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Como foi sua visita hoje?
Olá 👋 Queremos fazer algumas perguntas sobre sua visita à [nome do centro], desde os vestiários até o custo-benefício. Conte o que não funcionou — é isso que podemos melhorar. Leva menos de 2 minutos.
Satisfação com academia e centro de bem-estar
Para quem é
Academias, piscinas e centros de bem-estar. Aplique duas vezes por ano a todos os clientes.
Quem responde
Seus clientes, anonimamente, em dois minutos.
O que você vai ver
- O que impede as pessoas de vir mais vezes — todo o modelo de negócio em uma pergunta
- A nota de cada estrutura: equipamentos, vestiários, limpeza e horário de funcionamento
- Se as pessoas acham que vale o que pagam
- O que corrigir primeiro, escolhido por quem paga
Como obter boas respostas
- A catraca conta as visitas, mas nunca explica por que não há mais. Essa pergunta é a razão desta pesquisa.
- Envie para todos, inclusive clientes que quase não têm vindo. São eles que estão prestes a cancelar.
- Pergunte especificamente sobre os vestiários. Na maioria dos centros, eles causam mais cancelamentos que os equipamentos.
- Divulgue o que você corrigiu. Em uma academia, um aviso na porta dizendo “vocês pediram isso” vale mais que qualquer campanha.
Categorias de modelos
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Survio é um software de pesquisa para todos.
Modelos de pesquisa tornam seu começo rápido e simples. Colete qualquer feedback sem esforço algum.
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