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Pesquisa de satisfação dos clientes - Agente de viagens

Prezado Sr. / Sra.,

obrigado pela seu visita. Completar este breve questionário vai nos ajudar a obter os melhores resultados.

Por favor confirme o seu sexo:
Resposta exigida

Por que você nos escolheu ao invés de outros agentes de viagens?
Resposta exigida

Qual é o seu método preferido ao contratar nossos serviços?
Resposta exigida

Como você avalia a nossa equipe de vendas a respeito das seguintes afirmações?
Resposta exigida

Concordo plenamente
Concordo
Não sei
Discordo
Discordo plenamente
O agente de vendas foi simpático e prestativo
O agente de vendas foi profissional
O agente de vendas reagiu instintivamente perante as minhas necessidades
O agente de vendas forneceu os materiais informativos necessários
O agente de vendas estava bem informado sobre os serviços oferecidos

Que tipo de viagem você escolheu?
Resposta exigida

Como você avalia a qualidade do serviço de ônibus fornecido?
Resposta exigida

Por favor, marque: 1 - Excelente, 5 - Ruim

1
2
3
4
5
I didn't use
A velocidade do embarque e tempo de partida
A personalidade e atitude útil dos motoristas
Refeições
Pontualidade
A qualidade em geral e o estado do ônibus

Como você avalia a qualidade do voo?
Resposta exigida

Por favor, marque: 1 - Excelente, 5 - Ruim

1
2
3
4
5
Não utilizei
O check-in e a hora de partida
A simpatia e atitude da tripulação
A qualidade das refeições em voo
Serviços de bordo (TV, WC, água, etc.)
Pontualidade

Como você avalia a qualidade de nossas acomodações?
Resposta exigida

Por favor, marque: 1 - Excelente, 5 - Ruim

1
2
3
4
5
As instalações em geral
A qualidade de nosso quarto
A qualidade e variedade da comida oferecida
Os serviços prestados e a atitude dos funcionários do hotel
Higiene e limpeza do hotel
Serviços do hotel
Transporte e acessibilidade e do hotel
A qualidade do entretenimento no hotel

Os seguintes serviços lhe foram oferecidos antes de viajar?
Resposta exigida

Sim
Não me lembro
Não
Seguro de proteção de pagamento
Seguro abrangente
Opções de transporte "ida e volta" para o aeroporto
Excursões opcionais ou viagens de um dia

Quão satisfeito você está com o nível de qualidade dos serviços de sua viagem?
Resposta exigida

Da porta de sua casa até o seu retorno, como você avaliaria a sua viagem em geral?
Resposta exigida

0/5

Qual é a sua impressão geral sobre:
Resposta exigida

Por favor, marque: 1 - Excelente, 5 - Ruim

1
2
3
4
5
Funcionários da agência de viagens
Transporte (qualquer)
Acomodações
Excursões opcionais
A qualidade das refeições oferecidas

Qual tipo de viagem você prefere comprar?
Resposta exigida

Qual é a sua primeira consideração na compra de um pacote de feriado?
Resposta exigida

Por favor, responda às seguintes perguntas com base em sua experiência conosco:
Resposta exigida

SIm
Provavelmente sim
Não tenho certeza
Provavelmente não
Não
Sua viagem de férias atendeu às expectativas?
Você está satisfeito com o pacote oferecido?
Nosso site é fácil de usar e navegar?
Tudo que estava em nosso site refletia a realidade?
Seu dinheiro teve valor conosco?
Você utilizaria a nossa agência de viagens novamente no futuro?

Se você utilizasse novamente nossos serviços, você mudaria alguma coisa? Por favor, diga-nos com suas próprias palavras:
Resposta exigida

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