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O café estava bom?
Oi 👋 Como foi hoje no [nome do café], desde o café até a mesa onde você se sentou? A gente lê cada resposta — é assim que tudo fica melhor na próxima vez. Leva menos de 2 minutos.
Satisfação dos clientes do café
Para quem é
Cafés, padarias e lugares pequenos que vivem de clientes que voltam. Útil já na primeira semana depois de abrir.
Quem responde
Seu cliente, pelo celular, enquanto ainda está sentado à mesa. São seis perguntas, sem pedir o nome.
O que você vai ver
- Quem são seus clientes habituais e o que eles vêm fazer aqui. O caixa não mostra nenhuma dessas informações.
- Uma média em estrelas que você pode acompanhar semana a semana
- O que as pessoas mudariam, nas palavras delas
Como obter boas respostas
- Um código QR na mesa funciona melhor que um no recibo. As pessoas respondem enquanto esperam, não depois de sair.
- Deixe a pesquisa ativa o ano inteiro. A diferença entre a primeira visita e a quinta só aparece depois de algumas semanas.
- Não ofereça desconto para quem responder. Você vai receber respostas de quem veio pelo desconto.
- Leia toda segunda-feira as respostas à pergunta “o que devemos fazer melhor”. Leva dois minutos e é ali que o problema aparece.
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Survio é um software de pesquisa para todos.
Modelos de pesquisa tornam seu começo rápido e simples. Colete qualquer feedback sem esforço algum.
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