Exemplo de questionário de satisfação com o atendimento ao consumidor

Olá,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Quanto tempo você teve que esperar para o primeiro contato com um agente de atendimento ao cliente?

  • Minutos
  • Horas
  • Dias

2. Quão ávidos estavam os nossos agentes de atendimento ao cliente para ajudá-lo?

  • Extremamente ávidos
  • Muito ávidos
  • Ávidos
  • Pouco ávidos
  • Nada ávidos

3. Com que rapidez os agentes de atendimento ao cliente da nossa empresa resolveram o problema?

  • Imediatamente
  • Em poucos minutos
  • Em poucas horas
  • Dentro de alguns dias
  • Ainda não foi resolvido

4. Quão conhecedores eram nossos agentes de atendimento ao cliente?

  • Extremamente conhecedores
  • Muito conhecedores
  • Conhecedores
  • Pouco conhecedores
  • Nada conhecedores

5. Quão claras foram as informações dadas?

  • Claras
  • Moderadamente claras
  • Nada claras

6. Quantas de suas perguntas foram respondidas pelo agente do atendimento ao cliente?

  • Todas
  • A maioria
  • Cerca de metade
  • Algumas
  • Nenhuma

7. Sua experiência com o nosso atendimento ao cliente foi melhor ou pior do que você esperava?

  • Muito melhor
  • Um pouco melhor
  • Mais ou menos o que esperava
  • Um pouco pior
  • Muito pior
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Questionário sobre Atendimento ao Cliente

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Sua empresa tem atendimento ao consumidor? Verifique a qualidade que oferece. Exemplo de pesquisa de satisfação.

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O exemplo de pesquisa é ideal para

  • gerentes de atendimento e suporte ao consumidor.

Com que rapidez o atendimento ao cliente processa os pedidos que lhe são feitos? Os consultores passam de forma inteligível as informações desejadas? Conseguem identificar o problema de forma precisa em colaboração com o cliente? Qual o sucesso que as soluções propostas atingem? A pesquisa de satisfação com o atendimento ao consumidor é elaborada a fim de lhe dar respostas relevantes a estas e outras perguntas graças às quais você poderá tomar providências específicas para eliminar lacunas e garantir o melhor atendimento à sua clientela.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Survio é um software de pesquisa para todos.

Modelos de pesquisa tornam seu começo rápido e simples. Colete qualquer feedback sem esforço algum.

O que disseram sobre nós

Gerente de marketing, especialista em RH e diretor de vendas compartilhando suas experiências com Survio.

Criar pesquisas com a Survio é facílimo tanto para quem cria as pesquisas quanto para quem responde. Graças a isso dispomos de informações suficientes sobre o mercado e sobre os clientes para nossos produtos atingirem sua meta.

Gisel I. Gerente de marketing

É possível fazer uma pesquisa em poucos minutos. Como especialista de RH aprecio as vastas possibiliades de coleta de dados, a análise automática de dados e visualização clara de resultados nos relatórios.

Romero A. Responsáveis de recursos humanos

Precisamos saber como os clientes avaliam nossos produtos e a Survio nos permite fazer isso. Utilizamos principalmente funções avançadas para compartilhar, adaptar as pesquisas e integrar nosso fluxo de trabalho.

Stefano O. Diretor de vendas

Não é apenas um modelo. Você terá acesso à toda a plataforma para coletar os dados desejados e compreendê-los.

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