Pesquisa sobre a satisfação dos usuários da bibiblioteca

Pesquisa sobre a satisfação dos usuários da bibiblioteca

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Que acervo você tem? Sua biblioteca empresta livros pela internet? A pesquisa sobre satisfação de usuários de biblioteca de pequeno porte lhe dirá tudo isso.

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • câmaras de vereadores,
  • encarregados de bibliotecas,
  • encarregados de clubes de leitura.

Os bibliotecários passam informações com boa vontade e de forma clara? Quanto tempo demora encontrar a disponibilidade de um título desejado no seu site? Em que dias da semana há maior procura pelos serviços da biblioteca? Esta pesquisa online foi elaborada para conseguir retorno referente à avaliação do funcionamento da biblioteca e seu capital humano e material. Ela também oferece impulsos para outras atividades com as quais se podem expandir e aprimorar os serviços prestados.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Exemplo de questionário sobre satisfação de usuários de biblioteca de pequeno porte

Prezado Sr. / Sra.,

obrigado pela seu visita. Completar este breve questionário vai nos ajudar a obter os melhores resultados.

1. Com que frequência você visita a biblioteca?

  • Diariamente
  • Semanalmente
  • A cada 2 semanas
  • Mensalmente
  • A cada 3 meses
  • A cada 6 meses
  • Raramente

2. Com que frequência você visita o site da biblioteca?

  • Diariamente
  • Semanalmente
  • A cada 2 semanas
  • Mensalmente
  • A cada 3 meses
  • A cada 6 meses
  • Raramente

3. Para que você usa a biblioteca e seus serviços principalmente?

  • Leitura
  • Estudo, educação
  • Assuntos relacionados ao trabalho

4. Quão satisfeito você está com o horário de funcionamento da biblioteca?

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

5. Por que você está utilizando atualmente a biblioteca e seus serviços? (Especifique de forma resumida)

500

6. Quão satisfeito você está com os seguintes serviços da biblioteca?

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Serviço de empréstimo de livros

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Serviço de cópias

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Acesso a internet

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Serviços da biblioteca na internet

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Serviços de informação e pesquisa

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Programa cultural e educacional

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

7. Quão satisfeito você está com a maneira como a biblioteca oferece a seus usuários os seguintes recursos?

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito Insatisfeito
  • Não sei

Ficção

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito Insatisfeito
  • Não sei

Literatura Porfissional

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito Insatisfeito
  • Não sei

Magazines

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito Insatisfeito
  • Não sei

Informações e recursos eletrônicos

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito Insatisfeito
  • Não sei

Recursos de música, áudio e vídeo

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito Insatisfeito
  • Não sei

8. Você tem algum comentário ou sugestão que possa ajudar a melhorar os serviços da biblioteca? Por favor, escreva-os abaixo:

500

9. Quão satisfeito você está com a localização e disponibilidade da biblioteca?

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

10. Você tem algum problema com o local ou a disponibilidade da biblioteca? (Por favor, especifique resumidamente)

500

11. Você é capaz de acessar o site da biblioteca, procurar os serviços, consultar as datas de devolução e indexar os itens que você está procurando?

  • Absolutamente sim
  • Sim, na maioria das vezes
  • Mais ou menos, dependendo do dia
  • Não, na maioria das vezes
  • Absolutamente não
  • Não sei

12. Que informação é mais difícil de se encontrar no site da biblioteca? (Por favor, especifique resumidamente)

500

13. A biblioteca atende às suas necessidades e os materiais estão facilmente disponíveis para você?

  • Absolutamente sim
  • Sim, na maioria das vezes
  • Mais ou menos
  • Não, na maioria das vezes
  • Absolutamente não
  • Não sei

14. A biblioteca lhe proporciona a oportunidade de melhorar sua habilidades em se informar? (Por favor, especifique resumidamente)

500

15. Quão satisfeito você está com os seguintes itens:

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Tamanho da biblioteca

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Qualidade dos móveis e salão da biblioteca

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Experiências sociais

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

Equipamentos fornecidos pela biblioteca

  • Muito satisfeito
  • Satisfeito
  • Indiferente
  • Insatisfeito
  • Muito insatisfeito
  • Não sei

16. Se você tiver quaisquer comentários ou sugestões sobre como podemos melhorar os nossos serviços e instalações, por favor diga-nos abaixo:

500

17. Até que ponto você concorda com as seguintes afirmações sobre a biblioteca:

  • Concordo plenamente
  • Concordo
  • Indiferente
  • Discordo
  • Discordo plenamente
  • Não sei

Os funcionários da biblioteca são prestativos e amigáveis

  • Concordo plenamente
  • Concordo
  • Indiferente
  • Discordo
  • Discordo plenamente
  • Não sei

Os funcionários da biblioteca são experientes e treinados o suficiente para atender a todas as minhas necessidades

  • Concordo plenamente
  • Concordo
  • Indiferente
  • Discordo
  • Discordo plenamente
  • Não sei

18. Você gostaria de comentar sobre a sua experiência pessoal com os funcionários da biblioteca? (Por favor, sinta-se à vontade para escrever suas opiniões abaixo)

500

19. Como você avaliaria o nível dos serviços prestados pela biblioteca e seus funcionários?

  • Excelente
  • Muito bom
  • Satisfatório
  • Suficiente
  • Insuficiente
  • Não sei

20. Por favor, confirme o seu sexo:

  • Masculino
  • Feminino

21. Qual é o seu nível de escolaridade?

  • Primário
  • Secundário
  • Técnico
  • Universitário

22. Por favor, marque a resposta que melhor define a sua situação atual?

  • Empregado
  • Estudante
  • Aposentado
  • Dona de casa ou em licença maternidade
  • Desempregado

23. Se você tem mais algum comentário a fazer ou alguma sugestão para que possamos melhorar os serviços oferecidos, por favor escreva abaixo:

500

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