Questionário sobre Atendimento ao Cliente

Questionário sobre Atendimento ao Cliente

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É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Questionário sobre Atendimento ao Cliente

Olá,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Quanto tempo você teve que esperar para o primeiro contato com um agente de atendimento ao cliente?

  • Minutos
  • Horas
  • Dias

2. Quão ávidos estavam os nossos agentes de atendimento ao cliente para ajudá-lo?

  • Extremamente ávidos
  • Muito ávidos
  • Ávidos
  • Pouco ávidos
  • Nada ávidos

3. Com que rapidez os agentes de atendimento ao cliente da nossa empresa resolveram o problema?

  • Imediatamente
  • Em poucos minutos
  • Em poucas horas
  • Dentro de alguns dias
  • Ainda não foi resolvido

4. Quão conhecedores eram nossos agentes de atendimento ao cliente?

  • Extremamente conhecedores
  • Muito conhecedores
  • Conhecedores
  • Pouco conhecedores
  • Nada conhecedores

5. Quão claras foram as informações dadas?

  • Claras
  • Moderadamente claras
  • Nada claras

6. Quantas de suas perguntas foram respondidas pelo agente do atendimento ao cliente?

  • Todas
  • A maioria
  • Cerca de metade
  • Algumas
  • Nenhuma

7. Sua experiência com o nosso atendimento ao cliente foi melhor ou pior do que você esperava?

  • Muito melhor
  • Um pouco melhor
  • Mais ou menos o que esperava
  • Um pouco pior
  • Muito pior
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