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Você está satisfeito com a gente?
Olá 👋 Conte como tem sido sua experiência com a [nome da empresa], se vale o que custa e onde podemos melhorar. Diga o que você mudaria — é nisso que podemos agir. Leva menos de 2 minutos.
Pesquisa de satisfação e fidelidade do cliente
Para quem é
Qualquer empresa que queira saber onde está, não apenas como está se saindo. Aplique uma ou duas vezes por ano a toda a base de clientes.
Quem responde
Seus clientes, de forma anônima, em dois minutos.
O que você vai ver
- Como você se compara às outras opções, segundo quem faz essa comparação
- O principal motivo da resposta, escrito com as palavras do cliente
- Como você se sai nos pontos que os clientes avaliam: preço, qualidade, rapidez e atendimento
- O que melhorar primeiro e quantos recomendariam você
Como obter boas respostas
- Envie para todos, não apenas para quem comprou recentemente. Quem se afasta aos poucos nunca aparece em uma pesquisa feita após a compra.
- Pergunte diretamente sobre as outras opções. Os clientes comparam você mesmo sem a pergunta, e é essa comparação que define a escolha.
- Não ofereça vantagem nem desconto. Quando há algo a ganhar, as respostas viram uma negociação.
- Aplique na mesma época todos os anos. Esta pesquisa só vale a pena quando você pode comparar dois números.
Categorias de modelos
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Survio é um software de pesquisa para todos.
Modelos de pesquisa tornam seu começo rápido e simples. Colete qualquer feedback sem esforço algum.
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