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Você sabe o que seu plano cobre?
Olá 👋 Queremos saber como você vê seu plano de saúde da [nome da seguradora]: se conhece bem a cobertura, se vale o que você paga e como foi quando precisou usá-lo. Conte o que não funcionou — é isso que podemos melhorar. Leva menos de 3 minutos.
Satisfação com o plano de saúde
Para quem é
Operadoras de planos de saúde e empresas que oferecem planos coletivos. Aplique uma vez por ano e inclua quem nunca acionou o plano.
Quem responde
Seus beneficiários, pelo celular, em dois minutos. Ninguém precisa procurar o número da carteirinha.
O que você vai ver
- Quanto as pessoas conhecem seus direitos, que é onde começa a maioria das reclamações
- O que mais pesou na escolha do plano: preço, cobertura, empregador ou falta de opção
- Como foi acionar o plano para quem precisou usá-lo
- Se acham que o plano vale o que pagam e o que mudariam aqueles que dizem que não
Como obter boas respostas
- Inclua quem nunca acionou o plano. Essas pessoas são maioria, e você quase nunca ouve as respostas delas.
- Não pergunte detalhes de saúde. Pergunte sobre o plano, não sobre a doença, ou poucas pessoas responderão e você terá dados que não quer guardar.
- Envie fora do período de renovação. Durante a renovação, cada resposta vira argumento para negociar.
- Se as pessoas conhecem pouco a cobertura, você precisa melhorar a comunicação, não o produto. Leia essas duas perguntas juntas.
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Survio é um software de pesquisa para todos.
Modelos de pesquisa tornam seu começo rápido e simples. Colete qualquer feedback sem esforço algum.
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