Exemplo de questionário sobre satisfação de usuários de biblioteca de pequeno porte

1. Com que frequência você visita a biblioteca?

Diariamente
Semanalmente
A cada 2 semanas
Mensalmente
A cada 3 meses
A cada 6 meses
Raramente

2. Com que frequência você visita o site da biblioteca?

Diariamente
Semanalmente
A cada 2 semanas
Mensalmente
A cada 3 meses
A cada 6 meses
Raramente

3. Para que você usa a biblioteca e seus serviços principalmente?

Leitura
Estudo, educação
Assuntos relacionados ao trabalho

4. Quão satisfeito você está com o horário de funcionamento da biblioteca?

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

5. Por que você está utilizando atualmente a biblioteca e seus serviços? (Especifique de forma resumida)

500

6. Quão satisfeito você está com os seguintes serviços da biblioteca?

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Serviço de empréstimo de livros

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Serviço de cópias

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Acesso a internet

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Serviços da biblioteca na internet

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Serviços de informação e pesquisa

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Programa cultural e educacional

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

7. Quão satisfeito você está com a maneira como a biblioteca oferece a seus usuários os seguintes recursos?

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não sei

Ficção

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não sei

Literatura Porfissional

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não sei

Magazines

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não sei

Informações e recursos eletrônicos

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não sei

Recursos de música, áudio e vídeo

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não sei

8. Você tem algum comentário ou sugestão que possa ajudar a melhorar os serviços da biblioteca? Por favor, escreva-os abaixo:

500

9. Quão satisfeito você está com a localização e disponibilidade da biblioteca?

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

10. Você tem algum problema com o local ou a disponibilidade da biblioteca? (Por favor, especifique resumidamente)

500

11. Você é capaz de acessar o site da biblioteca, procurar os serviços, consultar as datas de devolução e indexar os itens que você está procurando?

Absolutamente sim
Sim, na maioria das vezes
Mais ou menos, dependendo do dia
Não, na maioria das vezes
Absolutamente não
Não sei

12. Que informação é mais difícil de se encontrar no site da biblioteca? (Por favor, especifique resumidamente)

500

13. A biblioteca atende às suas necessidades e os materiais estão facilmente disponíveis para você?

Absolutamente sim
Sim, na maioria das vezes
Mais ou menos
Não, na maioria das vezes
Absolutamente não
Não sei

14. A biblioteca lhe proporciona a oportunidade de melhorar sua habilidades em se informar? (Por favor, especifique resumidamente)

500

15. Quão satisfeito você está com os seguintes itens:

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Tamanho da biblioteca

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Qualidade dos móveis e salão da biblioteca

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Experiências sociais

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

Equipamentos fornecidos pela biblioteca

Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Não sei

16. Se você tiver quaisquer comentários ou sugestões sobre como podemos melhorar os nossos serviços e instalações, por favor diga-nos abaixo:

500

17. Até que ponto você concorda com as seguintes afirmações sobre a biblioteca:

Concordo plenamente
Concordo
Indiferente
Discordo
Discordo plenamente
Não sei

Os funcionários da biblioteca são prestativos e amigáveis

Concordo plenamente
Concordo
Indiferente
Discordo
Discordo plenamente
Não sei

Os funcionários da biblioteca são experientes e treinados o suficiente para atender a todas as minhas necessidades

Concordo plenamente
Concordo
Indiferente
Discordo
Discordo plenamente
Não sei

18. Você gostaria de comentar sobre a sua experiência pessoal com os funcionários da biblioteca? (Por favor, sinta-se à vontade para escrever suas opiniões abaixo)

500

19. Como você avaliaria o nível dos serviços prestados pela biblioteca e seus funcionários?

Excelente
Muito bom
Satisfatório
Suficiente
Insuficiente
Não sei

20. Por favor, confirme o seu sexo:

Masculino
Feminino

21. Qual é o seu nível de escolaridade?

Primário
Secundário
Técnico
Universitário

22. Por favor, marque a resposta que melhor define a sua situação atual?

Empregado
Estudante
Aposentado
Dona de casa ou em licença maternidade
Desempregado

23. Se você tem mais algum comentário a fazer ou alguma sugestão para que possamos melhorar os serviços oferecidos, por favor escreva abaixo:

500

Pesquisa sobre a satisfação dos usuários da bibiblioteca

Popularidade 1380 ×

Que acervo você tem? Sua biblioteca empresta livros pela internet? A pesquisa sobre satisfação de usuários de biblioteca de pequeno porte lhe dirá tudo isso.

Usar modelo

O exemplo de pesquisa é ideal para

câmaras de vereadores,
encarregados de bibliotecas,
encarregados de clubes de leitura.

Os bibliotecários passam informações com boa vontade e de forma clara? Quanto tempo demora encontrar a disponibilidade de um título desejado no seu site? Em que dias da semana há maior procura pelos serviços da biblioteca? Esta pesquisa online foi elaborada para conseguir retorno referente à avaliação do funcionamento da biblioteca e seu capital humano e material. Ela também oferece impulsos para outras atividades com as quais se podem expandir e aprimorar os serviços prestados.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

O que disseram sobre nós

Gerente de marketing, especialista em RH e diretor de vendas compartilhando suas experiências com Survio.

Criar pesquisas com a Survio é facílimo tanto para quem cria as pesquisas quanto para quem responde. Graças a isso dispomos de informações suficientes sobre o mercado e sobre os clientes para nossos produtos atingirem sua meta.

Gisel I. Gerente de marketing

É possível fazer uma pesquisa em poucos minutos. Como especialista de RH aprecio as vastas possibiliades de coleta de dados, a análise automática de dados e visualização clara de resultados nos relatórios.

Romero A. Responsáveis de recursos humanos

Precisamos saber como os clientes avaliam nossos produtos e a Survio nos permite fazer isso. Utilizamos principalmente funções avançadas para compartilhar, adaptar as pesquisas e integrar nosso fluxo de trabalho.

Stefano O. Diretor de vendas

Não é apenas um modelo. Você terá acesso à toda a plataforma para coletar os dados desejados e compreendê-los.

Crie sua pesquisa agora