Questionário sobre Atendimento ao Cliente

Questionário sobre Atendimento ao Cliente

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Survio oferece diversos modelos editáveis de pesquisas prontos para uso. Personalize sua pesquisa substituindo textos genéricos, adicione suas próprias perguntas, exclua, etc. As respostas coletadas são processadas em tempo real em tabelas e gráficos usando os formatos de arquivo mais comuns.

Questionário sobre Atendimento ao Cliente

Prezado Sr. / Sra., obrigado pela seu visita. Completar este breve questionário vai nos ajudar a obter os melhores resultados.

1. Quanto tempo você teve que esperar para o primeiro contato com um agente de atendimento ao cliente?

  • Minutos
  • Horas
  • Dias

2. Quão ávidos estavam os nossos agentes de atendimento ao cliente para ajudá-lo?

  • Extremamente ávidos
  • Muito ávidos
  • Ávidos
  • Pouco ávidos
  • Nada ávidos

3. Com que rapidez os agentes de atendimento ao cliente da nossa empresa resolveram o problema?

  • Imediatamente
  • Em poucos minutos
  • Em poucas horas
  • Dentro de alguns dias
  • Ainda não foi resolvido

4. Quão conhecedores eram nossos agentes de atendimento ao cliente?

  • Extremamente conhecedores
  • Muito conhecedores
  • Conhecedores
  • Pouco conhecedores
  • Nada conhecedores

5. Quão claras foram as informações dadas?

  • Claras
  • Moderadamente claras
  • Nada claras

6. Quantas de suas perguntas foram respondidas pelo agente do atendimento ao cliente?

  • Todas
  • A maioria
  • Cerca de metade
  • Algumas
  • Nenhuma

7. Sua experiência com o nosso atendimento ao cliente foi melhor ou pior do que você esperava?

  • Muito melhor
  • Um pouco melhor
  • Mais ou menos o que esperava
  • Um pouco pior
  • Muito pior
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