários
Eficiência dos funcionários
Self Service
Informações fornecidas pelos funcionários

9 Como você avaliaria os nossos trens?
Resposta exigida

Excelente
Bom
Neutro
Ruim
Muito ruim
Confortável
Temperatura
Pontualidade
Limpeza
Instalações de armazenagem
Informações a bordo
Equipe a bordo
Oferta de alimentos e bebidas

10 Como você avaliaria o serviço de trem que prestamos?
Resposta exigida

0/5

11 Por favor, diga-nos o que podemos fazer para melhorar?

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