Pesquisa de Satisfação do Visitante de Escritório

Pesquisa de Satisfação do Visitante de Escritório

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O que fazer para o cliente sair da reunião com você com a melhor impressão? O exemplo de pesquisa de avaliação de visita a escritório lhe dirá isso.

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • representantes de alto escalão de empresas,
  • gerentes de filiais.

Uma sugestão de solução do problema do cliente é a suposição principal, mas sua impressão pode ser influenciada por uma série de fatores, como a aparência, a conduta e a forma de comunicação que você demonstrou, mas também o ambiente do escritório e suas cercanias. Utilize o retorno que a pesquisa lhe dará e as observações e utilize os assuntos em seu benefício. Organize um treinamento sobre habilidades comunicativas, sugira um novo design de interiores, compre a mobília que falta. Com a pesquisa você saberá em que se focar.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Exemplo de questionário de avaliação de visita a escritório

Olá,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Qual foi o motivo de sua visita?

  • Recomendação
  • Cooperação
  • Não tenho certeza

2. Você teve um encontro marcado?

  • Sim
  • Não

3. Quanto tempo você teve que esperar antes de você ser recebido por um representante?

  • Menos de 5 minutos
  • 5 - 10 minutos
  • 11 - 20 minutos
  • 20 minutos ou mais

4. Quão satisfeito você ficou com o tempo que você teve que esperar por um representante?

  • Muito satisfeito
  • Bastante satisfeito
  • Nem satisfeito, nem insatisfeito
  • Um pouco insatisfeito
  • Muito insatisfeito

5. Quão corteses e amigáveis foram nossos funcionários?

  • Muito amigáveis e corteses
  • Bastante amigáveis e corteses
  • Não sei responder
  • Não muito amigáveis e corteses
  • Nada amigáveis e corteses

6. Quão satisfeito você ficou com a maneira de que foi tratado pela equipe?

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Nem satisfeito, nem insatisfeito
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito

7. Quão satisfeito você ficou com a forma como suas perguntas foram respondidas?

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Nem satisfeito, nem insatisfeito
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito

8. Suas perguntas foram plenamente respondidas?

  • Sim
  • Não

9. Quão conhecedores eram nossos funcionários?

  • Muito conhecedores
  • Conhecedores
  • Nem muito, nem pouco conhecedores
  • Pouco conhecedores
  • Nada conhecedores

10. Em geral, que efeito teve sua visita a nosso escritório sobre você?

  • Muito positivo
  • Positivo
  • Neutro
  • Negativo
  • Muito negativo

11. Há alguma coisa específica que você gostou / não gostou, ou o que podemos fazer para que qualquer futura visita a nosso escritório seja mais agradável?

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