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Olá 👋 Agradecemos por comprar [nome do produto]. Conte o que funciona e o que não funciona para ajudar a definir a próxima versão. Leva menos de 2 minutos.
Satisfação com o produto e melhorias
Para quem é
Fabricantes e marcas com um produto que já está na casa das pessoas. Envie um ou dois meses depois da compra.
Quem responde
Pessoas que têm o produto respondem em dois minutos pelo celular.
O que você vai ver
- Com que frequência as pessoas realmente usam o produto, o que distingue um cliente satisfeito de um produto esquecido na gaveta
- Há quanto tempo elas têm o produto, para você ver quando o entusiasmo diminui
- Quais características são mais importantes para elas, em ordem de importância
- O que mudar na próxima versão, nas palavras delas
Como obter boas respostas
- Envie um ou dois meses depois da compra, não no dia em que o produto chega. No primeiro dia, todo mundo está satisfeito.
- Leia primeiro a pergunta sobre a frequência de uso. Um produto que ninguém usa não gera reclamações nem devoluções e parece perfeito nos seus dados, até que essas pessoas nunca mais compram.
- Pergunte primeiro o que é importante para as pessoas e só depois pergunte sobre seu produto. Assim, elas não apenas concordam com a sua lista de características.
- Envie também para quem comprou em lojas. Você não conhece esses clientes, e eles costumam ser a maioria.
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