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Olá 👋 Queremos saber como foi sua visita à [nome da clínica], desde o agendamento até o atendimento. Suas respostas não entram no seu prontuário. Elas só nos ajudam a melhorar a clínica. Leva menos de 3 minutos.
Satisfação de pacientes em ginecologia
Para quem é
Consultórios de ginecologia e clínicas da mulher. Aplique uma ou duas vezes por ano, não só depois de uma reclamação.
Quem responde
Suas pacientes, anonimamente, pelo celular. Nada sobre a saúde delas, apenas sobre a visita.
O que você vai ver
- Se foi fácil conseguir um horário e quanto tempo esperaram na sala
- Se tiveram privacidade suficiente, algo que ninguém comenta na recepção
- Como avaliaram separadamente o atendimento médico e a equipe de enfermagem
- Como preferem agendar da próxima vez: por telefone, pelo site ou por mensagem
Como obter boas respostas
- Aqui, o anonimato não é mera formalidade. Avise logo no início que nenhuma resposta pode ser associada à paciente, ou você só receberá elogios.
- Não pergunte nada sobre diagnóstico, tratamento ou resultados. Mantenha todas as perguntas focadas em como foi a visita.
- Envie por mensagem de texto um ou dois dias depois, não em papel na sala de espera. Quem recebe o formulário na recepção responde sob o olhar de alguém.
- Analise separadamente a pergunta sobre privacidade. Uma cortina, uma porta que feche direito ou uma recepção mais reservada costuma custar menos que qualquer outro item da lista.
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